Тема 6.Управления затратами на обеспечение качества

Затраты на качество – затраты, кот. Необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией либо услугами.

Формирование затрат на обеспечение качества продукции рассматривается с 2-х подходов:

1)Позиция функцион. цели: затраты на формирование и обеспечение качества увязываются с деятельностью отдельных функциональных подсистем организации.

2) Позиция иерархического структурирования организации: дает возможность определить различия м/у затратами по их внутреннему составу, по величине, по способам формирования и обосновать адекватность методов отнесения данных затрат на конкретные виды продукции.

Классификация затрат на качество

Джуран-Фегенбаум:

 Затраты на предупредительные работы

 Затраты на контроль

 Внутренние потери

 Внешние потери.

Кросби:

 Затраты на соответствие

 Затраты на несоответствие.

Перечень элементов затрат на качество

Затраты на предупредительные мероприятия:

 Управление качеством

 Управление процессом

 Планирование качества др. подразделениями

 Контрольное и измерительное оборудование

 Обеспечение качества поставок

 Аудит системы качества

 Программа улучшения качества

 Обучение вопросам качества

 Зарплата, еще где-либо неучтенная.

Затраты на контроль:

 Проверки и испытания

 Проверки и испытания поставляемых материалов

 Материалы для тестирования проверок

 Контроль процесса

 Прием продукции заказчика

 Проверка сырья и зап. частей

 Аудит продукта.

Внутренние потери:

 Отходы

 Переделки и ремонт

 Анализ потерь

 Взаимные уступки

 Снижение сорта

 Отходы и переделки, возникшие по вине поставщика.

Внешние потери:

 Продукция, не принятая потребителем

 Гарантийные обязательства

 Отзыв и модернизация продукции

 Жалобы.

Затраты. кот. можно избежать – затраты, которые могут исчезнуть если будет отсутствовать эффект или которые будут уменьшаться, если количество дефектов уменьшиться:

 Неиспользованные материалы

 Доработка или переделка дефектов

 Задержки, излишнее производственное время, вызванное дефектным продуктом

 Дополнительные проверки и контроль для выявления уже известного % дефектов

 Риск, в том числе по гарантийным обязательствам

 Потери продаж, связанные с неудовлетворенностью потребителей.

Неизбежные затраты – затраты, которые необходимы в качестве своего рода страховки, даже если уровень дефектности очень низкий. Используются для:

 Поддержания достигнутого уровня качества

 Обеспечения сохранения низкого уровня дефектов:

 Функционирование и аудит системы качества

 Обслуживание и калибровка испытательного оборудования

 Оценка поставщиков

 Обучение вопросам качества

 Минимальный уровень проверок и контроля.

Поиск по сайту: