Не говорити «у підлогу»

Під час виступу не можна повертатися до слухачів спиною.

Жестикулюючи, слід тримати долоні «відкритими» до слухачів.

Закінчення виступу. Відповіді на питання

Можна «провалити» блискучий виступ, не підготувавшись як належить до питань і відповідей на них. Тому не слід чекати, аж поки хтось задасть питання. Слід запросити аудиторію до діалогу відразу по закінченні виступу.

«Вищий пілотаж» під час відповідей на питання демонструють тоді, коли при цьому фактично продовжують виступ. Йдеться ось про що: вам задають питання, а ви своїми відповідями підтверджуєте те, про що говорили у виступі.

Деякі питання можна (і треба!) передбачити - без сумніву, ви добре знаєте «слабкі місця» в позиціях вашої Організації.

Якщо в залі починають задавати питання зусібіч і водночас, твердо, але доброзичливо слід зупинити цей хаотичний процес:

— Якщо Ваша ласка, я спочатку відповім на питання пана радника, а потім на Ваше. Домовилися? Прошу, Ваше питання!

Відповідь на кожне питання обов’язково треба спрямовувати до всіх присутніх.

Якщо задане особливо важке питання, не треба поспішати відповідати навмання, варто обдумати відповідь. Не треба соромитись попросити для цього кілька секунд:

— Щиро дякую Вам за це важливе питання! Воно має таке велике значення, що я прошу кілька секунд, аби обдумати відповідь, яка задовольнила б цікавість усіх присутніх...

У таких складних ситуаціях використання нотаток є цілком природним:

— Щоб бути абсолютно точним і якнайповніше задовольнити Вашу цікавість, я мушу заглянути до своїх нотаток. Ось, прошу, точний показник є таким (...)

Дехто любить задавати «мудрі» питання лише для того, щоб продемонструвати, що «знає більше» за виступаючого. Найголовніше в діалозі з такими людьми – втримати себе у рамках ввічливості та приязності, хоч як би чиясь поведінка внутрішньо не дратувала виступаючого.

Ніколи не вступати в суперечки з такою особою!

Ніколи не відповідати на питання менторським тоном!

Якщо задають «безглузде» питання, м’яким і доброзичливим тоном, з легенькою посмішкою варто використати «домашню заготовку»:

— Дякую! Дозвольте вважати це жартом?

— Дякую за дотепне питання! Як Ви самі вважаєте, шановний добродію, чи передбачає воно якусь логічну відповідь?

Знайте: аудиторія із цікавістю спостерігає, як доповідач «виплутується» з цієї ситуації.

У кінці кожної відповіді завжди давайте зрозуміти, що готові продовжити діалог:

- Може, когось цікавить ще щось із цього питання?

- Чи я все доступно пояснив, шановний колего?

- Чи я повністю розкрив питання?

- Може, вас цікавлять ще й інші точки зору на ці проблеми? Я готовий розкрити їх і продемонструвати переваги й недоліки кожної з них...

Остання ваша фраза на подіумі має звучати завжди позитивно й конструктивно:

— Я ще раз дякую за увагу та доречні запитання і сподіваюся, що наша перша зустріч стане початком чудової співпраці!

Поиск по сайту: