Функции разработки управленческих решений

Основная цель решения – устранение причин возникновения проблемы или решения задачи. Необходимо определить конкретные результаты, которые следует ожидать в результате осуществления решения.

Перечень функций разработки управленческих решений включает в себя:

- стратегическое планирование предусматривает подготовку и реализацию управленческих решений, определяющих стратегию предприятия;

- управление управленческой деятельностью (контроллинг) связано с управленческими решениями, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления;

- коммуникации с внешней и внутренней средой позволяют сформировать коммуникационные каналы между организацией и внешней средой;

- управление человеческими ресурсами направлено на повышение производительности труда, научным и практическим потенциалом, формирование личностных качеств персонала;

- управленческое консультирование – это функция управленческих решений, направленных на решение проблем ситуационного характера;

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления организацией, направленное на реструктуризацию и реформирование компаний, так называемые стратегические решения, которые разрабатываются для внесения существенных изменений в миссию организации, ее систему целей, политик, программ и проектов.

Данные функции объединены между собой двумя связующими процессами: процессом обмена информацией и процессом принятия решений. Принятие решений происходит при реализации всех функций менеджмента (планирования, организации, мотивации и контроля).

В процессе планирования принимают решения о:

- миссии и целях организации;

- состоянии внешней среды и ее влиянии на развитие организации;

- стратегии и тактике достижения поставленных целей;

- бюджете организации;

- стратегии ценообразования;

- каналов сбыта продукции;

- ассортимента товаров и услуг и т.д.

В процессе организации принимаются решения о:

- организационной структуре и способах взаимодействия подразделений и работников организации;

- пределах и распределении властных полномочий;

- реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.

В процессе мотивации принимаются решения о:

- нуждах и потребностях персонала организации;

- повышении производительности труда;

- методах мотивации конкретных работников.

В процессе контроля принимаются решения о:

- оценке результатов работы деятельности работников, подразделений и организации в целом;

- методах и процедурах контроля;

- изменениях в работе фирмы, если цель бизнеса не достигнута.

На первой стадии принятия решений могут использоваться методы дерева целей, экспертных оценок, математико-статистические методы.

Факторами, влияющими на процесс принятия решений, являются:
– информация, ее объем об объекте действия, об исполнителях, условиях, в которых будет происходить действие;

– мотивация, то есть мотивы субъекта, принимающего решение, его интересы, установки и позиции;

– черты характера субъекта, а в случае коллегиального решения – характер взаимоотношений в группе, принимающей решение;

– технологические факторы, обусловленные соблюдением определенных принципов и правил, технологических процедур, использованием имеющегося арсенала методов принятия решений.

4.2 Разработка вариантов решения

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

В идеале желательно выявить все возможные варианты решений, но это практически не возможно в реальной жизни. Большое число вариантов повышает вероятность найти среди них рациональное решение. Кроме того, поиск вариантов решения сложных проблем развивает изобретательность, творческое мышление, инициативу, предприимчивость, т.е. качества, необходимые менеджерам любого уровня. Однако руководитель редко располагает достаточными знаниями, умениями и временем, чтобы сформулировать и оценить достаточное большое число альтернатив.

Можно выделить следующие способы увеличения количества альтернатив:

- личные творческие усилия лица, принимающего решения,

- поиск решений, которые уже принимались в организации и оказались успешными,

- рассмотрение решений, которые принимались в других организациях,

- использование предложений работников организации,

- мозговой штурм,

- комбинирование вариантов,

- морфологический анализ.

Если количество вариантов решений оказывается, по мнению лица, принимающего решение, слишком большим, можно применить так называемый предварительный отсев вариантов. В качестве критериев предварительного отсева могут использоваться некоторые из ранее найденных критериев оценки решений с повышенными требованиями. На выработку критериев оценки альтернатив влияют сформулированные цели, результаты, ограничения. Получив некоторое количество вариантов решений можно перейти к оценке и выбору

При выработке альтернатив необходимо соблюдение следующих требований:

- альтернативы должны взаимно исключать друг друга;

- альтернативы должны предполагать максимальные различия по выделенным критериям;

- альтернативы должны быть одинаково вероятны.

Одной из проблем принятия управленческих решений является придание количественных и качественных характеристик. Причем количественные характеристики более предпочтительны, так как позволяют формализовать задачи выбора. Другая проблема – ограниченность ресурсов, необходимость их распределения, а также выбор способов использования.

Одна и та же цель может быть достигнута разными альтернативными способами. Наилучший вариант действий, обеспечивающий максимальную эффективность, принято называть оптимальным (по заданному критерию или их группе), а процесс поиска этого решения – оптимизацией.

При выборе альтернативы используются такие инструменты как модели с привлечением системного подхода, исследование операций, теория игр, теория очередей, линейное программирование, функционально-стоимостной анализ.

Поиск по сайту: