Коммуникативная неудача

Коммуникативная неудача (КН) – это отрицательный результат общения, такое завершение общения, когда цель общения оказывается не достигнутой.

В основание типологии положены возможные причины, вызывающие КН:

1.Порождаемые устройством языка: Это очень эффектный ход. – Не вижу ничего эффектного. Просто он результативный. – Ну да, я это и хотела сказать. – Тогда эффективный, а не эффектный. Здесь причиной коммуникативной неудачи послужило явление паронимии.

2. Порождаемые различиями говорящих в каком-либо отношении: Ты делаешь зарядку? – Сегодня не делал. – Я не про сегодня. Вообще-то делаешь? – Время от времени. Как видно из разговора, адресант спрашивает об обычном, постоянном явлении, адресат же сообщает о конкретном факте. Коммуникативная неудача здесь обусловлена разным пониманием единичного/общего, не выраженного в высказывании явно.

3. Порождаемые прагматическими факторами: У меня там оставалось немного масла, и я отдала его хозяйке. – Ну да, немного. Чего возить туда-сюда? – Я бы и много оставила. Во-первых, мне не жалко, а во-вторых, его не довезешь в жару. Адресат превратно истолковывает причину поступка, реагируя на компонент немного, адресант же с обидой отказывается от причины немного, не желая, чтобы ее считали жадной.

Таким образом, знание причин речевых ошибок и коммуникативных неудач поможет специалисту в деловом общении точно выразить мысль, слушать и услышать собеседника, избежать непонимания, недопонимания.

Практическая часть

Вопросы для обсуждения и закрепления

1. Что такое речевая ошибка?

2. Какие причины речевых ошибок вы знаете? Приведите примеры.

3. Какие причины возникновения коммуникативных неудач вы можете назвать? Приведите примеры.

4. Что необходимо знать специалисту, чтобы избежать коммуникативных неудач?

Задание 1. Найдите и исправьте речевые ошибки.

1.Марлен сожалел, что его команда понесла крах. 2. Самат отталкивает всех своим себялюбием и эгоизмом. 3. Молодому преподавателю не оставалось другого выбора, как показать свои огромные знания. 4. Этот факт оказал на меня огромное впечатление. 5. Шахматы развивают воительность и память 6. В наши дни бескорыстно и бесплатно уже никто ничего не делает. 7. Школьные годы пропали не зря. 8. Это главная проблема, заложенная в тексте. 9. Автор повествует нам о том, что нужно правильно путешествовать. 10. Прочитав текст, явно понимаешь и видишь ту проблему, которую до нас доносит автор. 11. Нам советуют слушать музыку Моцарта, чтобы повысить работу умственной деятельности.

Задание 2. Прочитайте текст, в котором описывается коммуникативная неудача. Почему общение не состоялось и говорящий не достиг поставленной цели?

Приходит трёхлетний сын к отцу и спрашивает:

– Папа, а почему, когда кусаешь яблочко, оно сначала белое, а потом становится коричневым?

– Понимаешь, сынок, в яблочке содержится двухвалентное железо. Когда ты откусываешь яблочко, то на месте укуса оно контактирует с кислородом. Железо окисляется и становится трёхвалентным. Двухвалентное железо белое, а трёхвалентное имеет коричневый цвет. Понятно?

Сынок растерянно оглядывается по сторонам и испуганно спрашивает:

– Папа, а ты сейчас с кем разговаривал?

Задание 3. Прочитайте текст. Определите, в чем заключается логическая ошибка высказывания.

1.Писатель рассказывает о прошлом своего героя. Он тоже был участником войны. 2. Автор поднимает проблему патриотизма. Эта тема была актуальна во все времена. 3. В других работах подобного рода цифровые данные отсутствуют. 4. Культура человека – это культура мышления, культура поведения. 5. Я согласен с мнением автора, но я думаю по-другому. 6. Никогда не жалей того, что можешь дать, и никогда не отнимай того, что у тебя просят. 7. Мы живём в современном мире. Поэтому каждый из нас занят только теми житейскими проблемами, с которыми сталкивается каждый день.

Задание 4. Прочитайте текст. В каком предложении вместо слова каменный нужно употребить слово каменистый?

1) Переселенцам в этих краях приходилось очень туго: каменная почва с трудом поддавалась обработке.

2) Первые каменные орудия были изготовлены человеком много веков назад.

3) Каменное лицо Ербола не выражало никаких эмоций.

Задание 5. Прочитайте текст. Исправьте речевые ошибки.

1. Жарким углем в костре мировой литературы пылает имя моего любимого писателя Гоголя. 2. Нурлан, стесняясь бедности своей матери, врет парням, что это его соседка. 3. Думан сгорел в стыде перед друзьями, но все-таки подошел к отцу. 4. Эта проблема спровоцирована активным развитием науки. 5. Это был рок судьбы. 6. Она хотела помочь семье и отцу. 7. Человек в наше время читает книгу по нужде.

Поиск по сайту: