Основні визначення

Ваучер за своїм призначенням є фінансовим документом для розрахунку між направляючими і приймаючими туристичними підприємствами, які працюють на підставі укладених між ними договорів. До цих договорів підприємства-партнери прикладаютьзразки своїх ваучерів.

Практична робота

Тема: Знайомство з сайтами туроператорів

Мета заняття: знайомство студентів з сайтами провідних туроператорів України; отримання навичок щодо ефективного пошуку необхідної інформації на сайтах туроператорів.

Завдання

1. Ознайомлення з інструкційною карткою

2. Виконання завдання практичної роботи

3. Відповіді на запитання для самоперевірки

Теоретичні питання, необхідні для підготовки до практичної роботи:

1) Які основні відмінності між туроператором і турагентом згідно з Законом України «Про внесення змін та доповнень до Закону України «Про туризм»?

2) Які типи туроператорів виділяють у світовій практиці?

3) Які різновиди туроператорів спеціалізованого ринку Ви знаєте?

Основні питання, то розглядаються під час практичної роботи:

1) типи туроператорів;

2) інтернет-сайт як засіб просування турпродукту, туристського напряму,туроператора;

3) сезонність в туроператорській діяльності;

4) основні туристські напрями на туристському ринку України;

5) провідні туроператори України.

Завдання 1. Ознайомитись з сайтами наступних туроператорів:

Ø Ай Да Тур www.aida-tour.com

Ø Аккорд- тур www.akkord-tour.com.ua

Ø Албена тревел www.albena.com.ua

Ø Алголь www.algol.com.ua

Ø Альф www.alf-ua.com

Ø Апекс тур www.anextour.com.ua

Ø Артеке www.artex.com.ua

Ø Лета www.asta.com.ua

Ø Балкан-експресс www.balkan.ua

Ø Валаита www.vaIanta.com.ua

Ø Відерштраль www.wrs.com.ua

Ø Давай відпочивай www.kuda.net.ua

Ø Єременко та партнери www.italia.com.ua

Ø Ідріска тур www.idriska-tour.com.ua

Ø Імпала тревел www.impalatravel.com

Ø Іикомартур www.incomartour.kiev.ua

Ø Кандагар www.kandagar.com

Ø Карибський Клуб www.kk.kiev.ua

Ø Конті плюс www.conti-plus.com.ua

Ø Корал тревел www.coral.ru

Ø Леотур www.leotour.com.ua

Ø Міст-Тур www.meest-tour.com.ua

Ø Музенідіс www.mouzenidis-travel.ru

Ø Наталі Вояж www.natalyvoyage.com.ua

Ø Норд www.nord.com.ua

Ø Оазис www.oasis.com.ua

Ø Пан Укрейн www.panukraine.kiev.ua

Ø Пегас туристік www.pegast.com.ua

Ø Проланд www.proland.kiev.ua

Ø САМ www.sam.ua

Ø Сігста www.siesta.kiev.ua

Ø Сіта Тревел www.cita-travel.com.ua

Ø Татур www.tatur.com.ua

Ø Тез Тур www.teztour.com

Ø ТК Центр www.cntr.com.ua

Ø Трайдент www.trident, travel

Ø ТУІ www.tui.ua

Ø Тур Етно www.tour-ethno.com

Ø Туристичний клуб www.tcc.com.ua

Ø Туртесс тревел www.turtess.com.ua

Ø Укрром www.ukrrom.com

Ø Укрферрі тур www.ukrferry-tour.com

Ø Фегрія www.feerie.in.ua

Завдання 2. Заповнити за прикладом таблицю (табл.1), з'ясувавши основний та додатковий профіль туроператору. У пункті примітки позначити основні туристські напрями, з якими працюють конкретні туроператоры.

При виконанні роботи, слід враховувати наступне:

ü профіль туроператорів може змінюватися в залежності від сезону;

ü один і тон же туроператор може одночасно пропонувати як масові напрями, так і деякі спеціалізовані. Фактично, масовими напрямами на сьогоднішній день в Україні можуть вважатися країни, до яких туроператорами організується найбільша кількість чартерних авіарейсів: Туреччина, Єгипет, Туніс, Болгарія, Хорватія, Чорногорія²;

ü туроператор, окрім власних турів, може також пропонувати і тури інших туроператорів, тому студентам потрібно з'ясувати які саме пропозиції с власною розробкою туроператорів. Звичайно, пропонуючи власний турпродукт, туроператори надають про нього (в тому числі, про країну, курорти, готелі тощо) значно більше інформації порівняно із іншими напрямами; така інформація розміщується на найбільш привабливих місцях на сторінках сайту; за основними напрямами туроператор звичайно пропонує різноманітні акції, можливі знижки тощо.

Запитання для самоперевірки

1. На які групи розподіляються туроператори?

2. Визначте основних туроператорів України за туристськими напрямами (Єгипет, Туреччина, Хорватія, Чорногорія, Болгарія, Туніс).

3. Як змінюються напрями діяльності туроператорів залежно від сезону?

4. Визначте українських туроператорів спеціалізованого ринку автобусних турів до Європи.

5. Які відомі міжнародні туроперейтиигові бренди представлені в України?

Практична робота

Тема:Особливості аналізу засобів розміщення і надання про них об'єктивної інформації туристам

Мета заняття: знайомство студентів з готельною базою туроператорів масового ринку; отримання навичок щодо формування об'єктивної оцінки інфраструктури готелів та якості надання в них послуг

Завдання

1. Ознайомлення з інструкційною карткою

2. Виконання завдання практичної роботи

3. Відповіді на запитання для самоперевірки

Теоретичні питання, необхідні для підготовки до практичної роботи:

1. В чому різниця французької та індійської системи в готельному господарстві?

2. Які основні вимоги висувають до готельних номерів?

3. Як типи харчування надаються готельними підприємствами?

Основні питання, що розглядаються під час практичної роботи:

1. Джерела формування об'єктивної інформації про готель;

2. Найбільш важливі параметри, за якими необхідно проводити оцінку роботи і якість інфраструктури готельних підприємств;

3. Об'єктивність та суб'єктивність відгуків туристів.

Завдання 1. Систематизувати отриману офіційну інформацію про готель.

Завдання 2. Проаналізувати відгуки туристів про конкретний готель.

Завдання 3. Порівнявши офіційну та неофіційну інформацію про готель, зробити власний висновок про якість надання послуг та стан готельної інфраструктури.

Студенти, як майбутні фахівці галузі туризму, повинні вміти надавати як загальну (офіційну), так і об'єктивну інформацію про готель, де треба визначити фактичний рівень обслуговування в готелі, якість номерів та обладнання, особливості харчування тощо. Отримати таку інформацію можливо за умови детального аналізу відгуків туристів, що проживали в цьому готелі та залишили свої враження про це на відповідних сайтах. Одним із таких сайтів є www.tophotels.ru. Студенти, проаналізувавши відгуки туристів з цього сайту повинні скласти власну об'єктивну характеристику готелю. Дані занести в табл.1

При аналізі інформації треба враховувати наступне:

ü розташування готелю визначається залежно від виду туризму стосовно основних визначних пам'яток, пляжів, крупних центрів тощо. Важливо вказати також рівень транспортної доступності цих об'єктів;

ü територія готелю характеризується розміром, рівнем інфраструктури тощо;

ü при аналізі номерного фонду основний акцепт потрібно зробити на характеристику стандартних номерів. При цьому важливо зазначити розмір номерів, можливість розміщення в номерах дітей на додаткових ліжках, стиль, стан меблів та санітарного обладнання;

ü аналіз харчування передбачає визначення його кількості, яке включено у вартість номера, а також типу обслуговування в закладі харчування. При аналізі готелів, що надають послуги харчування за системою «all inclusive» потрібно надати «розгорнуту характеристику;

ü при аналізі готельного сервісу, тобто якості обслуговування, потрібно дати характеристику спектру додаткових послуг (як платних, так і безоплатних). Для готелів, що розташовані на узбережжі, необхідно також проаналізувати якість і різноманітність розваг (тобто анімаційних послуг);

ü характеристику пляжу, а також переліку додаткових послуг, що пропонуються на пляжі, необхідно здійснювати при розробці турів, де основним видом відпочинку згідно з завданням, є пляжно-кліматичний туризм.

Запитання для самоперевірки

1. За якими параметрами туристи оцінюють стан готельної інфраструктури та якість обслуговування?

2. Які суб'єктивні фактори впливають на думку туристів про готель, його інфраструктуру та якість обслуговування?

3. Які умовні позначення використовуються для визначення типів харчування в готелях?

4. Які умовні позначення використовуються для визначення типу розміщення, типу номерів тощо?

Практична робота

Тема заняття: Договірні відносини в туризмі

Мета заняття: Засвоєння теоретичних знань студентів на практиці, набуття практичних навичок з укладання договорів на постачання туристичних послуг

Завдання

1. Ознайомлення з інструкційною карткою

2. Виконання завдання практичної роботи (заповнити договори)

3. Відповіді на запитання для самоперевірки

Поиск по сайту: