Классификация методов по этапам разработки и принятия управленческих решений

В процессе разработки и принятии управленческих решений лицо, принимающее решение, может применять различные методы, которые прямо или косвенных способствуют принятию оптимальных по различным критериям решений. На различных этапах принятия управленческих решений выделяют группы методов:

- диагностика проблемы и формулировки ограничений и критериев,

- определения и оценки альтернатив,

- принятия управленческого решения и оценки результатов.

На этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений могут применяться:

- методы ситуационного анализа,

- методы моделирования.

1. Ситуационный анализ – это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых положен анализ отдельно взятой управленческой ситуации.

Приведем коротко описание основных этапов ситуационного анализа:

- подготовка к ситуационному анализу – четкое определение ситуации принятия решения. Проведению ситуационному анализу может предшествовать подготовка информационного обеспечения, сильные и слабые стороны ситуации, основные факторы, определяющих ее развитие. Определение целей и постановка задачи ситуационного анализа осуществляется аналитической группой;

- анализ информации начинается с поиска возможных аналогов. Если возникшая ситуация – одна из эталонных, то известно, как в ней надо действовать. Информация об аналогичной эталонной ситуации передается экспертной комиссии для подготовки окончательного заключения;

- анализ ситуации. Если ситуация не относится к эталонной, то одна из центральных задач этого этапа – выявление основных факторов, определяющих развитие ситуации. Наиболее распространенный путь решения этой задачи – использование метода экспертных оценок (например, метод «мозговой атаки»). После определения факторов находится степень влияния каждого из факторов. Далее определяются слабые и сильные стороны, опасности и риски, перспективы развития ситуации в рамках рассматриваемых проблем;

- разработка сценариев возможного развития ситуации начинается с содержательного описания и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации, а так же факторов влияющих на развитие ситуации. В первую очередь рассматриваются те факторы, которые представляются экспертам наиболее вероятными. Результат работы на этом этапе – разработка изменения факторов и индексов, характеризующих ситуацию;

- оценка ситуации – экспертами дается оценка с точки зрения возможностей достижения целей, стоящих перед организацией. Параллельно с оценкой наиболее вероятностных сценариев развития ситуации на этом этапе предполагается генерирование предложений экспертами для выработки альтернативных вариантов решений;

- обработка данных и оценка результатов экспертизы. Полученная экспертная информация анализируется с точки зрения согласованности мнений экспертов;

- подготовка аналитического материала по результатам ситуационного анализа. Основная задача этого этапа в том, чтобы подготовить аналитические материалы, содержащие рекомендации по различным направлениям.

Поиск по сайту: