Практические аспекты системного анализа проблем

Рассмотрим последовательность системного анализа применительно к решению проблемы “повысить производительность труда на промышленном организации на “n” процентов”.

Консультационная организация направила в организацию специалистов разного профиля для диагностического обследования и выявления структуры поставленного вопроса (изучаемая организация является ведущей в данном регионе по производству строительных деталей - сборного железобетона). В ходе обследования перед исследователями стояли следующие вопросы:

* Разработать методологию анализа и решения проблемы увеличения производительности труда на основе интенсивных факторов технического и социального характера.

* Предложить руководству организации практически реализуемый метод формирования рационального варианта, программу развития, не противоречащую традиционному подходу, ранее применявшемуся в данной организации.

* Определить совокупность факторов роста производительности труда на основе социологического исследования.

В процессе исследования была составлена последовательность решения поставленного проблемного вопроса. Она включала в себя 7 этапов: формулирование проблемы; структуризация исследования; составление моделей объекта управления; прогнозирование будущих состояний объектов управления; диагностирование проблемы и формулирование альтернатив развития организации; отбор альтернатив; реализация программы мероприятий (табл. 2.1.).

Охарактеризуем конкретно каждый этап.

1. В самом первоначальном виде название проблемы обычно берут в том виде, в каком она изложена заказчиком организации. В последующем может выясниться, что первоначальная формулировка не выдерживает никакой критики и поэтому уточняется или формулируется совершенно другим образом.

2. Структуризация исследования задается с помощью иерархии целей.

Для решения проблемы осуществляется целеполагание и разрабатывается «дерево-целей» (см. тему 3). На рис.2.2. приведен фрагмент нижнего уровня «дерева-целей». В каждой группе факторов – частных целевых показателей может быть несколько элементов (в нашем примере – от двух до девятнадцати).

3. Для прогнозирования были использованы следующие модели: тренды, регрессионные функции, многофакторные производственные функции, экспертные оценки. Информационная база включала статистические данные о работе организации, результаты социологических опросов, показатели работы родственных организаций. Более детальное исследование этого вопроса было проведено социологическим методом с последующей обработкой данных методами факторного анализа. В данном случае использовался конкретный метод факторного анализа - метод главных компонент. Суть этого метода в том, что он позволяет первоначальное исходное множество показателей преобразовывать, в частности, уменьшать их количество, синтезируя первичные показатели.

Повысить производительность труда

Рис. 2.2. Структуризация проблемы повышения производительности

труда

В качестве прогнозной модели использована регрессионная функция. В идеале желательно включить в одну функцию весь набор факторных показателей. В нашем случае первичный набор показателей был разделен на три группы:

а) влияние условий труда и стиля жизни работников;

б) влияние уровня и качества жизни работников;

в) влияние квалификации работников.

Соответственно получено три регрессионных функции:

а) Пт = 34012-1,56х₂ -1129х₄ +0,35х₆ +1,4х₁₃

б) Пт =9863 +296,7х₁₆ -282,2х₁₇ -28,4х₁₀ + 13,1х₂₁ +113,4х₂₃ -5,9х₂₅

в) Пт = 89,5+1,Зх₁₀ +0,5х₃₁ +0,8х₃₂

Х₂ - продолжительность работы во внеурочное время (единица измерения: чел/дни);

Х₄ - техника безопасности и охрана труда (уровень травматизма и профзаболеваний, в %);

Х₆ - численность молодых работников (до 20 лет), чел.;

Х₉ - численность обучающихся в техникумах и колледжах по заочной системе, чел.;

X₁₀ - численность обучающихся в ВУЗах заочно, чел.;

X₁₃ - численность участвующих в различных формах производственных соревнований, чел.;

X₁₆ - средняя заработная плата с выплатами из премиального фонда, руб.;

X₁₇ - средняя заработная плата без выплат, руб.;

X₁₈ - численность лечившихся в санаториях по путевкам организации, чел.;

X₁₉ - численность отдыхавших по путевкам в домах отдыха, чел.;

X₂₁ - численность победителей производственных соревнований, чел.;

Х₂₃ - общая площадь жилого фонда организации, м²;

Х₂₅ - численность стоящих в очереди на улучшение жилищных условий, чел.

4. Все примененные модели использовались при оценке возможного изменения экономики организации. Первые две модели позволили выявить ожидаемую эволюцию состояния экономики. Производственная функция и экспертные оценки помогли исследовать будущую экономику по различным сценариям возможного или желательного развития. Социологические опросы выявили наиболее масштабные помехи в деятельности организации. Информация о деятельности родственных организаций дала представление о прогрессивном уровне в технологии и организации производства.

5. Диагностирование позволило выявить характер зависимостей между параметрами системы и уточнить факторы достижения целей, оценить общую величину резервов в разных сферах деятельности организаций.

6. С помощью предварительно разработанных критериев из множества возможных альтернатив решения сформулированной проблемы должна быть выбрана одна и рекомендована дирекции организации.

7. Процесс реализации программы включает в себя несколько подготовительных операций (работ): подготовка приказа дирекции о начале внедрения программы мероприятий; формирование комплексных бригад из работников организации и аналитической организации; составление сетевого графика работ; организация координационной группы (в ее составе обязательно должен быть функционер с большим объемом прав - главный инженер или заместитель директора).

Все этапы системного анализа проблемы повышения производительности труда в организации логически и информационно взаимосвязаны. Сведения, получаемые на выходе из какого-либо этапа, являются своеобразным входом на следующем этапе. Логику взаимосвязей представим в виде таблицы 2.1.

Таблица 2.1.

Структурная схема системного анализа проблемы

повышения производительности труда

Поиск по сайту: