Страницы будущей книги. ПРОБЛЕМА ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА. ЧАСТЬ 2. ПРОЦЕССЫ И РЕСУРСЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА

Автор: В. А. БОДРОВ

© 2006 г. В. А. Бодров

Заслуженный деятель науки и техники РФ, доктор медицинских наук, профессор, зав. лабораторией инженерной психологии и эргономики Института психологии РАН

Процесс преодоления стресса рассматривается с позиций системно-деятельностного и трансактного подходов к оценке ситуации и личных ресурсов, выбору стратегий поведения и контролю за ним. Приводятся классификации процессов преодоления и данные по проблеме осознанного и неосознанного развития этих процессов. Определяется понятие "ресурсы" человека, анализируются ресурсные модели стресса, особенности развития и распределения ресурсов, их виды и специфика влияния на процесс преодоления стресса. Обсуждаются роль трудовой деятельности как ресурса преодоления и способы снижения стресса на рабочем месте.

Ключевые слова: стресс, преодоление стресса, классификация процессов преодоления, осознанность/неосознанность процесса преодоления, ресурсная модель, личные и социальные ресурсы.

ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССА КАК ПРОЦЕСС

Процесс преодоления стресса определяется используемыми для его реализации индивидуальными возможностями (ресурсами), а также стратегиями поведения и способами действий в стрессогенной ситуации. Эти факторы формируют механизмы психической регуляции преодоления стресса и характеризуют сущность данного процесса.

Проблема психической регуляции функционального состояния человека (психологической напряженности, стресса, утомления, монотонии, десинхроноза и т.д.) является предметом изучения многих отечественных специалистов (Л. Г. Дикой, А. Б. Леоновой, В. Л. Марищука, В. И. Медведева, А. О. Прохорова, Л. Д. Чайновой и др.). Исследования механизмов зарождения, развития, проявления и преодоления этих неблагоприятных состояний позволяют обосновать и разработать методы их профилактики и коррекции, основанные на знании особенностей патогенетических процессов, функциональных нарушений.

Существенный вклад в развитие теории и методологии изучения этой проблемы сделан Л. Г. Дикой [9, 10]. Согласно разработанной ею системно-деятельностной концепции саморегуляции психофизиологического состояния человека, психическая саморегуляция рассматривается одновременно и как психическая деятельность, и как системное свойство субъекта. Представление о деятельностной сущности этого процесса было обосновано и экспериментально подтверждено на основе использования концептуального аппарата теорий психологической системы деятельности (В. Д. Шадриков), функциональных систем (П. К. Анохин) и психической деятельности. Показано, что специфическая особенность саморегуляции заключается в том, что активность субъекта при регуляции функционального состояния в условиях стресса носит целенаправленный, произвольный характер и становится деятельностью, включающей в себя все ее психологические блоки (мотив, цель, программу, информационную основу и т.д.).

Следует отметить, что на процессы регуляции психических состояний и их преодоления, включая и стресс, влияет степень несоответствия между субъективным восприятием трудной ситуации и ее объективной сложностью. Положение о роли этого рассогласования получило развитие в концепции проблемности как явления психической деятельности, влияющего на механизмы регуляции функциональных состояний.

В исследованиях Ю. Я. Голикова и А. Н. Костина [6 - 8] показано, что усложнение профессиональной деятельности определяет особенности многоуровневых процессов психической регуляции трудового процесса и функциональных состояний. Это приводит к возникновению разных типов проблемности, в том числе связанных с развитием стресса. Содержание этих феноменов ("проблемные моменты", "проблемные ситуации" и "проблемы") и разные формы психической активности (текущая, ситуативная и долгосрочная) отражаются на специфике процесса психической регуляции стресса и действий по его преодолению. Авторы отмечают, что развитие стресса сопровождается повышением роли личностных детерминант, что приводит к возникно-

стр. 113

вению новых типов проблемностей. В их формировании значительную роль начинают играть психологические механизмы регуляции процесса преодоления стресса и, в частности, выбор и мобилизация соответствующих стратегий и стилей поведения.

Одним из свойств личности, обеспечивающим успешность преодоления стресса, является ее стрессоустойчивость. В работах В. А. Бодрова и А. А. Обознова [5, 18] для изучения психических детерминант стрессоустойчивости человека-оператора использован системно-регулятивный подход, основанный на "вычленении" психических процессов в связи с их непосредственной функцией в регуляции операторской деятельности. В исследованиях психической регуляции деятельности выявлены сходные по структуре и составу функциональных звеньев варианты регуляторной системы [14, 16, 21]. На основании этих работ было проведено теоретико-эмпирическое изучение устойчивости к воздействию стрессора ряда функциональных звеньев, входящих в систему психической регуляции деятельности, а именно: 1) "критериев успешности", "заданных программ" и "образов-прогнозов", которые обеспечивают субъективную представленность информации о требуемых результатах и программах их достижения; 2) "предвосхищающих схем" и "оперативных образов", обеспечивающих субъективную информацию о текущих параметрах управляемого процесса; 3) "концептуальной модели", позволяющей оператору проводить постоянное сличение и синтез в единое динамическое представление двух тенденций - той, которая должна быть в настоящем и будущем, и той, которая имеется фактически; 4) "принятия решения", основанного на выборе из нескольких альтернатив - либо оценки сложной ситуации, либо придания ей меньшего значения, либо выполнения определенных действий и т.д.; 5) "планирования" и "коррекции исполнительных действий", которые обеспечивают функцию текущего запуска, реализации и контроля этих действий.

В результате проведенного исследования установлено, что система психической регуляции, включающая перечисленный выше состав функциональных звеньев, обеспечивает стрессоустойчивость человека-оператора. Есть основание утверждать, что критерии успешности и принятия решения играют ключевую роль в системе психической регуляции стрессоустойчивости оператора. Отсюда следует, что в процессе психической регуляции поведения по преодолению стресса ведущими функциональными блоками являются принятие решения при выборе стратегии преодоления на основе предвосхищающей положительной оценки ее реализации.

Преодоление стресса является процессом формирования и реализации когнитивных и поведенческих действий, усилий, а также защитно-приспособительных эмоциональных реакций, направленных на реализацию внешних и внутренних требований среды. Этот процесс включает: 1) мотивационно-целевую направленность на преодоление стресса в конкретных условиях; 2) оценку ситуации и собственных ресурсов человека на основе восприятия и сопоставления информации о них, подготовку и принятие решений об использовании адекватных стратегий поведения; 3) включение механизмов эмоционально-волевой регуляции особенностей проявления выбранной стратегии; 4) мобилизацию энергетических ресурсов для достижения выбранной формы поведения по преодолению; 5) реализацию конкретных действий по преодолению; 6) оценку достигнутого результата и при необходимости - в случае недостаточного эффекта (прогнозируемого или реального) использованных усилий или ограниченных личных возможностей (ресурсов) - когнитивную переоценку стрессогенного события. Таким образом, процесс преодоления стресса представляет собой последовательную смену компонентов психологической системы деятельности по оценке (переоценке) стрессогенной ситуации и ресурсов конкретного человека, а также по выбору и реализации адекватной стратегии поведения и действий в условиях развития стресса. Между этими компонентами имеется тесная связь, характеризующая закономерно следующие друг за другом стадии развития процесса преодоления стресса.

Стрессовые ситуации и их воздействия на человека развиваются в течение определенного отрезка времени: одни длятся лишь несколько мгновений, другие могут сохраняться несколько месяцев и лет. Преодоление стресса является процессом, который разворачивается практически на протяжении всего стрессового события, часто начинаясь даже до возникновения "стрессового случая" и продолжаясь после завершения трудной ситуации.

Процесс преодоления стресса следует рассматривать с учетом нескольких положений. Во-первых, его течение определяется особенностями личных и социальных ресурсов конкретного человека, которыми тот располагает для преодоления стрессовых условий. Во-вторых, этот процесс зависит от проявления специфических когнитивных и поведенческих стратегий, которые использует человек для управления стрессовыми условиями и своими эмоциональными реакциями. В-третьих, существуют индивидуально-своеобразные способы преодоления стресса - адекватные и постоянные для данного человека приемы поведения в определенной стрессовой ситуации или при воздействии разных стрессоров.

стр. 114

В современной науке не существует общепринятой классификации процессов преодоления стресса, и большинство исследователей использует для ее решения два основных подхода. Один подход подчеркивает направленность этого процесса - его ориентацию на саму личность или на деятельность в ответ на воздействующий стрессор. Человек может или предпринять активные действия для решения возникшей проблемы, или попытаться уйти от нее и сосредоточиться только на преодолении вызванных ею эмоций. Другой подход делает акцент на используемом способе преодоления, рассматривая, какая сфера психики привлекается первично - когнитивная или поведенческая. К. Олдвин [22] сравнила два этих подхода и попыталась создать интегрированную концепцию процессов преодоления. Она положила в основу этой концепции индивидуальную ориентацию на стрессор и разделила стратегии преодоления на избегающую и детализирующую. Каждая из двух стратегий, в свою очередь, разделены на категории, которые отражают когнитивное и поведенческое преодоление. С учетом этих дифференцирующих категорий автором предложены четыре базовых типа процессов преодоления: детализирующий-когнитивный, детализирующий-поведенческий, избегающий-когнитивный, избегающий-поведенческий.

Когнитивное детализирующее преодоление включает процессы логического анализа и оценки (позитивной переоценки) ситуации и своей реакции. Такое преодоление связано с фокусировкой внимания и восприятия каждого аспекта ситуации, извлечения и использования информации из соответствующего прошлого опыта, мысленной репетицией альтернативных действий и их вероятных последствий и принятия соответствующей информации с целью ее реструктуризации, выявлением позитивных обстоятельств и форм адекватного поведения. Поведенческое детализирующее преодоление заключается в поиске способов осуществления конкретных действий, чтобы справиться с ситуацией и ее последствиями. Когнитивное избегающее преодоление состоит из реакций, направленных на снижение или отрицание серьезности проблемы и ее последствий, а также на принятие ситуации такой, как она есть. Поведенческое избегающее преодоление представляет собой поиск альтернативных источников снижения эффектов стрессогенных воздействий, например, замещающей деятельности. Этот тип преодоления предполагает в некоторых случаях открытое выражение ярости и отчаяния, а также поведение, снижающее напряжение (употребление транквилизаторов, занятие "хобби" и т.д.).

Остается дискуссионным вопрос о том, являются ли процессы преодоления осознаваемыми или неосознаваемыми. Ранние модели адаптации к стрессу были основаны на представлении о бессознательных реакциях на стрессоры. С точки зрения бихевиоризма, люди автоматически, неосознанно реагируют на воздействия внешней среды, а с позиций психоанализа основой этого поведения являются подсознательные механизмы защиты.

Для трансактной парадигмы процесса преодоления стресса характерно представление о человеке не как пассивно реагирующем на окружающую среду, а как активно взаимодействующем с ней. Сам термин "стратегия преодоления" подразумевает осознанный процесс активной оценки ситуации и своих возможностей, рационального принятия решения. А. Стоун и Дж. Ниэйл высказали положение о том, что преодоление стресса обеспечивается осознанными усилиями по удовлетворению стрессогенных требований [43]. Они, однако, отмечают, что имеется большое количество данных, свидетельствующих о том, что психодинамические защитные механизмы, некоторые из которых являются неосознанными, имеют важное значение для преодоления эмоционального конфликта и личностной травмы. Заслуживает внимания также точка зрения на процесс преодоления стресса, высказанная К. Олдвин [22]. Она полагает, что начальной реакцией на стрессор может стать бессознательная активация, а по прошествии некоторого времени большинство людей оценивает ситуацию осознанно и более реалистично.

Процесс преодоления стресса, связанный с мобилизацией личных и социальных ресурсов и использованием тех или иных стратегий поведения, зависит от особенностей влияния на него и таких факторов, как демографические и личностные качества человека, условия внешней среды, жизненные кризисы, значимость ситуации и других, которые определяют выбор и интенсивность проявления эмоционально-когнитивных реакций и поведения по преодолению стресса [27, 28, 37].

РЕСУРСНЫЙ ПОДХОД К РЕГУЛЯЦИИ СТРЕССА

Одно из современных направлений в развитии теории психологического стресса связано с разработкой концепции о роли ресурсов человека в зарождении, проявлении и преодолении этого состояния. П. Вонг отмечает, что "...преодоление стресса является эффективным в той степени, в какой человек располагает и может использовать соответствующие ресурсы и стратегии преодоления" [46, с. 51].

Развитие и реализация ресурсов преодоления стресса служат, пожалуй, основным фактором противодействия ему. Ресурсы являются теми физическими и духовными возможностями человека, мобилизация которых обеспечивает выполне-

стр. 115

ние его программы и способов (стратегий) поведения для предотвращения или купирования стресса.

В понятие "ресурсы" вкладывается различный смысл. Один из вариантов определения этого понятия основан на предположении, что за ним стоит вполне определенное и объективно регистрируемое явление, например, активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу. Другой вариант определения связан с пониманием ресурса как теоретического конструкта, отражающего некоторое идеальное свойство, присущее системе преобразования информации и энергии и характеризующее степень ограниченности и распределяемости средств ее функционирования. Выделение этого свойства создает принципиальную возможность оценивать количественную меру "вовлеченности" различных средств обеспечения данной системы в решаемую задачу (задачи), т.е. определять функциональную загрузку человека. Согласно третьему варианту под ресурсами понимают возможности регуляции функций организма и психики человека.

По нашему мнению, ресурсы регуляции различных форм активности человека (включая трудовую деятельность) - это некоторый функциональный потенциал, обеспечивающий высокий уровень реализации его активности, выполнения трудовых задач, достижения заданных показателей в течение определенного времени. Если рассматривать психическую регуляцию как функциональную систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого из выделенных компонентов, образующих эту систему.

Выдвигая идею множественности ресурсов, Д. Навон и Д. Гофер [40] сформулировали ряд постулатов концепции человеческих ресурсов:

1. "человеческая система" в любой момент времени обладает определенными возможностями по преобразованию информации, которые называются ресурсами;

2. деятельность характеризуется не только количеством использованных ресурсов, но и эффективностью их применения;

3. для конкретного человека в определенный момент времени трудовая задача определяется рядом параметров информации (качество и количество стимулов, кодирование, размещение и т.п.) и человека (личностные особенности, профессиональные способности и подготовленность, субъективная сложность и значимость задач и т.п.), соотношение которых обусловливает ресурсную обеспеченность деятельности;

4. функция деятельности характеризуется соотношением качества рабочей информации (как результата сопоставления условий выполнения задачи и возможностей субъекта) и величины ресурсов.

Таким образом, концепция проявления ресурсов основана на том положении, что человек использует все возможности для правильного распределения своих ограниченных ресурсов. Эффективность использования этих ресурсов зависит от параметров, характеризующих как саму задачу (величина нагрузки) или ситуацию (степень угрозы, ответственности и т.д.), так и возможности человека.

Проблема психологического стресса с позиций ресурсного подхода нашла отражение в соответствующей модели, согласно которой стресс возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов, включающих поведенческую активность, вегето-соматические, психические и профессиональные возможности, личностные характеристики [29 - 32].

П. Вонг [46] разработал модель ресурсов и их соответствия требованиям эффективного преодоления стресса, схема которой представлена на рисунке.

Схема модели ресурсов преодоления стресса [по 46].

стр. 116

Важная особенность представленной модели заключается в том, что в ней придается особое значение проактивным процессам преодоления стресса. По мнению автора, если человек постоянно развивает свои ресурсы и разумно избегает рисков, то он тем самым уменьшает вероятность развития у него стресса.

Реактивное преодоление стресса начинается с момента первичной оценки ситуации как проблемы. На этом этапе для эффективного преодоления стресса важное значение имеют следующие требования: во-первых, оценка должна отражать реальность и основываться на объективном определении требований и имеющихся ресурсов; во-вторых, необходимо, чтобы выбранные стратегии соответствовали характеру стресса. Адекватные ресурсы и соответствующие стратегии в конечном счете приведут к снижению стресса. Человек будет способен лучше расходовать, сохранять и восстанавливать личные ресурсы, когда он достигнет определенного успеха в адаптации к конкретным стрессогенным условиям.

Эффективное преодоление стресса обеспечивается за счет творческого, разумного использования имеющихся ресурсов и оценивается по показателям эффективности затрат энергии и ресурсов, достижения цели противодействия стрессу и восстановления функционального состояния, личного развития в виде повышения способностей, самоуважения и благополучия.

В ресурсной модели стресса заслуживает внимания принципиальная возможность оценить его через категорию потери, расхода ресурсов. Однако остается неясным, в какой степени различия в стрессогенных ситуациях отражаются на составе и количестве востребованных ресурсов, как сказывается на процессе расхода ресурса его исходное значение, имеются ли эффекты перераспределения ресурсов и в чем они заключаются.

При анализе ресурсной теории стресса возникают вопросы, связанные с пониманием сущности процессов расхода ресурсов, их специфики, индивидуальных различий в интенсивности расходования в однотипной или разных ситуациях и т.д. Ответы на некоторые из этих вопросов можно найти, в частности, опираясь на представления о "поверхностной" и "глобальной" адаптационной энергии [19]. Гипотеза о существовании двух мобилизационных уровней адаптации подтверждается рядом исследований [2, 12, 15 и др.]. Адаптационная энергия, на наш взгляд, представляет собой часть наличного ресурса человека (энергетического, личностного, поведенческого и т.д.), который оперативно мобилизуется на обеспечение требований стрессогенной ситуации. Данная часть ресурсов человека может рассматриваться как его скрытый и актуализируемый в конкретной ситуации резерв, способный компенсировать эффекты неблагоприятного воздействия внешних факторов среды и субъективной сложности оценочных суждений и процессов.

Выдвинутая гипотеза о соотношении категорий адаптационных ресурсов и резервов нуждается в экспериментальном подтверждении, однако она близка зарубежным идеям о разных уровнях регуляции функциональных состояний [36, 41].

ВИДЫ РЕСУРСОВ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА

Все ресурсы человека в соответствии с их ролью в регуляции процессов преодоления стресса можно разделить на несколько видов: личностные, социальные, психологические, профессиональные, физические и материальные [3, 22, 25, 42].

Личностные ресурсы включают черты и установки, которые оказывают влияние на регуляцию поведения в различных стрессогенных ситуациях. К наиболее значимым из них относятся: самоконтроль, самооценка, чувство собственного достоинства, "самоэффективность" (оценка собственных возможностей успешно работать и представление о собственном уровне успешности преодоления стресса), оптимизм, чувство связи с миром, мотивация и другие. Социальные ресурсы определяются уровнем социальной и моральной поддержки, жизненными ценностями, контролем доверия (вера в себя, уверенность), межличностными отношениями и т.д. Психологические ресурсы отражают когнитивные, психомоторные, эмоциональные, волевые и другие возможности человека по обеспечению решения проблемы или контроля эмоций. Профессиональные ресурсы - это уровень знаний, навыков, умений, опыта, необходимый для решения задач в трудной ситуации. Физические ресурсы определяются уровнем физического и психического здоровья и функциональных резервов организма. Материальные ресурсы отражают финансовые, жилищные и другие виды обеспечения человека.

В литературе комплекс личностных, психологических, профессиональных и физических ресурсов человека рассматривается как единый личный ресурс человека [4, 22].

Люди, высоко оценивающие свою собственную значимость, свои возможности, в критических ситуациях проявляют, как правило, активность и спокойствие. Те, кто чувствует себя неуверенно, низко оценивают свои личные качества, стремятся избегать подобных ситуаций. В исследованиях А. Бандуры [24] установлено, что уровень собственной значимости проявляется и развивается (повышается или снижается) в таких специфических сферах, как формирование физических, социальных, общеобразовательных зна-

стр. 117

ний и навыков, умения общаться, заботы о детях и т.д.

Оптимизм как черта личности проявляется в устойчивой установке на позитивный исход события, действий и поступков, ожидании положительных результатов, бодрости и вере в будущее. Оптимизм связан с успешностью в физиологической и психологической адаптации к стрессовым ситуациям, потому что для оптимистов характерно фокусироваться на проблеме, вникать в нее и тем самым искать реальные пути преодоления, а не избегать проблемных ситуаций, используя различные защитные механизмы [22, 26].

Чувство оптимизма, т.е. вера в благоприятное разрешение стрессогенной ситуации, придает силы в преодолении стресса, устойчивость к воздействию стрессоров. Вера в свои возможности, чувство собственного достоинства повышают психологический и физический ресурс преодоления за счет более эффективной мобилизации резервов ("поверхностной энергии" по Г. Селье) психики и организма, увеличения волевых усилий и продуктивности когнитивных и психомоторных процессов, проявления тонизирующих эмоций, резистентности и толерантности функциональных систем и т.д. Все это вселяет уверенность в том, что возможно управление ситуацией и противодействие стрессорам.

Чувство связи с миром является личностным ресурсом и представляет собой относительно стабильную ориентацию, отражающую представления человека: 1) о степени структурированности, взаимосвязи и предсказуемости окружающей его действительности; 2) о наличии и достаточности своих и общественных ресурсов, необходимых для взаимодействия с окружающей средой (собственная вера в управляемость внешним миром); 3) о значимости ресурсов и стратегий поведения наряду с представлениями о том, что затраченные на преодоление стрессовой ситуации усилия окупятся [23]. Люди, обладающие высоким чувством связи с миром, предпочитают структурировать ситуацию, принять вызов и определить личностные и общественные ресурсы, которые помогут облегчить процесс преодоления, а также учесть альтернативные варианты преодоления.

Важным личностным ресурсом является вера в жизненные ценности, которая придает уверенность в значимости тех желанных целей в жизни и деятельности, достижение которых возможно путем преодоления закономерных и случайных трудных ситуаций.

Понимание и оценка человеком своих способностей, возможностей успешно действовать в трудных условиях, убеждение, что он обладает знаниями и навыками, адекватными требованиями ситуации, отражает личностную черту, которую А. Бандура назвал "самоэффективность". Она выступает личной схемой компетентности и мастерства. Самооценка эффективности личного поведения и собственных реакций в ответ на возникновение тех или иных событий является компонентом вторичной оценки стрессовой ситуации и своих возможностей по ее преодолению. Те, кто имеет высокую уверенность в своих способностях преодолеть стресс, проявляют, как правило, большую стрессоустойчивость.

Чувство самоэффективности в преодолении стресса выступает как когнитивный медиатор тревоги. В исследованиях, проведенных Бандурой, отмечен ряд неблагоприятных последствий при низкой самоэффективности в преодолении стресса, а именно: высокий уровень субъективного дистресса, повышенное возбуждение вегетативной нервной системы, увеличение катехоламинов в плазме. Ошибочная оценка самоэффективности в преодолении стресса может привести к тревоге и нарушению поведения, но и правильная оценка своих возможностей легко приводит к дистрессу, если требования стрессовой ситуации к человеку очень высоки.

Самоэффективность и внутренний локус-контроль чаще проявляются в стремлении решить проблему, чем избежать ее. Р. Моос [38] обнаружил, что уверенные в себе люди предпочитают полагаться на решение проблемы при преодолении стресса. Этот способ преодоления в качестве основного используют также спокойные, доброжелательные люди. Экстраверты склонны больше к противодействию как методу преодоления стресса и меньше - к пассивному принятию стрессогенного события или безропотному уходу от него. Напротив, импульсивные лица ориентированы обычно на уход, избегание или принятие ситуаций такой, какая она есть.

С самоэффективностью в определенной степени связано и такое личностное качество, как самоуважение, т.е. наличие положительного мнения о себе (своих возможностях, способностях, успехах и т.д.). Установлено, что лица, хорошо противодействующие стрессу, имеют более выраженное чувство собственного достоинства [45].

Д. Терри с соавт. [44] отмечают, что высокое чувство самоуважения предрасполагает человека ощущать уверенность в своей способности преодолеть, справиться с проблемами и не обращать чрезмерное внимание на эмоции дистресса. Кроме того, низкий уровень нарциссизма можно также рассматривать как ресурс для преодоления стресса: в стрессовых ситуациях люди с выраженным нарциссизмом склонны фокусировать свое внимание скорее на эмоциональном дистрессе, чем на принятии решения о целенаправленном поведении. Ряд исследователей отмечает, что нарциссизм связан в наибольшей степени со стратегией избегания при преодолении стресса [25, 39].

стр. 118

Вера человека в возможность осуществления контроля за трудными жизненными ситуациями также влияет на поведение по преодолению стресса. Люди с внутренним контролем, уверенные в своей способности управлять собственными мыслями и чувствами, чаще используют стратегии преодоления, сфокусированные на проблеме, и реже - на эмоциях, а люди с верой в продуктивность внешнего контроля за стрессом (за ситуацией, стресс-факторами) действует, как правило, наоборот, с ориентацией на оценку и коррекцию эмоциональной реакции. К. Карвер с соавт. [26] установили, что лица с высоким уровнем оптимизма, самоконтроля и самоуважения больше полагаются на активное преодоление стресса и планирование своих действий в экстремальных ситуациях.

Большое значение в реакции на стресс и возможности его преодоления придается чувству бессилия, беспомощности в стрессовых ситуациях, возникающему вследствие неудачных попыток справиться с ними. Можно предположить, что это чувство формируется на основе некоторых личностных черт (тревожность, неуверенность и т.п.), при недостаточной подготовленности к продуктивным действиям в условиях стресса и отсутствии необходимой социальной поддержки.

Важную роль в преодолении стресса играет хорошее самочувствие. Этот личный ресурс отражает уровень энергичности и активности, склонность к риску, субъективную оценку морального, психического и физического состояния.

В отечественных исследованиях стресса и его преодоления особое внимание обращено на изучение роли внутренних психологических ресурсов в формировании стратегий и стилей преодоления, влияния на эти процессы мотивационных, эмоционально-волевых, темпераментальных и других особенностей личности. Личностная детерминация стресса рассматривается с позиций ее влияния на механизмы взаимодействия компонентов системы "трудная ситуация - личность - стресс - преодоление стресса".

В работе В. И. Моросановой [17] рассмотрены личностные аспекты саморегуляции произвольной активности человека в контексте субъектно-деятельностного подхода. Показано, что индивидуально-типологические особенности субъекта вместе с его специальными и общими способностями, отражая личностный ресурс субъекта, выступают в качестве предпосылки формирования множества способов (стратегий) и стилей конкретной деятельности, которые могут осознаваться и изменяться в процессе достижения поставленной цели.

А. В. Махнач, С. А. Шапкин, А. М. Боковиков экспериментально подтвердили, что с увеличением стрессогенности ситуации возрастает роль мотивационных и волевых компонентов личности в регуляции деятельности [11]. По данным С. А. Шапкина [20], общую направленность активности субъекта независимо от характера планируемой или выполняемой деятельности задают такие особенности мотивации, как преобладание мотива достижения или избегания неудач, которые, как было показано в наших исследованиях [3], лежат в основе соответствующих стратегий преодоления стресса. Можно предположить, что значение мотивов как личностного ресурса активности субъекта возрастет, если их проявление не ограничится обшей неспецифической оценкой вектора "мотив-цель" в поведении по преодолению стресса, а будет дополнено "опредмечиванием" этого вектора за счет учета специфики способов и условий выполнения этой деятельности [1, 4].

В развитии стресса и процессах его преодоления важную роль, особенно в опасных, вредных, налагающих большую ответственность видах деятельности, играет фактор риска, который рассматривается и как особенность трудной ситуации, и как черта личности. В исследованиях Е. Н. Кирьяновой [13] показано, что способность действовать в условиях риска, т.е. успешно преодолевать воздействие стрессогенных факторов ситуации, зависит от индивидуальной склонности и готовности к риску. На проявление этих индивидуальных качеств оказывает влияние уровнь интернальности-экстернальности, нейротизма, тревожности и некоторые другие характеристики, определяющие личностный ресурс субъекта деятельности.

Особенности ресурсного обеспечения любой деятельности, в том числе по преодолению стресса, связаны с повышением или понижением уровня активации. Разные классы стрессогенных факторов отражаются в системах неспецифической (тонической) и специфической (фазической) активации [20]. В нормальных условиях обе системы ресурсного обеспечения работают по принципу взаимной компенсации (снижение активности одной системы ведет к повышению другой); при нарушении режима труда, сна и т.п. страдают процессы неспецифической активации, а при воздействии неблагоприятных факторов деятельности ухудшаются процессы специфической активации. Основания полагать, что степень активации личностных ресурсов субъекта зависит от особенностей влияния внешних и внутренних факторов жизни и деятельности.

Роль личных и социальных ресурсов в преодолении стресса является существенной при выборе стратегий и стилей поведения в стрессогенной ситуации. Однако, согласно модели стресса Р. Лазаруса и С. Фолкман [35], на этот выбор оказывают влияние и ситуационные факторы, когнитивная оценка которых, наряду с оценкой индивидуаль-

стр. 119

ного потенциала человека, позволяет определить необходимые ресурсы для преодоления стресса.

В ряде исследований отмечается, что семейные и профессиональные ресурсы людей могут влиять на их адаптацию к стрессогенным событиям, способствуя использованию более эффективных стратегий преодоления стресса. Поскольку социальная поддержка со стороны семьи, друзей, сослуживцев может содействовать успешному преодолению стресса, то люди, которые чаще используют этот социальный ресурс, по-видимому, более ориентированы на решение проблемных задач. Так, например, лица, которым оказывалась существенная социальная поддержка в форме советов, сочувствия, доброжелательного отношения и пр., как правило, в большинстве случаев проявляют активное противодействие сложной ситуации, а не избегают, отстраняются от нее. В исследовании установлено, в частности, что лица пожилого возраста, страдающие алкоголизмом, у которых сложились хорошие взаимоотношения с родными и друзьями, чаще полагаются на положительную переоценку ситуации и поиск поддержки и реже - на избегание стрессогенной ситуации и эмоциональную разрядку [39]. В лонгитюдном исследовании выявлено, что большая семейная поддержка способствует повышению степени предотвращения стресса с использованием стратегий разрешения сложной ситуации и уменьшению применения стратегий избегания, ухода от нее в целях преодоления стресса [33].

Существенным ресурсом для преодоления стресса может стать работа, которая является порой не только источником стресса, но и фактором "отвлечения внимания" от неприятных проблем, например, воспоминаний и переживаний, касающихся домашних конфликтов, финансовых неудач, а также способам получения удовольствия от процесса и результата деятельности, формирования чувства уверенности в себе, самоутверждения, уважения со стороны сослуживцев и членов семьи.

В наших исследованиях было установлено, что профессиональный опыт (ресурс) может влиять на систему оценки стресса и стратегию его преодоления [2, 4]. Определенные рабочие условия и поддержка соратников по работе, содержание трудовых задач, выполнение которых требует самостоятельных решений, выбора способа действия, реализации новых трудовых приемов, способствуют активному преодолению стресса. Работа влияет на качество восприятия и оценки проблемных ситуаций путем периодического "столкновения" личных способностей, навыков с требованиями деятельности. Профессиональные ресурсы и стратегии преодоления стресса, используемые для разрешения проблем на работе, часто используются и в других жизненных ситуациях.

Обобщение результатов ряды исследований [22, 34, 42] позволяет выделить три главных направления уменьшения стресса на рабочем месте, которые могут рассматриваться в более широком плане противодействия стрессу в различных сферах жизни и деятельности человека. Одно из них заключается в изменении условий работы таким образом, чтобы они были менее стрессогенными или в меньшей степени препятствовали эффективному преодолению стресса. Однако в той степени, в какой воздействие источников стресса варьирует от работника к работнику или от группы к группе, облегчение проблемы для одного или нескольких человек может приводить к ее усложнению для остальных. Например, усиление контроля за рабочим процессом способствует снижению стрессогенного воздействия на одних сотрудников и возрастанию у других, для которых сам контроль создает стрессовую ситуацию. Стратегия корректировки рабочих условий действенна, главным образом, тогда, когда она приводит к однонаправленному изменению степени стрессогенности для всех работников. Индивидуальные и групповые различия в эффектах воздействия стресс-факторов и в ресурсах преодоления стресса возрастает тогда, когда снижается экстремальность влияния факторов рабочих условий.

В работах по изучению "человеческого фактора", инженерно-психологического (эргономического) обеспечения процесса проектирования, создания и эксплуатации техники большое внимание уделяется профилактике возникновения стресс-факторов в связи с чрезмерной сложностью систем управления и трудовых задач, воздействия экстремальных факторов среды и т.п. Противодействие стрессу за счет рациональных конструкторских и эксплуатационных решений (стратегий превентивного преодоления стресса) приобретает все большее значение в связи с созданием сложных технических комплексов (СТК). В исследованиях Ю. Я. Голикова и А. Н. Костина проведен анализ факторов, влияющих на надежность и безопасность функционирования СТК и являющихся возможной причиной развития состояния стресса [6.8]. Авторы обращают внимание на труднопрогнозируемые свойства СТК, которые могут иметь деструктивный характер с точки зрения самой деятельности и функционального состояния субъекта. Они обосновывают необходимость решения подобных проблем в данном классе техники активной стратегией, включающей целенаправленный поиск, раскрытие и актуализацию потенциальных свойств объекта на всех этапах проектирования и эксплуатации в совместной деятельности разработчиков, операторов и инженерных психологов.

стр. 120

Второе направление уменьшения стресса на рабочем месте заключается в оказании помощи лицам, испытывающим трудности в адаптации к экстремальным, трудно изменяемым условиям. Большинство программ преодоления стресса не срабатывает тогда, когда не учитываются индивидуальные различия между работниками в мотивах и целях поведения, убеждениях, ресурсах и стратегиях преодоления. В таких условиях более целесообразно работать в составе группы людей, которые характеризуются общим типом стрессовых реакций и возможностей адаптации к стрессу.

Третье направление требует определения индивидуальных или групповых связей с рабочими условиями, которые являются стрессогенными, и попытки изменить характер их взаимодействия. Конкретный индивид или группа лиц и рабочие условия рассматриваются как одна аналитическая единица, а не как отдельные компоненты системы "человек (группа) - рабочие условия", которыми управляют независимо друг от друга. В соответствие с этим направлением предусматриваются изменения в рабочих заданиях, чтобы создать более рациональное соответствие между ними и человеком. Кроме того, разрабатываются и проводятся тренинги по формированию навыков преодоления для работников, имеющих одни и те же проблемы в работе. Однако следует учитывать тот факт, что рациональное решение для конкретного человека или в одной рабочей ситуации, может не быть таковым в другой ситуации или для иной группы работников.

Трансактный подход, предполагающий оценку проблемной ситуации и преодоление связанного с ней стресса, обладает большими возможностями, поскольку ориентирован на обеспечение сложной взаимосвязи и взаимодействия человека и условий среды. Этот подход подразумевает, что адаптационные условия являются базовой единицей анализа стресса. Каждый человек в рабочих условиях сталкивается со множеством различных стрессогенных ситуаций. Применительно к каждой из них конкретный человек может использовать одну или несколько стратегий преодоления, исходя из характера наличной ситуации и своих психологических особенностей, жизненного и профессионального опыта и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс преодоления стресса правомерно рассматривать как психологическую систему деятельности человека по оценке стрессовой ситуации и собственных ресурсов, выбору и реализации стратегий поведения и действий, контроля за эффектом преодоления и, при необходимости его коррекции. Этот процесс отражает особенности развития трудной ситуации, личных и социальных ресурсов человека.

Классификации процессов преодоления стресса основаны на учете либо направленности этого процесса - ориентация на самого человека или на деятельность в ответ на воздействующий стрессор, - либо используемого способа действия, (например, "избегающее" или "детализирующее", "когнитивное" или "поведенческое" преодоление).

Преодоление стресса может развиваться неосознанно, что особенно характерно для начальной стадии некоторых стрессогенных воздействий; в дальнейшем оно проявляется как осознанный процесс формирования и реализации соответствующих усилий человека. Активным и осознанным этот процесс является и при возникновении угрозы, ожидании воздействия стрессоров, воспоминаниях о стрессовых ситуациях.

Понятие "ресурс" человека широко используется при изучении проблемы преодоления стресса. Имеются различные варианты определения этого понятия, анализ которых позволяет рассматривать его как функциональный (психологический, физиологический, профессиональный и др.) потенциал, обеспечивающий устойчивый уровень реализации активности человека и достижения ее заданных параметров на протяжении определенного отрезка времени.

Личные ресурсы человека развиваются в процессе его жизни и деятельности, но они ограничены, а их эффективное распределение и использование зависит от функциональных возможностей человека и условий (состава, интенсивности) воздействия стрессогенных факторов трудных ситуаций.

Существует ряд ресурсных моделей стресса и его преодоления. В одной из них (модель П. Т. Вонга) обращается внимание на проактивные процессы преодоления стресса, т.е. на развитие различных ресурсов человека как основной способ снижения эффектов стрессогенных воздействий.

Выделено^ несколько видов ресурсов человека, определяющих характер необходимых усилий по преодолению стресса и объединяющихся в две группы: личные (психологические, личностные, профессиональные, физические) и социальные (различные формы поддержки со стороны членов семьи, друзей, сослуживцев и материальное обеспечение жизнедеятельности людей, переживших стресс или находящихся в стрессогенных условиях). Существенным ресурсом для преодоления стресса может стать работа, которая сама иногда выступает источником стресса, но в большинстве случаев является фактором отвлечения внимания от неприятных жизненных проблем, воспоминаний и переживаний, а также получения удовлетворения от процесса и результатов деятельности, формирования чувства уверенности в себе, самоутверждения и т.д.

стр. 121

Изучение процессов преодоления стресса в рамках ресурсного подхода свидетельствует не только о его научной перспективности, но и ставит ряд вопросов (методы измерения ресурсов, особенности проявления ресурсов в зависимости от условий стрессовых ситуаций, роль исходных значений ресурсов и т.д.), которые ожидают своего решения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бессонова Ю. В. Формирование профессиональной мотивации спасателей: Дисс.... канд. психол. наук М., 2003.

2. Бодров В. А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000.

3. Бодров В. А. Психологический стресс: к проблеме его преодоления // Проблемы психологии и эргономики. Тверь. 2001. N 4. С. 28 - 33.

4. Бодров В. А. О психологических механизмах регуляции процесса преодоления стресса // Психология субъекта профессиональной деятельности / Под ред. В. А. Барабанщикова и А. В. Карпова. М. -Ярославль: Аверс-Пресс. 2002. Вып. 2. С. 98 - 117.

5. Бодров В. А., Обознов А. А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека - оператора // Психол. журн. 2000. Т. 21. N 4. С. 32 - 40.

6. Голиков Ю. Я. Методология психологических проблем проектирования техники. М.: ПЕР СЭ, 1999.

7. Голиков Ю. Я., Костин А. Н. Психология автоматизации управления техникой. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 1996

8. Голиков Ю. Я., Костин А. Н. Теория и методы анализа проблемностей в сложной операторской деятельности // Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Отв. ред. Л. Г. Дикая. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 1999. С. 6 - 80.

9. Дикая Л. Г. Системно-деятельностная концепция саморегуляции психофизиологического состояния человека // Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 1999. С. 80 - 105.

10. Дикая Л. Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход). М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2003.

11. Дикая Л. Г. Итоги и перспективные направления исследований в психологии труда в XXI веке // Психол. журн. 2002. Т. 23. N 6. С. 18 - 37.

12. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983.

13. Кирьянова Е. Н. Проявление риска в деятельности специалистов опасных профессий: Дисс.... канд. психол. наук. М., 2003.

14. Конопкин О. А. Психологические механизмы регуляции деятельности. М.: Наука, 1980.

15. Медведев В. И. Психологические реакции человека в экстремальных условиях // Экологическая физиология человека. Адаптация человека к экстремальным условиям среды. М.: Наука, 1979.

16. Моросанова В. И. Индивидуальный стиль саморегуляции. М.: Наука, 2001.

17. Моросанова В. И. Личностные аспекты саморегуляции произвольной активности человека // Психол. журн. 2002. Т. 23. N 6. С. 5 - 17.

18. Обознов А. А. Психологическая регуляция операторской деятельности. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2003.

19. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979.

20. Шапкин С. А. Методика изучения стратегий адаптации человека к стрессогенным условиям профессиональной деятельности // Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Отв. ред. Л. Г. Дикая. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 1999. С. 132 - 160.

21. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.

22. Aldwin C.M. Stress, coping and development. New York-London: The Gilford Press. 1994.

23. Antonovsky A. Unraveling the mystery of health: How people manage stress and stay well. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.

24. Bandura A. Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change // Psychol. Rev. 1977. V. 84. N 6. P. 191 - 215.

25. Benner P.E. Stress and Satisfaction on the Job: Work as a coping resource. New York: Plenum. 1984. P. 42 - 53.

26. Carver C.S., Scheier M.F., Veintraub J.K. Assessing coping strategies: A theoretically based approach // J. of Pers. and Soc. Psychology. 1989. V. 56. N 1. P. 267 - 283.

27. Endler N.S., Parker J.D. Multidimensional assessment of coping: A critical evaluation // J. of Pers. and Soc. Psychology. 1990. V. 58. P. 844 - 854.

28. Folkman S., Lazarus R.S. An analysis of coping in a middle-aged community sample // J. of Health and Soc. Behavior. 1980. V. 21. P. 219 - 239.

29. Freedy J.R., Hobfoll S.E. Stress inoculation for reduction of burnout: A conservation of resources applroarch // Anxiety, Stress and Coping. 1994. V. 6. N 2. P. 311 - 325.

30. Gaillard A.W. Comparing the concepts of mental load and stress // Ergonomics. 1993. V. 36. N 9. P. 991 - 1005.

31. Hancock P.A. Adynamic model of stress and sustained attention // Human Factors. 1989. V. 31. N 5. P. 519 - 537.

32. Hobfall S. Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress // American Psychologist. 1988. V. 44. N 2. P. 513 - 524.

33. Holahan C., Moos R. Life stress and health: Personality, coping and family support in stress resistance // J. of Pers. and Soc. Psychology. 1985. V. 45. P. 739 - 747.

стр. 122

34. Lazarus R.S. Psychological Stress in the Workplace // J. of Soc. Behavior and Personality. 1991. V. 6. P. 1 - 13.

35. Lazarus R.S., Folkman S. Stress, appraisal and coping. New York: Springer, 1984.

36. Martenuick R.G. Differential effects of shock arousal on motor performance // Perception and Motor Skills. 1969. V. 29. N 2. P. 443 - 447.

37. McCrae R.R. Age differences and changes in the use of coping mechanisms // J. of Gerontology: Psychological Sciences. 1989. V. 161. N 1. P. 161 - 169.

38. Moos R. Conceptual and empirical approaches to developing family-based assessment procedures: Resolving the case of the Family Environment Scale // Family Process. 1990. V. 29. P. 199 - 208.

39. Moos R.H., Brennan PL., Fondacaro M.R., Moos B.S. Approach and avoidance coping responses among older problem and non problem drinkers // Psychology and Aging. 1990. V. 5. N 3 P. 31 - 40.

40. Navon D., Gopher D. On the economy of human information processing systems // Psychol. Rev. 1979. V. 86. N 7. P. 214 - 255.

41. Popkin M.K., Stillner V., Hall R.C. et al. A generalized response to protracted stress // J. of Military Medicine. 1978. V. 143. N 7. P. 479 - 480.

42. Shaw J.B., Fields M.W., Thacker J.W., Fisher C.D. The availability of personal and external coping resources: their impact of job stress and employee attitudes during organizational restructuring // Work and Stress. 1993. V. 7. N 3. P. 229 - 246.

43. Stone A.A., Neale J.M. New measure of daily coping: Development and preliminary results // J. of Pers. and Soc. Psychology. 1984. V. 46. N 4. P. 892 - 906.

44. Terry D.J., Tonge L., Callan V.J. Employee adjustment to stress: the role of coping resources, situational factors and coping resources // Anxiety, Stress and Coping. 1995. V. 8. N 5. P. 1 - 24.

45. Turner R.J., Roszell P. Psychological resources and the stress process // Stress and mental health: Contemporary issues and prospects for the future / Ed. by W.R. Avison, J.H. Gotlib. New York: Plenum Press, 1994. P. 179 - 209.

46. Wong P.T. Effective management of life stress: The resource-congruence model // Stress medicine. 1993. V. 9. N3. P. 51 - 60.

Поиск по сайту: