Взаимосвязь и взаимовлияние организации управления предприятием и информационной системы

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. По крайней мере необходимы:

· Минимум 2 человека, считающих себя частью группы

· Общая цель для всех членов группы

· Намеренная работа членов группы, работающих вместе для достижения значимой для всех цели

Организация имеет структуру:

· Линейную

· Функциональную

· Дивизиональную

· Адаптивную

· Централизованную

· Децентрализованную

· Проектную

· Матричную и т.д.

Проектная структура: есть руководитель над проектами. У каждого проекта есть свои руководитель проекта, экономист, юрист, технолог.

Матричная структура: руководитель стоит над финансовым директором (финансовая служба), директором по маркетингу (служба маркетинга), директором по персоналу (служба персонала), техническим директором (техническая служба). Во все проекты набираются сотрудники из этих служб.

Бригадная структура: есть руководитель, у каждого руководителя есть своя рабочая группа. Подчиненные в данной группе являются руководителями в нижестоящей группе. Ну и на самом нижнем уровне подчиненные просто подчиненные.

Место и роль ИС в управлении:

ü Функции управления присущи любой системе

ü Систему, которая реализует функции управления, принято называть системой управления

ü Каждой системе управления экономического объекта соответствует своя ИС, называемая экономической ИС.

Через ИС проходят потоки информации.

Саймон рассматривал информацию с двух аспектов: структурированная и неструктурированная.

Структурированная информация формализована, легко поддается алгоритмической обработке. Пример: бухгалтерский учет.

Этапы процесса принятия решений (Саймон):

· Анализ ситуации, её распознавание (появляются показатели и технологии анализа)

· Выработка альтернатив

· Выбор одной альтернативы для реализации

Критерии выбора:

- оценить ресурсы

- оценить процесс производства

- оценить эффективность

Этапы процесса принятия решений (Рейльян):

· Постановка цели

· Решение проблемной ситуации

· Выработка альтернатив

· Описание возможных состояний внешней среды

· Оценка вероятностей возникновения этих состояний (риски)

· Выявление возможных результатов действий

· Описание и оценка результатов реализации альтернатив в конкретных ситуациях внешней среду

· Выбор критериев оценки соответствия результатов поставленным целям

· Оценка ожидаемого эффекта, сравнение альтернатив по ожидаемым эффектам

· Принятие решения, т.е. утверждение плана

Этапы процесса принятия решений (Янг):

· Определение цели организации, выявление проблем при достижении целей

· Изучение проблемы и диагноз

· Поиск решения

· Оценка альтернатив и выбор лучшей

· Согласование решения

· Утверждение

· Подготовка к реализации

· Управление реализацией

· Проверка эффективности решений

По мере все большей автоматизации изменяется понятие рутины. Рутина – это регулярно повторяющиеся, легко формализуемые операции, которые могут быть реализованы на компьютере.

СЕМИНАР:

Проект – временное предприятие для создания уникальных продуктов или услуг (например: строительство завода, создание системы мотивации, запуск новой программы)

Менеджер (руководитель) проекта – лицо, ответственное за управление проектом

Спонсор (куратор) проекта – лицо внутри или вне организации, обеспечивающее финансовые ресурсы проекта

Заказчик – лицо (организация), которое принимает результаты работы и платит за её выполнение

Члены проектной команды – группа, исполняющая работу по проекту

Влиятельные лица – лица или группы лиц, которые не будут прямо распоряжаться или использовать результаты проекта, но в силу своего положения в организации могут повлиять, положительно или отрицательно, на продвижение проекта

Проектный офис – подразделение, прямо или косвенно отвечающее за результат проекта

Команда управления проектом – часть проектной команды, принимающая участие в управлении

Устав формально открывает проект. Он стартует проект и позволяет назначить руководителя проекта.

Устав – это первый официальный документ, формально авторизующий проект. Он наделяет менеджера проекта всеми полномочиями задействовать ресурсы организации внутри проекта.

Устав может включать в себя:

1. Требования, удовлетворяющие потребности, пожелания и ожидания заказчика, спонсора и других участников проекта

2. Производственная необходимость, самое общее описание проекта или требования к продукту

3. Цель и обоснование проекта

4. Информация о назначенном менеджере и уровне его полномочий

5. Расписание контрольных событий

6. Отношения между участниками проекта

7. Функциональные организации и их участие

8. Ограничения по срокам и ресурсам

9. Реальная бизнес-ситуация, служащая обоснованием проекта с данными о прибыли на инвестиции

10. Бюджет проекта

Цели проекта должны удовлетворять критериям smart:

· Specific (четкие)

· Measurable (измеряемые)

· Achievable (достижимые)

· Result-oriented (ориентированные на результат)

· Time-bounded (с временными ограничениями)

Д\З по критериям смарт

2. повысить дисциплину

3. повысить эффективность

4. добиться высоких результатов

5. установить благоприятную атмосферу в коллективе

6. выйти на качественно новый уровень работы

7. изменить отношение подчиненных к работе

9. быть полезным не только на своем участке работы

WBS (структурная декомпозиция работ) – это описание групп работ и операций, необходимых для реализации проекта и основных результатов этих работ. Уровни декомпозиции различаются степенью детализации.

Принципы декомпозиции могут быть различными, при этом верхние уровни ориентированы чаще на итоговый результат или фазы жизненного цикла, а нижние уровни отражают детализацию вплоть до конкретных работ.

WBS является изначальным инструментом для организации работ, обеспечивающим разделение общего объема работ по проекту в соответствии со структурой их выполнения в организации. На нижнем уровне детализации выделяются работы, соответствующие детализированным элементам деятельности, отображаемым в сетевой модели. WBS предоставляет иерархический формат, который помогает разработчику в:

· Разбиении работ на основные компоненты и подкомпоненты

· Обеспечении направленности деятельности на достижение всего комплекса целей

· Разработке системы ответственности за выполнение работ проекта

· Разработке плана проекта

ЛЕКЦИЯ:

Неструктурированная информация – не может быть распознана компьютером, в основе заложена семантика. Пример: жалоба, боль.

По мере развития ИС проявляется тенденция роста интеллектуальности ИС, а следовательно происходит и освоение неструктурированной информации.

Тенденция

«Формулы» ИС «Нет никаких формул»

Структурированная информация Неструктурированная информация

ИС влияет на организацию, но и организация оказывает большое влияние на ИС.

Необходимо добиться адаптируемости ИС: необходимо внедрить в существующую организационную структуру – влить «электронный бетон» и добиться адаптации.

Адаптация – приспосабливаемость к внешним и внутренним изменениям.

Настраиваемостью ИС под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды является адаптивность ИС.

Организационная структура компании должна меняться в соответствии с внедрением ИС в рамках проведения реорганизации и реинжиниринга бизнес-процессов. Необходимо отслеживать необходимость изменения полномочий и функциональных задач. ИС олицетворяет вложенный капитал и заменяет рабочую силу.

ИС с поведенческой точки зрения может изменить иерархию принятия решения.

Решая слабо структурированные задачи, ИС повышает гибкость организации, переопределяет организационные границы, вызывает вертикальную реорганизацию в трудовых процессах и, как следствие, изменяется понятие рутины. Шаг от шага эффективность возрастает.

Поиск по сайту: