 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Характеристика покупателей и анализ потребительских предпочтений при выборе кормов
Проведем анализ состава реальных покупателей и их мотивации при приобретении кормов для животных. С этой целью нами было проведено интервьюирование посетителей зоомагазина «Природа». Опрос проводился в январе 2011 г. с 12 до 18 часов с целью охвата разнообразных сегментов потребителей. Всего было опрошено 25 человек.
Начнем с социально-демографического портрета покупателя. Как показал анализ, среди покупателей преобладают женщины. Превалируют люди возраста от 21 до 45 лет. В связи с тем, что постоянно кормить своих питомцев качественными коммерческими кормами могут позволить себе люди обеспеченные, большую часть покупателей составляют люди с доходами средним и выше среднего. Важность кормления кормами в большей степени сознают люди, имеющие высокий уровень образованности.
Таблица 2.3 - Сегментация покупателей кормов для домашних животных
| Признак сегментации | Покупатели кормов |
| пол | мужчины 36 % женщины 64% |
| возраст | до 20 лет 5 % 21-30 лет 35% 31-45 лет 42 % 46-60 лет 18 % |
| образование | высшее 47 % неполное высшее 35 % сред. спец. 10 % среднее 8 % |
| уровень доходов | с низкими доходами 56 % со средними доходами 33 % с высокими доходами 11 % |
| социальный статус | служащие 49% пенсионеры 33% студенты 6% предприниматели 4% безработные 8% |
Примечание - Источник: собственная разработка
В качестве факторов, влияющих на выбор корма для животных, были выделены:
- рекомендации ветеринарного врача;
- рекомендации заводчика;
- рекомендации продавца зоомагазина или ветеринарной аптеки;
- рекомендации друзей, знакомых;
- реклама в средствах массовой информации (специализированные журналы);
- другое (аннотации на корма, специализированные справочники, другая литература и т.д.).
При этом около половины покупателей принимают решение о покупке самостоятельно, остальные осуществляют покупку по рекомендации ветеринарного врача, заводчика или продавца зоомагазина (ветеринарной аптеки).
Цена наряду с основными свойствами (эффективностью и безопасностью) является одним из наиболее важных факторов, влияющих на выбор покупателя корма. При этом мнения потребителей разделились: одна часть респондентов (более половины) рассматривает цену как показатель эффективности, комплексности и качества корма; другая – учитывает цену как решающий фактор при совершении покупок только потому, что вынуждена экономить денежные средства.
Распределение степени важности для покупателей отдельных параметров кормов для животных:
- цена;
- состав (комплектность);
- производитель;
- тип упаковки;
- известность марки;
- безопасность;
- внешнее оформление;
- количество корма в упаковке.
Среди людей, покупающих специальный корм для собак и кошек, большинство предпочитают кормить своих питомцев (как собак, так и кошек) сухим кормом. Второе место занимают люди, которые сочетают сухой и влажный корм (таблица 2.4).
Таблица 2.4 - Предпочтение по типу корма для собак и кошек.
| Тип корма | Для кошек | Для собак |
| Сухой корм | 68,5 | 37,4 |
| Влажный корм | 5,5 | 3,6 |
| И тот, и другой тип корма | 10,7 |
Примечание - Источник: собственная разработка
При анализе степени знания и покупки марок специальных кормов для собак и кошек можно увидеть, что на первом месте находится марка Kitekat, на втором месте - Whiskas. И замыкает тройку лидеров марка корма для собак Chappi (рисунок 2.1).
Большое количество рекламы в современном мире позволяет владельцам домашних животных выбрать для своих питомцев наиболее приемлемые виды кормов. А производители в свою очередь выводят на рынок все новые и новые виды и марки кормов, затрачивая на их рекламу большое количество средств.
Рисунок 2.1 - Наиболее популярные марки специальных кормов для собак и кошек среди жителей г. Минска
Примечание - Источник: собственная разработка
Среди респондентов, которые содержат домашних животных, можно отметить, что как положительное, так и негативное отношение к рекламе примерно разделились в равных долях (рисунок 2.2), но тем не менее, наибольшее доверие вызывает именно телевизионная реклама (32,2%).
Рисунок 2.2 – Отношение респондентов к рекламе
Примечание - Источник: собственная разработка
Как показало исследование, основными достоинствами при выборе кормов респонденты называли следующие:
1. Удобство хранения и транспортировки корма.
2. Сбалансированный состав.
3. Широта линейки представленных кормов – возможность выбора наиболее подходящего корма.
4. Удобство скармливания корма (легкость подготовки к даче, эстетичность процесса кормления).
5. Экономичность (особенно для крупных собак).
6. Рекомендации ветеринаров.
Основные аргументы, которые высказывали противники кормов можно сгруппировать следующим образом:
1. Кормить всю жизнь сухарями, – но это же не правильно! Сами то мы питаемся разнообразно!
2. Я не знаю, из чего делаются эти корма, как же я могу кормить ими моего любимца!
3. Пусть дорого, – зато при «натуральном кормлении» я точно вижу, что подходит моему любимцу, а что нет.
4. Любимца хочется регулярно побаловать мясом, а при промышленном кормлении (по крайней мере, по данным производителей кормов) это нежелательно.
На основе полученных данных разработаем выводы и рекомендации по результатам исследования.
Поиск по сайту: