АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Интервью

Читайте также:
  1. Алекс решил, что его никто и не узнает. Потому что в день концерта он только прилетит из Чикаго, где по просьбе Чарли должен был дать интервью, но отменил его.
  2. Алекс сидел за ограждением позади сцены, где фанатов не было, и давал интервью для какой-то программы.
  3. Глава 1. Подходы к созданию творческого портрета в телевизионном интервью
  4. Интервью
  5. Интервью
  6. Интервью как метод оценки
  7. Интервью как метод оценки.
  8. Интервью с В. Ф. Востоковым о здоровье и лечении
  9. ИНТЕРВЬЮ С КАНДИДАТАМИ НА ВАКАНТНЫЕ ДОЛЖНОСТИ
  10. Интервью № 3
  11. Методические приемы когнитивного интервью

Этот метод исследования можно отнести как к количественным, так и качественным методам, в зависимости от того, какие вопросы используются – открытые или закрытые. Кроме того возможно использование обоих типов вопросов.

Советы при проведении интервью:

• Оптимальное время интервью по телефону 5 – 10 минут. Максимум 15. Перед началом разговора необходимо сообщить собеседнику, сколько это займет времени, выяснить, не занят ли он в настоящий момент, и если да, то выяснить когда можно перезвонить в более удобное для него время.

• Чтобы иметь время для записи ответа на открытые вопросы можно иметь два списка вопросов: один с вопросами, ответ на которые интересует исследователя и второй из уместных вопросов, ответ на который не интересует исследователя.

• Не совмещать проведение интервью и продажи. Если опрашиваемый заинтересуется предоставляемыми услугами или продуктом – он сам задаст вопрос. Не стоит злоупотреблять временем опрашиваемого.

Способы связи с аудиторией:

1. Индивидуальное интервью:

посещение людей на дому, по месту работы, в крупных магазинах, встреча на улице.

Интервьюер должен заручиться сотрудничеством с респондентом, беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов, в ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручают небольшую денежную сумму или подарок.

Достоинства:

• Наличие обратной связи с респондентами, которая дает возможность управлять процессом опроса.

• Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса.

• Возможность учета при проведении опроса особенностей и уровня образованности опрашиваемых – например, помочь респонденту разобраться в сути вопроса или в градациях используемых шкал.

• Возможность уловить малейшие нюансы произнесенного в ответах, интуитивно прочувствовать клиента. Интервью незаменимо из-за того ощущения, которое приобретается при общении с людьми.

Никакой вопросник, высылаемый по почте, или доклад исследовательского агентства не дадут такого понимания.

Фраза: «Это хорошая система» может быть произнесена просто как констатация того, что система способна работать, хотя имеются и другие, получше. Эта же фраза может подразумевать, что система и в самом деле великолепная.

• Возможность уловить у опрашиваемого полезные мысли, даже если он слегка отошел от установленного перечня вопросов. Это может стать предметом дополнительного исследования.

• Возможность многоуровневого подхода: использование закрытых вопросов наряду с возможностью дискутировать по любым из них.

Недостатки соответствуют достоинствам компьютерного опроса: см. ниже.

2. Интервью по телефону:

может быть традиционным и из специально оборудованного помещения, где параллельно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединиться контролеры для контроля качества.

3. Интервью с помощью компьютера

Достоинства:

• Высокая скорость реализации. Компьютер быстро задает вопросы, адаптированные к предыдущим ответам.

• Отсутствие ошибок интервьюера: не устает, не подкупаем

• Возможность использования рисунков, графиков, видеоматериалов, интегрированных в вопросы, появляющиеся на экране.

• Субъективные качества интервьюера не влияют на получаемые ответы. Респонденты не стараются давать такие ответы, которые понравятся интервьюеру.

Недостатки: см. достоинства индивидуального интервью.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.002 сек.)