Лекція №7. Послуги телефонних мереж

На ТМЗК існують три відмінні групи послуг зв'язку: основні (тра­диційні) послуги телефонного зв'язку, програмно надавані додаткові види послуг (ДВП) і послуги інтегральної та інтелектуальної мережі IN (Intelligent network). Можливі різні варіанти класифікації послуг. За ос­нову прийнято класифікацію, скомбіновану з наведених у [6.2.3, 6.2.4], у Рек. 1.130, Q.730 та скориговану і доповнену з урахуванням інших інформаційних джерел. Класифіковано послуги як наявні, так і потен­ційно можливі для ТМЗК України.

Послуги зв'язку, надавані ТМЗК споживачам, поділяються натри групи:

• Основні (традиційні) послуги телефонного зв'язку.

• Додаткові види послуг (що надаються програмно-апаратними засобами).

• Перспективні послуги інтегральної та інтелектуальної мережі.

В усіх таких дрібних СНП мають бути встановлені телефони, доступні всім їх мешканцям.

Основні послуги телефонного зв'язку поділяються на:

- Послуги телефонного зв'язку.

- Екстрені, інформаційно-довідкові та замовні послуги.

- Послуги транспортування даних між стиками користувач- мережа.

Послуги І. 1. телефонного зв'язку надаються оператором мережі, який несе повну відповідальність за всі аспекти функціонування послу­ги. Дані послуги поділяються на:

1.1.1. Послуги внутрішньостанційного телефонного зв'язку.

1.1.2. Послуги вихідного міжстанційного телефонного зв'язку.

1.1.3. Послуги вхідного міжстанційного телефонного зв'язку.

1.1.4. Послуги вихідного телефонного зв'язку до АМТС.

1.1.5. Послуги вхідного телефонного зв'язку від АМТС.

1.1.6. Послуги вихідного телефонного зв'язку з місцевого таксофону.

Екстрені, інформаційно-довідкові та замовні послуги 1.2 надаються або­нентам відповідними службами різних форм власності, ввімкненими в ТМЗК. За вірогідність та повноту інформації відповідають власники служб, а відповідальність за всі інші аспекти надання цих послуг покладається на оператора мережі. Ці служби можуть передбачати прямий діалог спожива­ча з персоналом, бути автоінформаційними або типу «поштова скринька».

Оператор місцевої мережі повинен надавати споживачам:

1.2.1. Послуги довідкової служби MTM (довідки про номери теле­фонів абонентів МТМ).

1.2.2. Послуги замовної служби ремонту телефонів.

1.2.3. Послуги замовної служби ремонту таксофонів.

Оператор місцевої мережі може надавати споживачам:

1.2.4. Послуги автоінформаційної довідкової служби точного часу.

1.2. x. Інші можливі довідкові та замовні послуги.

Служби іншої належності (міжміської мережі, інших відомств, приватних структур тощо) за допомогою місцевої мережі надають споживачам:

1.2.5. Послуги екстреної служби пожежної охорони (01).

1.2.6. Послуги екстреної служби міліції (02).

1.2.7. Послуги екстреної служби швидкої медичної допомоги (03).

1.2.8. Послуги екстреної аварійної служби газової мережі (04).

1.2.9. Послуги замовної служби міжміської мережі.

1.2.10. Послуги замовної служби приймання телеграм телефоном.

1. 2.1 х. Інші можливі екстрені, довідкові та замовні послуги.

Послуги 1.3 транспортування даних між стиками користувач-мережа

відрізняються від телефонних лише видом інформаційних повідомлень, якими обмінюються споживачі (дані, факсимільна інформація). Опера­тор місцевої мережі у межах встановлених нормативів якості несе від­повідальність за всі аспекти надання послуг, не пов'язані з протокола­ми взаємодії кінцевих абонентських пристроїв.

Додаткові види послуг надаються абонентам програмно-керованих ATC оператором мережі, який несе повну відповідальність за всі аспек­ти функціонування кожної послуги. Дані послуги поділяються на:

• Послуги прискорення процесу з'єднання (Abbreviated Address Services).

• Послуги обмеження зв'язку (Call Barring Services).

• Послуги нарахування плати (Call Charging Services).

• Послуги завершення викликів^[8] (Call Completion Services).

• Послуги переадресування викликів (Call Diversion Services).

• Послуги замовлення викликів (Call Booking Services).

• Послуги реєстрування викликів (Call Registration Services).

• Послуги визначення номера (Number Identification Services).

• Послуги багатоадресного зв'язку (Multiparty Services).

• Послуги для груп абонентів (Multiline Services).

• Послуги для відомчих і приватних станцій (ВАТС), які вми­каються в абонентські лінії (Private Branch Exchange Services).

До послуг 11. 1. прискорення процесу з'єднання належать:

- Послуга набору скороченого номера (Abbreviated Dialling ser­vice).

- Послуга з'єднання без набору (послуга прямого виклику) (Fi­xed Destina-tion Call service, Direct Connect Call service, або Hot Line Call service).

- Послуга повторення номера^[9] (Number Repetition service).

До послуг 11.2. обмеження зв'язку належать:

И.2.1. Послуга заборони вхідного зв'язку (Incoming Call Barring service або Denied Terminating Line service).

1.1.7. Послуга заборони вихідного зв'язку (Outgoing Call Barring service або Denied Originating Line service).

1.1.8. Послуга заборони вихідного міжміського зв'язку (Toll Re­stricted Line service).

1.1.9. Послуга обмеження кодів вихідного зв'язку (Code Restriction service).

1.1.10. Послуга надання вихідного міжміського зв'язку за паролем (Authorization Code service).

До послуг 11 .З. нарахування плати належать:

1.2.11. Послуга абонентського лічильника^[10] (Subscriber Call Charge Meter service).

1.2.12. Послуга перенесення плати на інший номер (Transfer of Charge service).

1.2.13. Послуга розмови за кредитною карткою (Credit Card Call service).

11.3.4. Послуга автоматичного голосового інформування про вар­тість і тривалість розмови^[11] (Automatic Voice Charge and Duration Advice service).

1.2.14. Послуга автоматичного роздруку вартості і тривалості розмо­ви^[12] (Auto-matic Printout of Charge and Duration Advice service).

1.2.15. Послуга оплати розмови викликаним абонентом (Reverse charging service або Freephone service).

До послуг 11.4. завершення викликів належать:

11.4.1. Послуга встановлення виклику на очікування^[13] (Call Waiting service).

11.4.2. Послуга перехоплення викликів^[14] (Call Interception service).

11.4.3. Послуги пріоритетного і екстреного викликів (Priority and Emergency Call services).

11.4.4. Послуга утримання виклику (Call Hold service).

До послуг 11.5. переадресування викликів належать:

11.5.1. Послуга безумовного (негайного) переадресування^[15] (Immedi­ate Diversion service).

11.5.2. Послуга переадресування у разі зайнятості викликуваного абонента (Diversion on Busy service або Call Forwarding Busy service).

11.5.3. Послуга переадресування у разі невідповіді викликуваного абонента (Diversion on No Reply service або Call Forwarding No Reply service).

11.5.4. Послуга переадресування на записане повідомлення (Do Not Disturb ser-vice).

11.5.5. Послуга відхилення виклику (послуга додаткового номера)^[16](Call Deflection service).

11.5.6. Послуга багаторазового переадресування^[17] (Call Forwarding Variable service, Multiple Diversion service або Chaining of Diverted Calls service).

11.5.7. Послуга заборони переадресування викликів на свій номер (Diversion Prevention service).

До послуг 11.6. замовлення викликів належить:

11.6.1. Послуга сповіщувального виклику^[18] (Alarm Call service).

До послуг 11.7. реєстрування викликів належать:

• Послуга відслідковування зловмисних викликів (Malicious Call Trace service).

• Реєстрування вхідних викликів (Registration of incoming calls).

• Реєстрування вихідних викликів (Registration of outgoing calls).

До послуг 11.8. визначення номера належить:

ІІ.8.1. Послуга визначення номера викликаючого абонента (Number Identifi-cation service).

До послуг 11.9. багатоадресного зв'язку належать:

- Послуга тристороннього зв'язку^[19] (Three Party service).

- Послуга шестистороннього конференц-зв'язку (Six-Port Con­ferencing service).

До послуг 11.10. для груп абонентів належать:

1.1.11. Послуга серійного пошуку (Series Completion service).

1.1.12. Послуга багатолінійного пошуку^[20] (Multiline Hunt service).

До послуг 11.11. для відомчих і приватних станцій, які вмикаються в

AJI^[21], належать:

1.2.16. Послуга прямого доступу до абонента BATC (Direct Access Line service).

1.2.17. Послуга встановлення виклику до абонента BATC у чергу (Call Queuing service).

11.l 1.3. Послуга нічного переадресування викликів^[22] (Night Intercep­tion service).

П.11.4. Послуга нічної зайнятості абонента BATC^[23] (Night Busy ser­vice).

11.11.5. Послуга номера нічного обслуговування^[24] (Night Service Number service).

Послуги інтегральної та інтелектуальної мережі поділяються на:

111.1. Послуги транспортування даних між стиками користувач - мережа (Bearer Services).

11.4.5. Додаткові види послуг.

11.4.6. Специфічні послуги ISDN та IN.

Послуги 111.1. транспортування даних між стиками користувач - мережа дозволяють споживачам обмінюватися: мовними, відеотеле- фонними, факсимільними повідомленнями, даними тощо. Оператор мережі несе відповідальність за всі аспекти надання послуги, не пов'язані з протоколами взаємодії кінцевих абонентських пристроїв. До цих послуг належать:

11.5.5. Послуги транспортування даних між стиками користувач - мережа базового доступу до ISDN 2В + Di6 (Basic Rate Access)^[25].

11.5.6. Послуги транспортування даних між стиками користувач - мережа доступу до ISDN на первинній швидкості 30В + D64 (Primary Rate Access).

Послуги 111.2. аналогічні послугам групи 11, але надаються специ­фічними для ISDN засобами. Оператор відповідає за всі аспекти надан­ня цих послуг.

Оператор відповідає за всі аспекти надання специфічних послуг ISDN та IN, до яких належать:

111.3.1. Послуга отримання номера викликаючого абонента (Calling Line Identification Presentation service).

111.3.2. Послуга заборони повідомлення свого номера викликаному абоненту (Calling Line Identification Restriction service).

111.3.3. Послуга отримання ідентифікації партнера по з'єднанню під час сеансу зв'язку (Connected Line Identification Presentation service).

111.3.4. Послуга заборони повідомлення своєї ідентифікації партне­ру по з'єднанню (Connected Line Identification Restriction service).

ІИ.3.5. Послуга переносності терміналу^[26] (Terminal Portability service).

111.3.6. Послуга утворення закритої групи користувачів з обмеже­ним доступом для вхідних викликів^[27] (Closed User Group service).

111.3.7. Послуги отримування інформації про записану вартість з'єднання під час активної фази виклику і після її закінчення (Advice of Charge services).

111.3.8. Послуга субадресації^[28] (Subaddressing service).

111.3.9. Послуга обміну повідомленнями по каналу D основного до­ступу до ISDN^[29] (послуга сигналізації «користувач - користувач») (User to User signalling service).

• Послуга багатократного абонентського номера (Multiple Subscriber Number service).

• Послуга явного перемикання з'єднання (від з'єднань A-B і A-Cу з'єднання B-C) (Explicit Call Transfer service)^[30].

111.3.12. Послуга глобальної віртуальної мережі (Global Virtual Network service).

111.З. 1 Х. Інші можливі послуги ISDN та IN.

Для повноти зазначимо, що на ТМЗК існує також принаймні шість відмінних груп послуг сервісного обслуговування споживачів. Далі наве­дено їх класифікацію, скомбіновану з переліків послуг у [6.2.9, 6.2.10]. При цьому до послуг сервісного обслуговування віднесено лише ті, що замовляються і оплачуються споживачами і не спричиняють їм незручно- стей (тому, наприклад, заключення договору не розглядається як сервісна послуга; відімкнення телефону за несплату не є послугою, на відміну від його зворотного підімкнення після погашення заборгованості тощо).

Послуги сервісного обслуговування, надавані оператором місцевої мережі споживачам, поділяються на:

CI Встановлення, перевстановлення, заміна чи зняття кінцевого абонентського пристрою.

CII Зміна абонентського номера, його тимчасове вимкнення за бажанням споживача, зворотне увімкнення.

CIII Надання та зміна прав користування телефонним номером.

CIV Технічне обслуговування абонентських пристроїв та віднов­лення працездатності пошкоджених абонентських пристроїв і абонент­ської проводки у приміщенні абонента.

CV Платне інформування споживачів.

CVI Надання споживачам в оренду каналів зв'язку і фізичних кіл.

До послуг CI встановлення, перевстановлення, заміни чи зняття кін­цевого абонентського пристрою належать:

СІ.1. Встановлення кінцевого абонентського пристрою (телефону, факсимільного апарата, міні-АТС, терміналу ISDN тощо) на загальних підставах.

СІ.2. Встановлення кінцевого абонентського пристрою за пільго­вим тарифом.

СІ.З. Встановлення кінцевого абонентського пристрою за комер­ційною ціною.

СІ.4. Встановлення кінцевого абонентського пристрою за догово­ром з іншим оператором.

СІ.5. Встановлення додаткового кінцевого абонентського пристрою в одній кімнаті.

СІ.6. Встановлення додаткового кінцевого абонентського пристрою У одному будинку.

СІЛ. Встановлення додаткового кінцевого абонентського при­строю у іншому будинку.

СІ.8. Встановлення паралельного кінцевого абонентського пристрою.

СІ.9. Встановлення «вечірнього» телефону.

СІ.10. Тимчасове встановлення кінцевого абонентського пристрою.

СІ.11. Тимчасове встановлення додаткового кінцевого абонентсько­го пристрою.

СІ.12. Попереднє встановлення кінцевого абонентського пристрою до введення ATC у експлуатацію.

СІ.13. Перемикання спареного кінцевого абонентського пристрою на індивідуальну AJI.

СІ.14. Перемикання «вечірнього» телефону на основний.

СІ.15. Перестановка кінцевого абонентського пристрою у одній кі­мнаті.

СІ.16. Перестановка кінцевого абонентського пристрою у одному будинку.

СІ.17. Перестановка кінцевого абонентського пристрою у інший будинок;.

СІ.18. Зняття кінцевого абонентського пристрою за побажанням споживача.

СІ.19. Зняття за побажанням споживача додаткового кінцевого абонентського пристрою у одній кімнаті.

СІ.20. Зняття за побажанням споживача додаткового кінцевого абонентського пристрою у одному будинку.

СІ.21. Зняття за побажанням споживача додаткового кінцевого абонентського пристрою у іншому будинку.

СІ.22. Встановлення безобривних розеток, додаткових розеток, до­даткового дзвінка.

СІ.23. Заміна стандартного лінійного шнура шнуром іншої довжини.

До послуг CII зміни абонентського номера, його тимчасового вимк­нення за бажанням споживача і зворотного увімкнення належать:

СИЛ. Зміна номера телефону за бажанням споживача.

СІІ.2. Бронювання номерної та лінійної ємності.

СІІ.З. Тимчасове вимкнення номера за бажанням споживача.

СІІ.4. Вимкнення виходу на AMTC за бажанням споживача (зміна категорії АВН).

СІІ.5. Вимкнення виходу на AMHTC за бажанням споживача (змі­на категорії АВН).

СІІ.6. Увімкнення виходу на AMTC за бажанням споживача (змінам категорії АВН).

СІІ.7. Увімкнення виходу на AMHTC за бажанням споживача (змі­на категорії АВН).

СІІ.8. Зворотне увімкнення номера, вимкнутого за неоплату послуг зв'язку.

До послуг CIII надання та зміни прав користування телефонним но­мером належать:

СІІІ.1. Надання права користування номером на загальних підставах.

СІІІ.2. Надання права користування номером за пільговим тарифом.

СІІІ.З. Надання права користування номером колективного теле­фону.

СІІІ.4. Зміна категорії пільгового абонента.

СІІІ.5. Перенайменування абонемента.

СІІІ.6. Перенайменування абонемента із заміною юридичної особи.

СІІІ.7. Перенайменування абонемента зі службового на квартирний.

СІІІ.8. Перенайменування абонемента при оренді телефонізовано­го приміщення.

СІІІ.9. Зворотне перенайменування абонемента після закінчення терміну оренди телефонізованого приміщення.

Поиск по сайту: