АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Культура мовлення Культура слухання

Читайте также:
  1. CCCР и БССР в предвоенные годы: Экономика, наука, культура, жизненный уровень.
  2. II. Культура речи
  3. III. МАССОВАЯ И ЭЛИТАРНАЯ КУЛЬТУРА
  4. IV. ВПРАВИ НА РОЗВИТОК МОВЛЕННЯ
  5. Антична культура східного і західного регіонів
  6. АНТИЧНАЯ КУЛЬТУРА
  7. Античні міста – поліси, їх культура в українських землях.
  8. Аудіювання (слухання і розуміння прочитаного)
  9. Белорусская культура периода «застоя».
  10. Будувати речення, текст відповідно до стилю мовлення.
  11. В первичных культурах клеток
  12. В ____________ обществах массовая политическая культура носит обычно фрагментированный, а не гомогенный характер.

 

       
   


__________________________ ___________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

__________________________ ____________________________

 

 

Вимоги до культури мови працівника контактної зони ГРК з гостями (туристами)

 

змістовність

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

виразність, зрозумілість

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

грамотність

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

техніка мови

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

  1. œ
    Психологічна природа і культура комунікативного процесу.

 

 

 


Ділове спілкування – тип спілкування, змістом якого є «справа» з приводу якої виникає і розвивається комунікативний процес, метою якого є організація та оптимізація того чи іншого виду діяльності

 

 


та інші

 

 

             
   
 
 
 
   
œ
 
 

 


та інші

 

БОКИ СПІЛКУВАННЯ

               
   
 
     

 

 


Сприйняття – цілісний образ іншої особи, якій формується на основі його зовнішнього виду та поведінки

 

                       
   
 
   
     
œ
 
 
 
переваги
 
привабливості
 
відношення до нас

 


…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

 

 

Взаємопорозуміння – це таке розшифровування партнерами повідомлень і дій одне одного, яке відповідає їх значенню з погляду їхніх авторів.

 

 

               
   
 
 
ідентифікація
 
емпатія
 
рефлексія

 


…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

…………………….. ……………………… ……………………

 

 

           
   
œ
 
   
 
 

 

 


негативних емоцій

 

мови

 

 

установки

 

першого враження

 

· почуття незадоволення

· міжособистісних конфліктів

· стресів;

· непорозумінь

 

 

  1. Прийоми, засоби та методи ділового спілкування.

 

Етапи ділового спілкування

 

 

 


Етапи ділового спілкування Прийоми, методи спілкування

œ
Типові помилки
Встановлення контакту зі спірозмовником, групою    
Оцінка спірозмовника, групи та орінтація в ситуації    
Обговорення проблеми і прийняття рішення      
Вихід з контакту      

 

 


 

ВИСНОВКИ:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 


ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ:

 

  1. Що розуміють під культурою спілкування?
  2. В чому полягає культура спілкування працівника контактної зони гтк з гостями (туристами)?
  3. Що таке спілкування, ділове спілкування?
  4. Визначте основні складові психологічної природи комунікативного процесу.
  5. Що розуміють під «бар’єром» спілкуваня?
  6. Розкрийте сутність структури комунікативного процесу.

Сама бесіда вміщує всі ознаки театрального дійства: для успіху необхідна спеціальна підготовка учасників, наполегливі репетиції, грамотна режесура та атмосфера добра і спвіробітництва


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.01 сек.)