Задание 2.1

1.Применив метод мозговой атаки (группой в 6–8 чел.), сформулируйте перечень компонентов (а ₁, … а_n), (b ₁, … b_k),
(c ₁, … c_m), определяющих причины снижения качества кирпи-
ча (А), меры борьбы (B) с этими причинами и средства (С), необходимые для достижения успеха.

2. Составьте форму матричной диаграммы и подготовьте необходимое количество экземпляров таблиц для участников группы.

3. Заполните (каждый участник) таблицу символами, показывающими тесноту связи компонентов.

4. Сравните результаты и выработайте общее мнение. Оформите окончательный вариант таблицы качества, рядом укажите: основные характеристики объекта исследования, состав группы, результаты работы, даты начала и окончания и др.

Поточная диаграмма процесса представляет собой графическое представление этапов процесса, позволяет выявлять возможности улучшения за счет сбора сведений о фактическом протекании процесса. Анализ связи различных этапов процесса позволяет выявить источники возникновения неблагоприятных ситуаций. Может применяться к любым процессам, начиная
с маркетинга и до обслуживания продукции у потребителя. На рис. 2.3 приведены используемые с этой целью символы и пояснение к ним. Используется в основном для описания уже существующего процесса, либо при разработке нового.

Рис. 2.3. Символы поточной диаграммы [24]

На практике часто используется инструмент «Диаграмма процесса осуществления программы» (PDPC). Он представляет собой диаграмму похожую на рассмотренную выше поточную. Разница в том, что PDPC используется для отображения последовательности решений и действий, которые необходимы для получения желаемого результата (оценка сроков проведения работ по выполнению программы, корректировка сроков их выполнения). При построении PDPC наиболее часто используются следующие символы (рис. 2.4):

Рис. 2.4. Основные символы PDPC

PDPC наиболее эффективен при разработке новой программы достижения требуемого результата, поскольку обеспечивает предварительное планирование и отслеживание действий на стадии анализа возможных проблем; а также за счет прогноза неблагоприятных исходов и разработки корректирующих действий в программе. Использование этого инструмента позволяет запустить механизм непрерывного планирования.

При необходимости можно использовать весь спектр символов, перейдя от PDPC к построению поточной диаграммы.

Поиск по сайту: