Роль участников ком процесса

Каждый день мы становимся участниками процесса коммуникации. Неважно будет ли это короткая фраза типа «Здравствуйте!», «Привет. Как дела?», или конструктивная речь с вашим начальством.

Участники коммуникации не всегда придерживаются общепринятых норм общения, поэтому часто оказываются в курьезных ситуациях, выход из которых найти порой очень сложно.

Следует отметить, что при любом контакте с другим человеком важно держаться при этом соответствующим образом, то есть разговаривать с ним так, как этого требует уровень. Например, вы разговариваете со своим начальником, следовательно, вам необходим низкий тон и своеобразное послушание. Конечно, это и так понятно.

Но как Вы обычно общаетесь со своими друзьями или родными? Уверен, что ответ будет немного медлительным и, скорее всего, неправильным, так как многие боятся признаться в том, что с самыми близкими людьми они разговаривают свысока.

Однако не стоит беспокоиться, но и радоваться здесь нечему. Согласно многочисленным психологическим тестам, более восьмидесяти процентов участников коммуникации, которых связывают родственные связи, общаются подобным образом.

Проблема здесь скорее не в воспитании человека, а в его самовоспитании, которое, как говорят некоторые психологи, играет большую роль в жизни каждой личности.

В процессе коммуникации следует учитывать, что не всегда люди понимают друг друга – «разговаривают на разных языках». В современном обществе – это вполне естественно.

Следовательно, эффективному процессу коммуникации могут мешать разные препятствия, связанные с непониманием.

Препятствием для понимания может быть характер восприятия партнеров общения, предопределенный их личностными установками. Существенным препятствием являются и смысловые барьеры, которые напрямую связанны с отличиями значений, вложенных разными людьми в одни и те же слова.

Не менее важными в общении являются вербальные и невербальные символы. Исходя из вышесказанного, можно сказать, что абсолютно любой участник коммуникации имеет какие-нибудь проблемы в общении. Однако каждый может их решить. Для этого нужно трудолюбие и упорная работа над собой.

Особенности человеческой коммуникации

Когда говорят об общении как об обмене информацией, подразумевают коммуникативную сторону общения. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и пр. Все это можно рассматривать как информацию. Исходя из этого, можно интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации. Однако такой подход не является методологически корректным, т.к. в нем опускаются важные характеристики именно человеческой коммуникации, не сводимые только к передаче информации.

В. Н. Куликов пишет: “Говоря об обмене информацией, надо помнить, что это не пассивная передача её одним индивидом другому, наподобие вещи, а активный процесс работы человека над информацией, процесс её формирования и изменения... Так, высказывая мысль, мы не только формулируем её, облекаем в слова, но формируем, уточняем, развиваем. Будучи переданы другому человеку, чувства меняются в своей силе: радость, переданная другу, становится удвоенной радостью, а горе — половинным”.

Г. М. Андреева не исключает возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения. Но при этом, она говорит о необходимости выявления специфики обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми. Эта специфика, по мнению Г. М. Андреевой, заключается в следующем:

Во-первых, общение нельзя рассматривать как отправление информации или как прием ее, потому что в отличие от простого движения информации, здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. В коммуникативном процессе происходит не только “движение информации”, но и активный обмен ею. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен информацией обязательно предполагает воздействие на партнера. Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного человека на другого.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь, когда оба участника общения обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Причиной могут быть социальные, политические, возрастные особенности индивида.

Поиск по сайту: