Структура управленческой культуры

В основе культуры управленческого труда лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером. Наиболее важные из них следующие:

1) юридические нормы - знание и выполнение юридических норм, отраженных в государственно- правовых нормативных актах;

2) моральные нормы - регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали;

3) организационные нормы - подчинение структуре организации, учитывать состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей; подчиняться правилам внутреннего распорядка и другим нормам организационного плана, принятым в организации;

4) экономические нормы - регулируют экономическую деятельность организации, в том числе и менеджера.

Эти и другие виды норм (технические, эстетические и др.) определенным образом формируют управленческую культуру. В результате образуется совокупность элементов, аттестующая деятельность менеджера в рамках культуры управленческого труда.

- Основные элементы культуры управленческого труда:

- личная культура менеджера,

- культура содержания рабочего места;

- рациональное распределение рабочего времени;

- культура в работе с письмами клиентов и других лиц;

- культура проведения массовых мероприятий;

- организационная культура;

- культура приема посетителей;

- культура речи.

Этика фирмы.

С нормативными требованиями к управлению и политикой управления жестко связано представление о морали деловых взаимоотношений - этика предприятия. Эти нормы должны обязательно вводиться для обеспечения стабильности предприятия и с целью максимизации прибыли.

- Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:

- учет их индивидуальных особенностей;

- предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;

- защиту от необоснованного вмешательства;

- гарантию прав;

- справедливую оплату;

- социальные гарантии;

- учет сфер персональной ответственности;

- участие в управлении и т.д.

- Этические ценности по отношению к рыночному партнеру могут включать:

- доверительность в совместной работе,

- отказ от обмана;

- гарантированное оптимальное снабжение;

- внимание к потребителям;

- честность в конкуренции и т.д.

- Этические ценности по отношению к акционерам могут включать:

- соразмерное участие в прибыли;

- честное информирование;

- совместные действия;

- защита интересов собственников и т.д.

Поиск по сайту: