Маркетинговая информационная система (МИС). Маркетинговая информация функционирует комплексно в рамках специальных форм, которые получили название маркетинговых информаци­онных систем

Маркетинговая информация функционирует комплексно в рамках специальных форм, которые получили название маркетинговых информаци­онных систем.

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА — ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, ИНФОРМАЦИИ И МЕ­ТОДОВ (ПРОЦЕДУР), ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЕЕ РЕГУ­ЛЯРНОГО СБОРА, ОБРАБОТКИ, АНАЛИЗА И ПОДГОТОВКИ К ПРИНЯТИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ.

Как видно из предложенной схемы МИС, она состоит из трех основных элементов (рис. 1):

- персонал, специалисты по сбору, обработке, анализу ин­формации;

- непосредственно информация, функционирующая в рамках МИС;

- методы и процедуры сбора информации, ее обработки, ана­лиза, подготовки к принятию решений.

Первый элемент МИС — это совокупность персонала, специалистов, работающих по сбору, анализу информации и ее подготовке к принятию решений. Дея­тельность персонала сводится к следующим операциям:

– сбор разнообразной (на этом этапе неупорядоченной, и, нередко спонтанной) информации, необходимой для нужд маркетинга фирмы;

– оценка и анализ полученной информации, ее систематизация с точки зрения последующего использования;

– подготовка информации к принятию маркетинговых ре­шений, т. е. ее группировка по определенным признакам и кри­териям, в определенных случаях — разработка рекомендаций и предложений по принимаемым решениям.

Второй элемент МИС — методы и процедуры сбора, обработки, анализа информации — включает в себя:

– всевозможные технические устройства, оборудование, не­обходимое для работы с информацией (компьютеры, принтеры и т. п.);

– методы и процедуры сбора информации, включая мето­ды проведения маркетинговых исследований (опросы, наблюде­ние, эксперименты и т. п.);

– методы статистической и математической обработки информации, позволяющие осуществлять всевозможные виды анализа (корреляционный, факторный, таксономический и др.), составлять таблицы, матрицы, графики и диаграммы.

Наконец еще один важнейший элемент системы — ин­формация, функционирующая в МИС. Чаще всего выделяют четыре источника подобной информации: внутренние источники; система анализа маркетинговых решений; маркетинговые иссле­дования и маркетинговая разведка. Таким образом, можно выделить три вида информации, функционирующей в рамках МИС:

– внутренняя информация, имеющаяся в компании относи­тельно ее возможностей, положения на рынке; выпускаемых то­варов и т. п., включая существующую систему анализа эффек­тивности маркетинговых решений и систему анализа маркетин­говой информации;

– информация, получаемая с помощью маркетинговой раз­ведки, т. е. собираемая из внешних источников с помощью до­статочно простых, как правило, ненаучных методов. Подобная ин­формация собирается на постоянной основе, однако носит повер­хностный характер и очень редко бывает достаточной для полно­го и объективного анализа маркетинговой среды и конкурентов;

– информация, получаемая с помощью маркетинговых исследований, носит научный характер, собирается с использова­нием научных методов и чаще всего для решения конкретных маркетинговых ситуаций, с которыми предприятие, фирма стол­кнулись на рынке, например, при введении нового товара, освое­нии новых сегментов рынка и т. д.

Предназначение МИС — сбор внутри фирмы и в окружающей ее среде всего комплекса информации, касаю­щейся маркетинга, ее эффективный анализ и переработка с целью максимальной адаптации к последующему принятию решений.

Поиск по сайту: