 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Задания для самостоятельной работы. 1. Все участники объединяются в подгруппы по 4-5 человек
1. Все участники объединяются в подгруппы по 4-5 человек. Методом «мозгового штурма» необходимо определить и записать на больших листах бумаги два списка свойств и навыков консультанта. В одном списке отразите свойства личности и навыки, которыми, по вашему мнению, должен обладать хороший консультант, и те, которые являются неэффективными в процессе консультирования. Количество их не ограничено, но вы должны уметь дифференцировать навыки и свойства личности. Навыки - это при обретенные умения, а свойства личности - имеющиеся у людей особенности темперамента, характера, привычки.
2. Обсудите свои предложения с однокурсниками в открытой дискуссии. Отличается ли список идей, составленный группой, от списка Барбары Окун? Чем? Какие пункты вы считаете наиболее значимыми для того, чтобы стать эффективным консультантом?
Вербальные и невербальные поведенческие средства, которые консультанты демонстрируют в процессе консультирования
(С Глэддинг Психологическое консультирование. СПб.,2002)
Полезные поведенческие приемы
| Вербальные приемы | Невербальные приемы |
| Использовать понятные слова | Тон голоса, соответствующий |
| тону клиента | |
| Повторять и уточнять утверждения | Поддерживать хороший |
| клиента | зрительный контакт |
| Адекватно интерпретировать | Непринужденно кивать головой |
| Обобщать сказанное клиентом | Не сдерживать мимику |
| Отвечать на первичные сигналы | Естественный смех |
| Использовать словесное подкрепление | Непринужденная жестикуляция |
| (например, «Да», «Я знаю», «мм-мм») | |
| Обращаться к клиенту по имени или | Общение на близком |
| на «вы» | расстоянии |
| Своевременно и в удобной форме | Умеренный темп речи |
| предоставлять информацию | |
| Отвечать на вопросы о себе | Непринужденные |
| прикосновения | |
| Непринужденно использовать юмор | Расслабленная, открытая поза |
| для снятия напряжения | |
| Относиться без осуждения, с | Доверительный тон голоса |
| уважением | |
| Уточнять высказывания клиента | |
| Интерпретировать высказывания | |
| клиента неожиданным образом, | |
| чтобы вызвать, непосредственную | |
| ответную реакцию |
| Вербальные приемы | Невербальные приемы |
| Прерывать | Смотреть в сторону от клиента |
| Давать советы | Сидеть далеко друг от друга или |
| отворачиваться от клиента | |
| Наставлять | Усмехаться |
| Умиротворять | Хмуриться |
| Осуждать | Сердито смотреть |
| Льстить, склонять лестью к чему- | Сжимать губы |
| либо | |
| Уговаривать | Трясти указательным пальцем |
| Задавать слишком много вопросов, | Производить отвлекающие жесты |
| особенно «почему» | |
| Командовать, требовать | Зевать |
| Демонстрировать | Закрывать глаза |
| покровительственную установку | |
| Сверхингерпретировать | Допускать в речи интонации |
| неудовольствия | |
| Использовать слова или жаргон | Говорить слишком быстро или |
| клиенга, не понимая их | слишком медленно |
| Уклоняться от темы | Действовать поспешно |
| Заниматься интеллеКl)'ализацией | |
| Сверханализировать | |
| Много говорить о себе | |
| Выражать частичное или полное | |
| Недоверие |
3. Составьте тематический психологический тезаурус, раскрывающий терапевтический климат, используя для этого справочную литературу.
Безусловное позитивное внимание -
----------
Безусловное уважение клиента - ______________ _
Эмпатия _ _____________
Поиск по сайту: