|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Экономическое понимание качества, роль рекламы и PR. БрендыПонимание качества менеджер должен рассматривать в экономическом, а не в техническом значении. В частности, субъективные представления, сложившиеся у потребителей о товаре, являются таким же неотъемлемым компонентом его качества, как и физико-химические характеристики. Так, потребляя товар из натурального сырья, современный потребитель считает, что его новая покупка безопаснее и экологичнее, чем аналогичные продукты, полученные в результате химического синтеза. Соответственно он рассматривает купленный товар как более качественный и готов платить за него больше. Другими словами, для товара с лучшей репутацией складывается новая, более высокая кривая спроса. Причем, это происходит даже в том случае, если в действительности оба продукта ничем не отличаются друг от друга. Субъективные представления потребителя становятся объективной экономической реальностью. В связи с этим в экономическом смысле под качеством товара следует понимать комплекс свойств данного продукта и представление потребителя о нем. Поэтому с точки зрения политики управления качеством как переменная должны рассматриваться не только физико-химические характеристики товара, но и его образ в глазах потребителя. Бренд Закрепление опреленного образа в сознании потребителя превращает товар, с которым этот образ неразрывно связан, в так называемый бренд. С точки зрения качества все экономические блага подразделяются на 3 категории: 1. поисковые товары,основные характеристики которых могут быть установлены покупателем ещё до приобретения в ходе поиска нужного товара. 2. опытные товары, качество которых потребитель способен определить только после покупки, в ходе эксплуатации. 3. доверительные товары, подлинное качество которых остается неизвестным потребителю даже после окончания использования(пример: витамины) Большая часть продуктов и товаров на рынке относится ко 2 и 3 категориям. Главным советчиком для покупателя становится бренд – эмоциональный, интуитивный образ товара, живущий в воображении. Чаще всего создание образа товара связывается с рекламной деятельностью. Во-первых – реклама не является единственным фактором, влияющим на представления потребителя. Во-вторых, сам производитель использует наряду с рекламой другие, не рекламные средства (PR).У рекламы есть 2 функции – информационная и побудительная. Первая состоит в том, чтобы донести до потенциального потребителя определенное сообщение о товаре, вторая – в том, чтобы подтолкнуть его к приобретению данного товара. Принципы рекламы: 1. целенаправленность 2. адресность 3. постоянство 4. формальная правдивость Также у рекламы есть как положительные стороны, так и отрицательные. Позитивные: -информирование покупателя и выявление его потребностей - реклама способствует расширению продаж и повышению цен - рекоама помогвет финансировать некоммерческие информационные потоки в обществе Неготивные: -реклама способствует созданию искусственных потребностей -реклама-крайне дорогостоящее дело. Издержки достигают 10% цены товара,а иногда и все 30-40% цены. -эффект самонейтрализации рекламы.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.) |