Теоретический материал

Под «фильтрами общения» принято понимать уровни принятия людьми друг друга в процессе развития их отношений. После первого знакомства люди вступают в те или иные отношения, обмениваются информацией, сотрудничают, вместе работают и отдыхают. Но количество знакомств намного больше у каждого человека, чем тех людей, с которыми он близок и в основном проводит свое свободное время.

Существуют определенные критерии, по которым люди оценивают и выбирают друг друга. Важно, чтобы эти оценки и сами критерии выбора совпадали, и тогда словно снимаются барьеры в отношениях, появляется значительно больше тем и поводов для общения и взаимодействия. Люди больше узнают друг о друге, больше доверяют.

Этот процесс не стихийный, как правило, он разворачива­ется в определенной последовательности от простых форм восприятия друг друга до сложных способов взаимодействия и достаточно глубокого взаимопонимания. Различают три барьера или фильтра общения.

1 фильтр. Можно представить, как перед каждым человеком стоят сотни знакомых и незнакомых ему людей, но, естественно, далеко не с каждым из них он с готовностью вступит в диалог. На первом этапе мы проводим некоторый визуальный отбор партнеров по общению. Для этого мы пользуемся невербальным языком, причем не только «считываем» партнера, но и сообщаем ему о себе. Какими же невербальными средствами мы пользуемся?

1. ВИЗУАЛЬНЫЕ:

Ø кинезика: движения рук, головы, ног, туловища;

Ø позы;

Ø выражение лица, выражение глаз;

Ø направление взгляда, визуальный контакт;

Ø кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;

Ø проксемика: расстояние до собеседника, угол поворота к нему;

Ø персональное пространство;

Ø вспомогательные средства общения: особенности тело-

Ø сложения (признаки возраста, пола и т.п.), средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика,

Ø очки, украшения, татуировка, усы, борода, мелкие предметы в руках и т.п.).

2. АКУСТИЧЕСКИЕ:

Ø связанные с речью: интонация (состоит из громкости, тембра,

Ø темпа, ритма, высоты звука), речевые паузы;

Ø с речью не связанные: смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье, др.

3. ТАКТИЛЬНЫЕ (СВЯЗАННЫЕ С ПРИКОСНОВЕНИЕМ):

Ø прямое физическое воздействие: ведение «слепого» за руку;

Ø контактный танец, борьба;

Ø такезика: пожатие руки, хлопанье по плечу, обнимание, поцелуй.

4. ОЛЬФАКТОРНЫЕ (СВЯЗАННЫЕ С ЗАПАХОМ):

Ø естественные и искусственные запахи в общении.

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества: невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

Итак, первым критерием выбора будет внешний вид человека («гостей встречают по одежке»), стиль его поведения, манеры, уровень его образованности и воспитанности. Возможно, что значительная часть людей не пройдет этот фильтр, останется за барьером развития дальнейших отношений с данным человеком.

2 фильтр. На уровне более близкого знакомства люди обмениваются информацией, своими идеями, взглядами на различные аспекты жизни, как бы погружаются во внутренний мир друг друга, начинают понимать жизненные планы других, правила и ценности, которыми они руководствуются. И здесь возможно принятие или непринятие человека уже на более глубоком личностном уровне.

Совсем немного остается людей перед третьим фильтром общения. Но это уже очень близкие нам люди, по своему дорогие нам, в чем-то незаменимые. С ними мы чаще всего ищем встреч, поводов для совместного времяпрепровождения. Но впереди еще один, в жизни наиболее важный фильтр общения — на гармоничные отношения в процессе взаимодействия. В деятельности человек наиболее полно раскрывает себя как личность. Именно теперь проявляются действительные, не демонстрируемые ценности человека, уровень его воспи­танности, в данном случае — готовность понять и принять другого, такого, каков он есть. На первом месте в процессе взаимодействия — способность к взаимопониманию друг друга, открытая готовность взять на себя то, что не по силам партнеру.

Понятно, что этот уровень обязателен и для благоприятных и счастливых семейных отношений, и групп, связанных единой целью деятельности.

Поиск по сайту: