Организации контроля качества продукции

Качество бытовой услуги – это совокупность потребительских свойств, удовлетворяющих конкретную потребность заказчика.

С точки зрения степени использования совокупности потребительских свойств следует различать понятия качество и полезный эффект. Качество – потенциальная способность услуги удовлетворить конкретную потребность, а полезный эффект – действительная способность услуги удовлетворять конкретную потребность.

К показателям качества относятся показатели назначения, надежности, экологичности, технологичности, эстетичности, стандартизации. Система контроля качества услуг – совокупность методов и средств контроля и регулирования компонентов внешней среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях маркетинга производства, а также технического контроля на всех стадиях производственного процесса.

Одним из условий повышения эффективности контроля является ведение регулярного, полного и качественного учета функционирования системы менеджмента. Учет должен быть организован по выполнению всех планов, программ, заданий, по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Учет расхода ресурсов желательно организовать по всем видам ресурсов, выпускаемым товарам, стадиям их жизненного цикла и подразделениям.

Техническим контролем называется проверка соблюдения технических требований, предъявляемых к качеству продукции на всех стадиях ее изготовления, а также производственных условий и фактов, обеспечивающих требуемое качество.

Технологический контроль призван обеспечивать выпуск продукции (оказание услуг), соответствующей требованиям конструкторско-технологической документации, способствовать изготовлению продукции с наименьшими затратами времени и средств, предоставлять исходные данные и материалы, которые могут быть использованы в целях разработки мероприятий по повышению качества продукции и сокращению издержек.

Общие принципы рациональной организации технического контроля сводятся к следующим:

1. Технический контроль должен охватывать все элементы и стадии производственного процесса;

2. Техника, методы и организационные формы контроля должны полностью соответствовать особенностям техники, технологии и организации производства;

3. Система контроля должна обеспечивать четкое и обоснованное распределение обязанностей и ответственности между отдельными исполнителями и различными подразделениями предприятия;

4. Система контроля должна использовать эффективные методы статистического контроля мотивации.

В зависимости от конкретных задач, стоящих перед техническим контролем, различают следующие основные его виды: профилактический, приемочный, комплексный, специальный.

· Профилактический контроль имеет целью предупреждение появления брака в процессе производства продукции.

· Приемочный контроль осуществляется с целью выявления и изоляции брака.

· Комплексный контроль решает обе задачи: и профилактики и приемки.

· Специальный контроль решает специфические задачи.

Методы контроля качества:

· Контроль наладки;

· Летучий контроль;

· Статистические методы контроля;

· Выборочный или сплошной контроль;

· Статистический анализ технологического процесса, оборудования, качества продукции.

Поиск по сайту: