Управление как воздействие. Типы воздействий

Управление — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, с учетом мотивов поведения людей; это сложный многогранный процесс, требующий использования научного подхода, опыта, интуиции.

То или иное желательное поведение управляемой системы (объекта) и ее элементов (хозяйственных звеньев) может достигаться:

• прямым жестким управляющим воздействием (плановым заданием, запретом какого-либо действия, программной командой), когда собственные интересы людей управляемой системы во внимание не принимаются (хотя, естественно, при выработке самого решения эти интересы учитываются). Это пример так называемого административно-командного (автоматического) управления;

• регулируемым («мягким») управляющим воздействием, когда, например, задаются «правили игры», рычаги и стимулы, т.е. определенные экономические условия, заинтересовывающие хозяйственные звенья в желательном поведении системы. Это пример так называемых экономических (планово-рыночных) методов управления;

• самоуправлением (самонастройкой, самоорганизацией), когда управляемая система выходит из-под управляющей системы и создает собственное управляющее звено. В качестве примера можно привести гибкое автоматизированное подетально специализированное групповое производство.

На практике в чистом виде ни одна из перечисленных моделей управления не используется, это просто невозможно. Всегда существует некое оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении. Неверно и противопоставление административных методов (как «волевых», ненаучных и т.д.) экономическим. Ведь экономические методы, как мы постоянно наблюдаем, являются очень часто «волевыми». И, напротив, административно-командные методы могут быть глубоко продуманными, научными.

Функции менеджмента реализуются с помощью средств воздействия на объект управления, совокупностью которых выступают методы менеджмента. Среди них выделяют: организационные, административные, экономические и социально-психологические.

Организационные методы логически предшествуют административным, экономическим и социально-психологическим. Их использование позволяет создать необходимые условия для функционирования и развития организации: они обеспечивают проектирование, учреждение, формирование управленческих и производственных структур, разработку стандартов, норм, правил, инструкций.

Под функционированием понимается деятельность организации, связанная с сохранением ее как целого. Целостность организации обеспечивается постоянным поддержанием сложившихся отношений и связей, обменом видами деятельности и способностями, ресурсами и информацией с внешней средой и внутри организации. Методы организационного проектирования и организационной рационализации во многом схожи. Они имеют общий объект — организацию. Вместе с тем организация может находиться на разных стадиях жизненного цикла: в начале пути или на последующих стадиях.

При проектировании организация рассматривается с идеальной точки зрения, в общих чертах ориентированной на реальные условия. Работники здесь присутствуют абстрактно, в качестве среднестатистических субъектов, которым предстоит заполнить свободные места. Рационализации подвергаются реальные структуры с определенными взаимосвязями. Работники в структурных подразделениях реальные, со своими интересами. Отсюда большая избирательность, индивидуализированность способов воздействия.

Административные методы менеджмента иначе называют методами властной мотивации. Они ориентированы на прямое принуждение работников к действиям в интересах организации или на создание условий к таким действиям. Административные методы реализуются путем выдачи заданий исполнителям, исключающих альтернативы при выполнении работ. В этом случае административные методы имеют позитивный характер. За исключением команд на выполнение подобных работ, административные методы отличаются субъективностью подходов менеджеров. Административные методы менеджмента ориентируются на достижение результата однозначно установленными действиями. Поощряется исполнительность. Инициатива наказуема. Вся ответственность за результаты деятельности возлагается на руководителей. Использование административных методов в рыночных условиях целесообразно лишь для выполнения жестко регламентированных работ.

Экономические методы менеджмента, в отличие от административных, предполагают не прямое, а косвенное воздействие на работников (объект управления). Исполнителям работ устанавливаются цели, задачи, ресурсные ограничения и общая линия поведения. Способы достижения целей и методы решения задач выбираются исполнителями самостоятельно. Вознаграждения устанавливаются за своевременность и качество выполненных работ. Материальные вознаграждения выплачиваются за счет экономии ресурсов или дополнительной прибыли, полученной вследствие проявленной инициативы. Так как размер поощрительных выплат зависит от достигнутого результата, то работники экономически заинтересованы в его улучшении.

Социально-психологические методы менеджмента основываются на воздействиях на поведение работников и повышение их трудовой активности. Они направлены на формирование социально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя, раскрытие личностных способностей работников. В конечном счете способы воздействия ведут к максимальной самореализации сотрудников, к повышению эффективности их деятельности.

Приведенные методы менеджмента используются в комплексе, представляя совокупность средств воздействия на работников организаций.

Поиск по сайту: