АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

ПРАКТИЧНА РОБОТА №3

Читайте также:
  1. Cамостійна робота студентів
  2. Cамостійна та індивідуальна робота
  3. Cамостійна та індивідуальна робота
  4. Cамостійна та індивідуальна робота
  5. Cамостійна та індивідуальна робота
  6. Cамостійна та індивідуальна робота
  7. Cамостійна та індивідуальна робота
  8. Cамостійна та індивідуальна робота
  9. Cамостійна та індивідуальна робота
  10. II. Індивідуальна робота студентів.
  11. II. Індивідуальна робота студентів.
  12. II.Практична частина

 

 

ТЕМА: Комунікації в менеджменті

 

МЕТА: Закріплення теоретичних знань по темі, набуття практичних навиків передавання інформації в організації

ОБЛАДНАННЯ: робочий зошит

 

ЗАВДАННЯ

Виберіть правильний варіант відповіді.

1. Які є два основні канали інформаційного забезпечення керівників:

1) офіційний і неофіційний;

2) письмовий та усний;

3) формалізований і стихійний;

4) письмовий та електронний?

2. У чому полягає сутність поняття "комунікація":

1) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома або більше особами;

2) обмін інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми;

3) процес обміну інформацією між двома або більше особами;

4) процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома чи більше людьми в процесі здійснення цілеспрямованої діяльності?

3. Шум — це:

1) будь-яка інформація, передбачена джерелом, вона створює помилки в передачі;

2) додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації, що створює помилки в передачі;

3) додаткова інформація, непередбачена отримувачем, що створює помилки в передачі;

4) будь-який додатковий сигнал, непередбачений джерелом інформації.

4. Що належить до "П'яти "С" комунікацій", за Р. Фалмсром:

1) ясність, повнота, лаконічність, конкретність, коректність;

2) ясність, прозорість, лаконічність, достовірність, коректність;

3) достовірність, повнота, лаконічність, своєчасність, коректність?

б. Як називаються комунікаційні перешкоди, зумовлені багатозначністю слів:

1) перешкоди під час сприйняття;

2) нсвербальні перешкоди;

3) поганий зворотний зв'язок;

4) семантичні перешкоди?

6. З чим пов'язані соматичні проблеми в комунікаціях:

1) вибором символів, що найточніше відображали б бажаний зміст;

2) ступенем впливу повідомлення на поведінку суб'єкта;

3) точністю передачі комунікаційних символів;

4) невмінням слухати?

7. Як називається неформальний ланцюг передачі інформації, що використовується, найчастіше характеризується вибірковістю комунікацій та оперативністю передання інформації:

1) "одножильним";

2) кластерним;

3) ланцюгом "пліткаря";

4) імовірнісним?

8. Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі:

1) між двома індивідами та індивідом і групою;

2) вертикальні та горизонтальні;

3) між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації;

4) формальні та міжособистісні?

9. У чому полягає сутність емпатії:

1) увага до себе та оточення;

2) увага до почуттів інших людей;

3) увага до себе;

4) повна відсутність уваги до будь-кого?

10. Хто є автором 10 правил ефективного слухання:

1) Т. Холл;

2) К. Девіс;

3) Р. Фалмер;

4) В. Врум?

Практичне завдання

УМОВА ВПРАВИ

Ви - менеджер регіонального відділення великої страхової компанії Протягом останнього тижня ви мали стільки зустрічей, що не могли достатньо спілкуватися зі своїми підлеглими. Однак тепер ви ввійшли у курс справ і повинні опрацювати великий обсяг інформації Зокрема, є речі, які повинні знати підлеглі та/або повинні зробити ви.

1 Трьох осіб треба повідомити, що вони одержать підвищення платні на 10%.

2 Одну особу потрібно повідомити, що їй визначено випробувальний термін і вона втратить роботу, якщо не виправиться (не змінить своє ставлення до роботи)

3 Одну особу потрібно привітати з одержанням ступеня магістра

4 Усіх потрібно поінформувати про графік виконання роботи на наступний період

5 Двох осіб треба повідомити, що їхнє прохання про переведення задоволене, а третьої - відхилене. Крім того, ще одну особу буде переведено на іншу роботу, хоча вона не подала відповідної заяви. Ви знаєте, що їй це буде неприємно.

Ви можете передати цю інформацію телефоном протягом робочого дня, у розмові по мобільному телефону дорогою додому цього ж вечора, написавши офіційний лист, від руки записку, безпосередньо під час зустрічі або через електронну пошту.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)