 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Управление как наука
Менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, в науку, только в конце 19 –го века. Это было ответом на потребности промышленного развития, которое все больше приобретало такие специфические черты, как массовое обслуживание и сбыт, ориентация на рынки большей емкости и крупную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Основателем школы научного менеджмента был Фредерик У. Тейлор – инженер-практик и менеджер, решавший проблемы рационализации труда и производства с целью повышения производительности и эффективности. После выхода его книги «Принципы научного управления» (1911г.) управление стало считаться самостоятельной областью исследования. В основу методологии научного управления (менеджмента) был положен анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Другие представители этой школы Генри Форд, Френк Гилберт, Г.Гант и др.
Другой известный специалист в области менеджмента – Анри Файоль, который считается создателем классической административной школы управления. Приверженцы административного подхода (Л.Урвик, Д.Муни, П.А.Богданов, Н.А.Витке и др.) стремились к созданию универсальных принципов управления и разделению процесса управления на функции.
В 20-е годы теория этих двух школ (Школа научного управления и административная школа) подвергается критике за недоучет человеческих отношений в производстве. Родоначальники нового направления М.Фоллет и Э.Мэйо пришли к выводу, что производительность труда рабочих существенно зависит не только от условий труда и действий администрации, но и от психологического и социального климата в колликтиве.
Развитие науки управления характеризуется множественностью школ и научных подходов представленных в таблице.
Вклад в современную науку управления концепций различных школ и подходов
| Научные направления и ключевые положения концепций | Основные идеи, используемые в современном менеджменте |
| 1. Научное управление и Классическая (Административная) школа | |
| - Научные принципы - Рационализация выполнения работ - Разделение труда в управлении | - Научный подход к менеджменту и принципам управления - Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования - Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих |
| 2. Школы Человеческих отношений и Поведенческих наук | |
| - Коллектив как особая социальная группа - Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего | - Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства - Исследование поведения людей в организациях - Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам |
| 3. Количественный подход | |
| - Применение методов количественных исследований, моделирования и вычислительной техники | - Использование количественных измерений при принятии решений - Использование информационных систем управления и вычислительной техники |
| 4. Системный и ситуационный подходы | |
| - Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации - Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды | - Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей - Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации - Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов |
Качественный сдвиг в научных разработках по управлению произошел на рубеже 50 – 60-х годов, что связано было с использованием системного подхода. Предприятия стали рассматриваться как открытые системы, активно взаимодействующие с внешней средой. На основе исследования операций и математических моделей стали решаться сложнейшие задачи управления запасами, распределения ресурсов, массового обслуживания и др. Логическим продолжением системных исследований явились также разработки ситуационного подхода, в центре которого конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования.
Современная система взглядов на управление
Главными факторами изменения старых взглядов явились научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциала, особенно в годы второй мировой войны. Производство все в большей мере ориентировалось на специализированные запросы потребителей, что привело к большому росту предпринимательских структур малого и среднего бизнеса. Новая система взглядов на менеджмент в быстро меняющейся экономической среде была сформулирована в 70-80-е годы.
Основные положения старой и новой парадигм управления
| Старая (Тейлор, Файоль, Мэйо, Маслоу и др.) | Новая (Уотерман, Питерс, Ансофф, Друкер и др.) |
| 1. Предприятие – это закрытая система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны | 1. Предприятие – это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внешней и внутренней среды |
| 2. Рост масштабов производства продукции как главный фактор успеха и конкурентоспособности | 2. Ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребностей потребителя |
| 3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента | 3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции, обеспечивающих адаптацию к условиям существования фирмы |
| 4. Главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и производительность его труда | 4. Главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала |
| 5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, функциональном разделении труда, нормах, стандартах и правилах выполнения работы | 5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства |
Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления. В 90-е годы главное внимание обращается на человеческий или социальный аспект управления.
Принципы управления (90-е годы XX в.):
1. Лояльность к работающим
2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента
3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали
4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих
5. Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах
6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде
7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой
8. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы
9. Умение слушать всех, с кем сталкивается в работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей, и др.
10. Этика бизнеса
11. Честность и доверие к людям
12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал
13. Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть
14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
Поиск по сайту: