|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Предпосылки выделения менеджмента знаний как основного фактора для достижения устойчивого успеха организацииАнализ требований международных стандартов ISO серии 9000 выявил, что они не только регламентируют всеобъемлющую систему менеджмента качества, но и предлагают действия по менеджменту знаний. С точки зрения применения знаний, стандарты ISO серии 9000 в превую очередь докуметально закрепляют использующиеся в организации производственные знания. [2] В новой версии стандарта СТБ ISO 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» содержится следующее требование: «организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии процессы менеджмента знаний, информации и технологий как важнейших ресурсов. В рамках таких процессов следует оценивать потребность в данных ресурсах, а также определять порядок их идентификации, получения, поддержания, защиты и использования. Организация должна соотвествуюшим образом обмениваться такими знаниями, информацией и технологиями с ее заинтересованными сторонами.». То есть, фактически говорится о том, что менеджмент знаний является одним из факторов для достижения устойчивого успеха организации. Следует отметить тот факт, что еще в 2000 году Японский институт стандартов (JSA) приступил к подготовке и изданию проектов двух новых стандартов по системам менеджмента качества (СМК): TR Q 0005 «Система менеджмента качества. Рекомендации по устойчивому росту» и TR Q 0006 «Система менеджмента качества. Рекомендации по самооценке». В 2005 году ИСО/ТК 176, объединив их в один документ, выпустил для широкого обсуждения всех заинтересованных членов ТК в качестве возможной основы для стандарта ISO 9004 версии 2009 года в виде документа В ходе разработки новых документов в развитие восьми известных принципов менеджмента качества, положенных в основу ISO серии 9000 версии 2008 года, были сформулированы для всеобщего обсуждения новые 12 принципов менеджмента качества, отражающие тенденции современного менеджмента. Хотя данная версия принципов менеджмента качества (таблица 3.2) не нашла отражение в новых версиях стандартов ISO серии 9000, именно она положила начало выделения такого понятия как «менеджмент заний». [6] Таблица 3.2 – Развитие принципов менеджмента качества в соответствии с доктриной «устойчивого развития»
Таким образом, можно утверждать, что современная концепция менеджмента качества корректирует цели организации от удовлетворенности потребителей к удовлетворенности всех заинтересованных сторон, расширяет диапазон информационных технологий от отдельных техник, приемов, методик до целевых методологий стратегического планирования, менеджмента знаний, инноваций (рисунок 3.1). [6] Рисунок 3.1 – Развитие принципов менеджмента качества Как было отмечено выше, в стандартах ISO 9004:2009 и Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |