Корпоративная культура и этика в организации

Принятые и реализуемые в организации этические принципы и ценности зависят от корпоративной культуры. Этика является частью корпоративной культуры.

Корпоративная культура – система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками организации, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности.

Харрис Ф., Моран Р. выделяют характеристики, свойственные любой корпоративной культуре:

1. осознание себя и своего места в организации;

2. коммуникационная система и язык общения (профессиональный жаргон, язык жестов, использование устной, письменной, невербальной коммуникации);

3. внешний вид;

4. привычки, традиции, связанные с приемом пищи;

5. осознание времени, отношение к нему, его использование;

6. взаимоотношения между людьми (степень формализации отношений, соблюдение формальных требований этикета, принятые формы разрешения конфликтов);

7. ценности и нормы;

8. мировоззрение;

9. развитие и самореализация работника;

10. трудовая этика и мотивирование (отношение к работе, к результатам труда, к рабочему месту, привычки на работе, связь между вкладом работника и вознаграждением, планирование профессиональной карьеры).

Содержание корпоративной культуры определяется тем, как эти компоненты связаны между собой. Отличительная черта корпоративной культуры – приоритетность формирующих ее базовых характеристик, указывающих на то, какие принципы должны превалировать в случае возникновения конфликта между разными ее составляющими. В любой организации существует множество субкультур. Любая из них может стать доминирующей, если она целенаправленно поддерживается и используется власт. Контркультуры в организации появляются, когда индивиды чувствуют, что не могут удовлетворить потребности, это выражение недовольства тем, как организационная власть распределяет ресурсы (в период кризисов, реорганизации).

Корпоративная культура формируется под влиянием таких факторов, как внешняя среда, личная культура руководителя, новых членов организации, внешняя адаптация и внутренняя интеграция.

Для поддержания существующей корпоративной культуры существуют различные методы. Это:

1. Декларируемые менеджментом лозунги, включая миссию, правила, принципы организации.

2. Ролевое моделирование, выражающееся в ежедневном поведении менеджеров, их отношение в общении с подчиненными.

3. Внешние символы, включающие систему поощрения, статусные символы, критерии, лежащие в основе кадровых отношений.

4. Имидж фирмы – система отношений между сотрудниками и клиентами, фирменный стиль одежды, эргономика, дизайн офиса. Фирма должна внушать представления о надежности, солидности фирмы, готовности идти на встречу пожеланиям работника.

Рассмотрим одну из классификаций корпоративных культур, в которой можно проследить, как ее содержание влияет на принятые правила в организации и востребованные профессиональные качества работников.

Классификация корпоративных культур:

В основе классификации находятся два критерия - риск и обратная связь, которые образуют четыре возможных варианта корпоративной культуры. Риск показывает, насколько объективно содержат риск те или иные решения и конкретные действия; обратная связь – правильным ли было принятое решение.

1. Культура торговли (В торговых организациях, организациях по сбыту, в розничной торговле): быстрая обратная связь и относительно малый риск.

Успех в данной сфере зависит от количества контактов с покупателями, от настойчивости в поисках сделок. Важна принадлежность к команде, делающей успехи. Успехи празднуются. Востребованы такие качества, как дружелюбие, внешняя привлекательность, красноречие, быстрое и несложное принятие решений.

2. Культура выгодных сделок (Сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем, реклама, спорт, финансирование рисковых предприятий): б ыстрая обратная связь и финансовый риск средней и высокой степени.

Быстрое использование предоставленных шансов. Быстрые сделки – быстрое получение денег. Сотрудники молодые, индивидуалисты, тщеславные, агрессивные. Твердость в решениях. Культ личности.

3. Административная культура ( Общественное обслуживание, частные банки, страхование): низкая степень риска и медленная обратная связь.

Сотрудники – аккуратные, основательные люди, осторожные, придирчивые, педантичные, покорные, умеющие приспосабливаться. Решения принимаются продуманно, длительное время. В общении проявляется обстоятельность, подчеркнутая иерархия, приверженность ритуалам. Ритуалы проявляются в:

- ведении протокольных записей по всем вопросам;

- хорошо отлаженной системе хранения документов;

- важности процедур, которые имеют большее значение, чем результат;

- точном исполнении распоряжений;

- изолированности мира;

- важности титулов.

4. Инвестиционная культура (Нефтяные компании, инвестиционные банки, строительство, производство средств производства): высокая степень риска и медленная обратная связь.

Сотрудники работают основательно, терпеливо, настойчиво. Большое значение придается опыту. Уважение перед авторитетом, профессиональными знаниями. Сотрудники общаются четко, детально все обсуждают. Взаимная зависимость. Быстрой карьеры нет.

Поиск по сайту: