Тема 3 Премия в области качества. Бенчмаркетинг

Премия кач-ва – это инструм-т упр-я и совер-я бизнеса, позволяющий рук-лям структуризировать и систематизировать работу внутри орга-ции и начать процесс совершенствования.
Направления учреждения наград в области качества:
1.признание лучших лучших работ? и услуг;
2. индивид. премии за вклад в развитие движения кач-ва;
3. награды для орг-ций за постоение лучших систем упр-я, за кач-но организ-ный бизнес процесс, позволяющий соверш-ть дея-ть и обеспечить свою конкур-сть.

Известные и признанные премии во всём мире:

Премия Демпинга(Япония);
Нац премия кач-ва М Болдинга(США);
Европейская премия кач-ва;

Организац основы

· Инициируются преимущ-но на гос. ур-не;

· Методическое и организац-технич обеспечение конкурсов возлагаются на правительств или близкие к ним орг-ции;

· Для проведения экспертной оценки конкурсантов привлекаются представители гос упр-я, бизнеса и науки.

Присуждаются в различных номинациях для:
крупных пром пред-тий
малых и ср. оргций
отдельные бизнес-единицы
сервисные орг-ции и оргции некоммерч сектора
сферы образов и здравоохр
гос учреждения

Струк-ра конкурсов
1. Подготовка отчетов о дея-ти орг-ции и её достижениях в области кач-ва
2. Анализ и оценка отчетов эксператами премии качества
3. Опред-е лучших орг-ций по итогам оценки отчетов
4. Обслед. И оценка лучших орг-ций на местах
5. Опред-е победителей
6. Оглашение рез-тов, наглаждение

Эксперты премий оценивают:

o Ипользованные подходы;

o внедрение этих подх. и методов;

o влияние заявленных инициаторов на полученные рез-ты.
Экспертное закл-е – это независ отчет, в кот оценивается тех. Состояние огр-ции, анализ-ся достигнутые рез-ты, указыв-ся области, где необх. Первоочерёдные улучшения, даются рекомендации по совершенствованию дея-ти.

Эксп. Закл-е содержит бальную оценку по каждой категории, кот позволит:
1. сопоставить свой ур-нь с эталонным
2. проследить динамику улучшений относительно прошл-х лет
Модель премии – набор критериев, имеющ внутр взаимосвязи и объед-х графической схемой.
Содержание критериев – отражает основные составл-е бизнеса, актуальные для построения конкур-х спос-тей орг-ции с эфф-ной с-мой управления.
Конкурсы в области кач-ва в РБ
1. Премия пр-ва РБ за достиж в области кач-ва
2. Конкурс «Лучшие товары РБ на рынке РФ»
3. Лучшие товары РБ
4. Лучший мен-р по качву
5. Лучшая дипломная и научно-исслед работа студентов в области мен-та и контроля кач-ва
6. Нагрудный знак «Лидер кач-ва»
7. Конкурс на? Премии СНГ за достижение в области кач-ва пр-ции и услуг
Самооценка – всестороннее и систематич. Оценвание видов дея-ти орг-ции и достигнутых его рез-тов по сравнению с выбр-ым эталоном.
Самооценку исп-ют для определения:
1. сильных и слабых сторон орг-ции с т. Зр. Её дея-ти;
2. её лучших практик как на ур-не орг-ции в целом, так и на ур-не ее отдельных процессов
Самооценка может контролировать орг-ции в расстановке приоритетов, планировании, внедрении улучшений, где это необходимо.
Бенчмар-г – это процесс нахождения и изучения самых лучших из известных методов ведения бизнеса.
Бенчмарк-г – изучение внедрения методов упр-я других, успешноработающих при их помощи орг-ций, путём сравнивания с ними после выявления слабых сторон своей орг-ции.
Цель бенчмарк-га: соверш-е бизнеса и повышение конкурен-сти
Задачи бенчмарк-га:
1. Измерение своей дея-ти и сравнение пок-лей с другими
2. Изучение и применение лучшего опыта др. в своей орг-ции
Предмет бенчмар-га:
технология;
произв-е процессы;
методы орг-ции пр-ва и сбыта продукции.
Бенчмар-г позволяет: 1.выявить возм-ти самосовершенствования;2.опр-ть объекты самосоверш-я и стимулировать непрерывность данного процесса в целях

повыш конкур-ти орг-ции.

Поиск по сайту: