В-3. Неформальные методы принятия решения

1. Неформальные методы принятия решений. Управленческая практика свидетельствует о том, что при приня­тии и реализации решений определенная часть руководителей ис­пользует неформальные методы, которые основываются на ана­литических способностях лип, принимающих управленческие ре­шения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического срав­нения альтернатив с учетом накопленного опыта. В основном не­формальные методы базируются на интуиции менеджера. Их пре­имущество состоит в том, что они принимаются оперативно, не­достаток — неформальные методы не застрахованы от выбора оши­бочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

В-4. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.

2. Коллективные методы обсуждения и приня­тия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы над принятием и реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включа­ются, как правило, и руководители, и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетент­ность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы группо­вой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п. Наиболее распространен такой метод коллектив­ной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Для решения сложной проблемы собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения данной проблемы. Ос­новное условие «мозгового штурма» — это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы, на первый взгляд, фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

В-5. Метод Дельфы.

Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами — предсказателя­ми будущего. Метод Дельфы — это многотуровая процедура анке­тирования. После каждого тура данные анкетирования дорабаты­ваются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указа­нием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводит­ся без аргументации, во втором — отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить свою оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

Суть японской, так называемой кольцевой, системы принятия решений «кингисё» состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. Но сначала проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Экспер­ты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следу­ющих принципов:

а) принципа большинства голосов — выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников;

б) принципа диктатора — за основу берется мнение одного лица группы. Этот принцип характерен для военных организаций, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

в) принципа Курно — используется в том случае, когда коали­ций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспер­тов. Здесь необходимо найти такое решение, которое бы отвечало требованию индивидуальной рациональности без ущемления ин­тересов каждого в отдельности;

г) принципа Парето — используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;

л) принципа Эджворта — используется в том случае, если груп­па состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгод­но отменять свое решение. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу.

Поиск по сайту: