ПР в кризисных ситуациях, в сфере политики

Кризис – событие, по причине которого организация попадает в центр недоброжелательного внимания СМИ и др внешних целевых аудиторий.

Кризисы можно разделить по:

1) происхождению: преднамеренные (связанные с физическими разрушениями), непреднамеренные (не относятся ни явления природы, ни преднамеренные действия отдельных людей);

2 )масштабу: локальные, крайне разрушительного характера;

3)исходя из длительности развития кризиса: неожиданные, развивающиеся, устойчивые.

Процесс управления проблемой:

1)идентификация проблемы;

2)анализ и определение пределов каждой проблемы;

3)выявление и демонстрация альтернативных вариантов стратегии;

4)реализация программы действий, нацеленной на распространение позиций организации и влияние на восприятие проблемы;

5)оценка результатов выполнение программы.

Решение:

1)занять четкую, недвусмысленную позицию;

2)привлечь к активным действиям высшее руководство;

3)активизировать поддержку со стороны изв. аналитиков, ведущих каналов информации, авторитетных независимых ученых или специалистов, а также юридических органов;

4)организовать присутствие на месте события;

5)централизовать коммуникации (назначить человека, отвечающего за распр.инф., и сформировать для этого команду);

6)наладить сотрудничество со СМИ.

7)не игнорировать своих окружающих;

8)заранее думать о позиционировании организации после преодоления кризиса;

9)осуществлять постоянный мониторин г оценку протекания кризиса.

Избирательная кампания - скоординированные, целенаправленные, осуществляемые в течение определенного законодательством времени публичные усилия с целью мобилизации поддержки кандидата избирателями и обеспечения его победы в день выборов.

Факторы ИК: личность кандидата (способности, взгляд на жизнь, характер);специфика окружения (географическая демографическая особенность изб.округа, уровень власти, наличие СМИ, число добровольных помощников); политические планы.

5 принципов эффективной организации избирательной компании:

1)наличие плана действий;

2)учет конкретной обстановки;

3)наличие свободных и талантливых добровольцев;

4)создание команды для проведения компании;

5)соблюдение определенных правил игры.

Деят.ПР –специалистов вкл.след.элементы:

1)разработка плана собеседования с потенциальным кандидатом;

2)изучение его качеств;

3)разработка рекомендаций по составлению биографии и программы;

4)анализ социально-демографического состава населения, запросов, интересов и потребностей людей;

5)изучение степени полученных сведений программе кондидата;

6)анализ представлений избирателей о достоинствах и недостатках кандидата;

7)анализ предпочтений избирателей (за кого педп. голосовать? Почему?)

ПР в промышленности, торговле, шоу- бизнесе.

Личная продажа

Личная продажа — это преобладающий элемент комплекса продвижения фирм, представляющих услуги, так как услуги часто оказывает торговый представитель, будь то брокер по акциям, рекомендующий инвестирование средств, или продавец одежды, который договаривается с покупателем о подгонке ее к фигуре и доставке на дом. Личная продажа оправдана также при сбыте сложных изделий, покупаемых по спецификациям, и более дорогостоящих изделий. Товары производственного назначения часто подпадают под эти характеристики.

Личная продажа представляет собой один из методов продвижения товаров и услуг. В отличие от рекламы, которая является односторонним безличностным обращением к отобранным группам потребителей, личная продажа практикует двустороннее личное общение между торговыми агентами и индивидуальными потребителями.

Этапы организации личной продажи.

Первый этап - поиск потенциальных покупателей, т.е. их выявление и оценка. Продавцы оценивают потенциальных покупателей, определяя наиболее перспективных из них и отсеивая других.

Решающий этап процесса продажи — выявление потребности покупателя независимо от того, является ли он потенциальным или существующим.

После выявления потребностей покупателя торговый работник выбирает метод информирования и внушения покупателю мысли о том, что продукция компании может удовлетворить его потребности. При этом используют две стратегии. Продавец либо подчеркивает свою компетентность и демонстрирует специальные знания, либо подчеркивает свою схожесть с покупателем, чтобы завоевать его доверие и показать, что уже решал аналогичные задачи. Торговый метод меняется в зависимости от того, пытается ли продавец укрепить покупателя в его предпочтениях либо изменить их.

Выбрав торговый метод, продавец должен реализовать его в процессе презентации продукции. Компании используют три варианта подачи торговой информации: шаблонный, рецептурный и на основе решения проблем.

По завершении визита в компанию торговый представитель оценивает его эффективность с целью определить дальнейшие действия — исключить компанию из числа потенциальных покупателей, выждать некоторое время прежде чем вступать в следующий контакт, предпринять его немедленно или направить в торговую бригаду для передачи технической информации, которой торговый представитель не владеет. Он также оценивает эффективность своего торгового метода, чтобы повысить ее в ходе дальнейших контактов.

63,65.Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.

Стимулирование сбыта ¾ кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

К ним относятся стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, про­даваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование посредников (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стиму­лирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкур­сы, конференции продавцов).

Стимулирование продаж ¾ это деятельность, в ходе которой используют целый набор средств воздействия ¾ купоны, конкурсы, премии и т. п., ¾ все эти и подобные средства обладают тремя характерными качествами.

1. Привлекательность и информативность. Они привлекают внимание и обычно содержат информацию, которая может вывести потребителя на товар.

2. Побуждение к совершению покупки. Они предполагают какую-то уступку, льготу или содействие, представляющие ценность для потребителя.

3. Приглашение к совершению покупки. Они содержат четкое предложение незамедлительно совершить сделку. Фирма прибегает к использованию средств стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции. Средствами стимулирования сбыта можно пользоваться для эффективного представления товарных предложений и для оживления падающего сбыта. Однако эффект стимулирования сбы­та носит обычно кратковременный характер, и для формирования устойчивого предпочтения к марке эти приемы не годятся.

Стимулирование потребителей.

Стимулирование потребителей включает: льготные упаковки товаров, возможность возврата уплаченных за товар денег, купоны, премии, зачетные талоны, лотереи и конкурсы, распространение образцов, шоу, концерты.

Льготная упаковка товаров – это всевозможные льготы покупателю, связанные с тарой.

Возможность возврата уплаченных за товар денег дает покупателю уверенность в качестве товара

Купоны представляют собой предварительные обязательства фирмы продать определенный товар по сниженной цене.

В качестве премии выступает товар, который прилагается к основной покупке бесплатно или по низкой цене.

Зачетные талоны, вручаемые при покупке, дают покупателям возможность получить бесплатно или по сниженной цене дополнительно другой нужный им товар.

Лотереи и конкурсы позволяют при получении товара участвовать в лотереи или конкурсе и получить крупный выигрыш.

Распространение образцов предполагает передачу образца товара бесплатно «на пробу».

Поиск по сайту: