Введение. Раздел 1. Содержание управленческого консультирования .. 3

В.П. Костин

Содержание

Введение ……………………………………………………………………………………………………………………...2

Раздел 1. Содержание управленческого консультирования …………..……………………………………………...3

1. Основные понятия об управленческом консультировании…….………………………………………………………3

1.1. Сущность консалтинга………….………………………………………………........................................................3

1.2.Эволюция развития консалтинга.……………………………………………………………………………………6

1.3. Характеристика рынка управленческого консультирования за рубежом и в

Украине………………………………………………………………………………..................................................8

1.4. Причины востребованости услуг консультантов по управлению.………………………………………………10

1.5. Причины популярности профессии консультанта по управлению……………………………………………...12

1.6. Типология консультантов…………………………………………………………………………………………..12

1.7. Требования к консультанту по управлению.……………………..………………….............................................13

2. Организация как объект управленческого консультирования………………………………………………………..14

2.1. Базовые ценности организации……………………………………………………….............................................14

2.2. Проблемы организаций с позиции консалтинга…………………………………………………………………..15

2.3. Типовые методы самодиагностики организации…………………………………….............................................19

2.4. Основные методы диагностики организации………….….………………………………………………………25

Раздел 2. Консалтинг как процесс, деятельность консультационной службы

и бизнес …………….............................................................................................................................................38

3. Процесс управленческого консультирования….………………………………………………………………………38

3.1. Особенности взаимодействия консультанта с клиентом…………………………................................................38

3.2. Консалтинговый проект……………………………………………………………….............................................41

3.3. Консультирование и изменения в организации...………………………………....................................................49

4. Консалтинг как деятельность консультационной службы...…………………………….............................................52

4.1. Структура консультационной службы……………………………………………….............................................53

4.2. Профессиональная деятельность консалтинговых компаний……………………………………………………55

4.3. Профессиональные консалтинговые ассоциации..……………………….………….............................................64

4.4. Украинские ассоциации консультантов………..……..…………………………...................................................67

5. Консалтинговый бизнес..………………………………………………………………………………………………..70

5.1. Маркетинг в сфере консалтинга…………….…………………………………….………………………………..70

5.2. Ценообразование консалтинговых услуг………….………...……………………….............................................74

5.3. Финансовое планирование в консалтинговых компаниях……………..…………………………………………78

Список использованной литературы …………………………………………………………………………………...79

Интернет-ресурсы по управленческому консультированию ……………………………………………………….80

Контрольные вопросы ……………………………………………………………………………………………………81

Введение

В западных странах управленческое консультирование (management consulting) давно признано важной профессиональной службой, которая помогает руководителям решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также усваивать чужой опыт. Сотни тысяч частных компаний и общественных организаций в промышленно развитых странах пользовались и пользуются такими услугами.

В настоящее время для западного рынка, где управленческое консультирование накопило большой опыт, характерно разнообразие возможностей для профессионального роста консультантов по управлению и для обучения студентов.

Управленческое консультирование является одним из самых популярных видов деятельности среди молодых специалистов, выпускников вузов и умудренных опытом профессионалов, желающих сменить место работы. Выпускники многих университетов и бизнес-школ считают консалтинговую компанию одним из перспективных (если не самым перспективным) местом работы. Эта сфера развивается очень быстро, чему способствует как рост спроса на консалтинговые услуги, так и увеличение количества претендентов на должность консультантов по управлению (или консультантов по организационному развитию). Ежегодно тысячи соискателей занимают открывающиеся вакансии, победив в конкурентной борьбе десятки тысяч соперников.

Студентам особенно импонирует возможность быстрого карьерного роста консультанта по управлению, поэтому эта профессия считается одной из самых престижных среди начинающих специалистов, стоящих перед выбором первого места работы. Примерно 40% выпускников экономических факультетов вузов пытаются заняться консалтинговой деятельностью. Заинтригованные перспективами, которые открывает перед ними консалтинг, даже обладатели магистерской, докторской и других ученых степеней по юриспруденции, гуманитарным и естественным наукам обращаются с просьбами о приеме на работу в консалтинговые компании.

Карьерный рост и высокие зарплаты консультантов – лишь одна из привлекательных сторон консалтинга. Консультантов по управлению ценят за их глубокие аналитические способности и умение разрешать проблемы бизнеса. Как следствие, специалисту, проработавшему в консалтинге, намного легче получить высокую должность в какой-либо другой компании, чем его сверстнику с тем же стажем работы, но из другой сферы.

Управленческое консультирование в постсоветских странах также становится составной частью бизнеса. Развитие в Украине консалтингового бизнеса, рост числа консалтинговых компаний и количества их услуг обусловливает необходимость предъявления высоких требований к качеству услуг, требует понимания у руководителей организаций процесса консультирования и специфики профессии консультанта. Этого возможно достичь путем приобретения требуемых профессиональных навыков, понимания роли консультанта по управлению в решении задач, стоящих перед консультируемой организацией, овладения консультантом арсеналом методов и технологий в области диагностики организации клиента, вариантов воздействий, понимания границ возможностей и ответственности консультанта за проводимые мероприятия.

Консультант приглашается владельцами компаний, учредителями, акционерами, руководителями организаций, когда компания не отвечает требованиям, которые предъявляются внешней средой.

Целью управленческого консультирования является:

• выявление проблем организации;
• разработка рекомендаций по решению проблем организации;
• содействие во внедрении разработанных рекомендаций.

В результате консультирования клиент получает отчет, содержащий описание результатов диагностики организации, анализ ее проблем, обоснованные рекомендации по вариантам устранения проблем и т.д.

В Украине только в последние годы появились качественные издания книг по управленческому консультированию, например, такие как [1 - 9]. Однако в указанной и другой литературе, за исключением монографии авторитетного российского консультанта по управлению А.И. Пригожина [8], по всей видимости, намеренно (по соображениям конкуренции или из-за трудностей изложения) не раскрываются специфические детали по практике управленческого консультирования.

Следует также отметить, что для современной Украины управленческое консультирование является достаточно новым, «экзотическим» видом деятельности и бизнесом. Поэтому основная цель курса лекций – ознакомить студента с сущностью управленческого консультирования, процессом консультирования, деятельностью консалтинговых компаний, методами консультирования, профессией консультанта, спецификой взаимоотношений консультанта с клиентом и т.д.

Раздел 1. Содержание управленческого консультирования

Основные понятия об управленческом консультировании

Поиск по сайту: