Организация управления туристским комплексом за рубежом

Менеджмент как разновидность хозяйственного управления. Основные понятия и управленческие категории туризма.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления. Управленческий труд относится к категории умственного труда, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий, как слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение за действиями различных устройств, мышления и т.п.

Слово «менеджмент» (management) произошло от латинского «manus», что означает рука. Менеджмент – это разновидность хозяйственного управления, когда хозяйствующий субъект функционирует в условиях рынка и ориентируется на его нужды и потребности, независимо от того, ставит ли он своей основной целью получение прибыли или нет. Менеджмент как система управления организацией включает в себя все отмеченные выше элементы однако следует добавить понятие «субъект управленческой деятельности». Так, субъектом управления являются люди, в функции и задачи которых входит осуществление управления (профессионалы-менеджеры). Объектом управления является хозяйственная деятельность организации в целом или ее отдельные составляющие (производство, сбыт, финансы, кадры, маркетинг и т. д.).

Возникновение управления связано с необходимостью, организовывать и координировать совместный труд людей, направленный на достижение поставленных целей, не зависимо от сферы, в которой этот труд осуществляется - военной, строительной и прочее. Функция управления этим трудом реализовывалась в основном представителями власти - государственной, военной, религиозной.

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации. Основные понятия и управленческие категории туризма туризм – это совокупность отношений, связей и явлений, сопровождающих поездку и пребывание людей в местах, не являющихся местами их постоянного и длительного проживания и не связанных с их трудовой деятельностью. Туристское предложение представляется как объект туризма, к которому относится все, что может быть использовано для удовлетворения туристского спроса: ландшафт, климат, воды, гостиницы, предприятия питания, развлекательные учреждения и т. Менеджмент – это также область человеческих знаний, помогающая осуществить функцию управления людьми в самых разнообразных организациях. Менеджеры – это определенная категория людей, выполняющие работу по управлению. Менеджер – профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку. Менеджмент туризма следует понимать как управление социально-экономическими явлениями и процессами, происходящими в туристской индустрии. Туристское предложение представляется как объект туризма, к которому относится все, что может быть использовано для удовлетворения туристского спроса: ландшафт, климат, воды, гостиницы, предприятия питания, развлекательные учреждения и т. Главной и важнейшей функцией туристского менеджмента является мотивация путешествий. Где нужно найти ответы на вопросы: - почему люди отправляются в путешествия? - что ищут во время путешествий? -

Организация управления туристским комплексом за рубежом.

В мире существует три модели управления индустрией туризма. Первая модель предполагает отсутствие центральной государственной туристской администрации, все вопросы решаются на местах на основе принципов рыночной самоорганизации. Правительства отдельных стран принимают такое решение в тех случаях, когда туризм стране вообще не нужен, либо когда субъекты туристского рынка сознательны и занимают сильные позиции, т.е. способны решать свои проблемы без государственного участия. Эта модель управления индустрией туризма применяется в США (в 1997 г. В США была ликвидирована гос. Структура управления туризмом). Руководство страны решилось на это из-за ряда причин: сокращение расходов федерального бюджета, наличие прочных позиций США на международном туристском рынке, привлекательность страны для зарубежных туристов, присутствие сильных частных компаний в индустрии туризма, способных самостоятельно решать свои задачи в интересах всей страны. Вторая модель предусматривает наличие сильного и авторитетного министерства, контролирующего деятельность всейотрасли. Для ее реализации требуются определенные условия, а именно: большие финансовые вложения средств в индустрию туризма, рекламную и маркетинговую деятельность, инвестирование в туристскую инфраструктуру и др. Организация управления индустрии туризма по этой модели распространена в Египте, Турции, Тунисе и др. странах, где туризм является одним из источников валютных поступлений. Третья модель преобладает в европейских странах и состоит в том, что вопросы развития туристской деятельности страны решаются на уровне какого-либо многоотраслевого министерства. Чаще всего это министерство с «экономическим» уклоном. При этом подразделение министерства, отвечающее за туризм, осуществляет свою деятельность в двух направлениях: занимается глобальными вопросами государственного регулирования (нормативно-правовая база, координация деятельности регионов, международное сотрудничество, обработка стат. Информации и др.) и маркетинговой деятельностью, участием в выставках, управлением туристских представительств за рубежом. Эта модель наиболее близка для стран СНГ, которые только начали формировать свою индустрию туризма. Гос. турадминистрация в развитых европейских странах работает во взаимодействии с местными властями и частным бизнесом для привлечения к выполнению государственных задач финансовых средств из частного сектора, нахождения взаимовыгодных форм сотрудничества между органами управления различных уровней. Следствием этой политики является возникновение смешанных по форме собственности институтов в области регулирования туристской деятельности. В качестве примеров использования данной модели управления туристским сектором рассмотрим такие страны, как Франция, Испания, Великобритания, Италия. Во Франции туризмом управляет Министерство транспорта и общественных работ, в структуре которого предусмотрен Государственный секретариат по вопросам туризма и Управление туризма. Данные органы курируют вопросы управления и регулирования отрасли, инвестирования и международных отношений в сфере туризма Продвижением Франции на международном туристском рынке занимается ассоциация «Maison de la France». Организация на 60% финансируется из госбюджета. В Испании вопросами туризма занимается Министерство экономики. Министерству подчиняются Госсекретариат, Центральная дирекция по туризму, гостиничная цепь «Paradores,

3.Объекты и субъекты управления, условия их эффективного взаимодействия. Понятие «управление» знакомо любому человеку. Управляют техникой, ростом и развитием живого мира, поведением людей, страной. Управление многогранно и существует в самых разных видах. Это может быть техническое,Государственное, Идеологическое, Хозяйственное. управление – представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления. Направителя управленческой деятельности называют субъектом управления (отдельный человек или группа людей), т.е. это должность или совокупность должностей, являются руководители различных рангов и исполнители (живые люди – физические лица). Управленческая деятельность – это разновидность трудового процесса, характеризующаяся присущими ему элементами – предметом труда, средствами труда, самим трудом, а также его результатом. Предметом и продуктом труда является информация, в первую очередь она – «сырая», поэтому не может быть применена на практике, но в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, используя которую объект управления может предпринимать конкретные действия. Эффективность управленческих отношений требует соблюдения следующих условий: - Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу (быть компетентными, психологически совместимы); - Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью в своих действиях и принятиях решений; - Субъект и объект управления должны осуществлять между собой двухстороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи; - Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии, один в отдаче необходимых команд, другой – в их своевременном и точном исполнении. В основе системы туризма лежат две субсистемы: субъект туризма и объект туризма. Под субъектом туризма понимается участник туристского мероприятия, или турист, который ищет возможности удовлетворения своих потребностей путем получения специфических туристских услуг. Названые услуги предоставляются объектом туризма. Под объектом туризма понимается все то, что может стать для субъекта туризма (туриста) целью путешествия. Это может быть туристский регион широкой специализации со всеми его туристскими структурами. Система туризма существует в общественном окружении. Окружающий систему туризма мир представлен экономикой, экологией, технологиями, политикой и социальной системой. Перечисленные системы общественного окружения оказывают сильное воздействие на туризм, хотя они и не являются единственными. Зависимость туризма от внешней среды — одна из самых значительных его характеристик и особенностей. Как между субсистемами субъект-туризма и объект-туризма, так и между внешними системами и системой туризма существуют определенные взаимосвязи. туризм как открытая система находится во взаимосвязи с внешним миром, представленным такими общественными системами, как экономика, экология, социальная среда, политика и технологии. Система туризма разделяется на две субсистемы: субъект управления туризмом и объект управления туризмом.

Поиск по сайту: