Учебно-методическое и информационное обеспечение. 4. Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А

4. Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А. Информационные технологии. М: Проспект, 2009. – 224с.

5. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника – М: Академия, 2009. – 240с.

6. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2009. – 104 с.

Раздел 6. Оценка эффективности автоматизированных информационных технологий управления.

В современных условиях достаточно быстро развивается рынок новых технологий управления, которые используются для предприятий самого различного профиля, с разнообразными организационными структурами управления, с разной численностью работающих. Разработка и внедрение новых АИТУ требует больших единовременных затрат, эксплуатационных расходов, затрат живого труда. При обосновании целесообразности осуществления таких крупных затрат инвестор обычно требует проведения расчетов по оценке эффективности проводимых мероприятий. Для этого необходимо установить:

- факторы, действие которых обеспечивает эффективность;

- направления действия этих факторов;

- показатели для количественного измерения степени влияния данных факторов;

- методы расчета этих показателей.

Основными факторами являются повышение качества проведения вычислительных работ, повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов, сокращение, сроков создания и освоения новых информационных технологий, увеличение объема и сокращение сроков переработки информации, повышение производительности труда разработчиков и пользователей, вновь созданных информационных технологий и др.

Для определения направления действия этих факторов надо выяснить, на что влияет разработка и внедрение конкретной информационной технологии управления, а именно:

- на эффективность труда отдельных работников управления;

- эффективность управленческой деятельности подразделения;

- эффективность процесса управления при выработке конкретного управленческого решения;

- эффективность отдельного звена иерархической системы управления;

- эффективность методов управления;

- эффективность внедряемого бизнес-процесса;

- эффективность системы управления в целом.

Необходимо использовать различные способы комбинирования количественных и качественных методов анализа эффективности. Определяющий фактор успеха — это взаимопонимание между руководством компании и руководителями информационных служб, а также согласованная методика оценки выгод, получаемых бизнесом от внедрения информационных технологий управления. Технология оценки эффективности АИТУ может быть следующей:

- производственное подразделение, нашедшее новое приложение, готовит техническое обоснование;

- сотрудники отдела информационных систем анализируют предложение;

- отдел информационных систем помогает менеджерам оценить прямой и косвенный эффект;

- ожидаемый эффект подразделяется на исчисляемый (ведущий к материальной экономии) и неисчисляемый (косвенный);

- по оценкам исчисляемых расходов и доходов производится расчет показателей, выбранных в качестве основных; неисчисляемые эффекты включаются в обоснование в виде отдельных разделов для рассмотрения высшими руководителями;

- руководитель производственного подразделения утверждает окончательное обоснование;

- проект передается на утверждение руководству, которое принимает решение о выделении инвестиций;

- устанавливается дата представления отчета о реализации проекта, в котором сравниваются ожидаемые показатели с фактическими.

Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности осуществляется в пределах расчетного периода, продолжительность которого (горизонт расчета) принимается с учетом:

- продолжительности создания, эксплуатации и (при необходимости) ликвидации объекта;

- средневзвешенного нормативного срока службы основного технологического оборудования;

- достижения заданных характеристик прибыли (массы и/или нормы прибыли и т. д.);

- требований инвестора.

Для стоимостной оценки результатов и затрат могут использоваться текущие, прогнозные и дефлированные цены. Под текущими понимаются цены, заложенные в проекте без учета инфляции. На стадии технико-экономического обоснования обязательным является расчет экономической эффективности в прогнозных и дефлированных ценах (одновременно желательно производить расчеты и в других видах цен). Прогнозная цена - это ожидаемая цена с учетом инфляции на будущих шагах расчета. Дефлированными ценами называются прогнозные цены, приведенные к уровню цен фиксированного момента времени путем деления на общий базисный индекс инфляции.

При оценке рисков, связанных с функционированием АИТУ, можно выделить три подхода, которые следует применять в комплексе:

- технический подход ориентирован в основном на ущерб оборудованию обработки данных, средствам хранения и самой информации;

- производственно-экономический подход нацелен на проблемы, связанные с простоем предприятия и ухудшением его деятельности;

- медицинский подход ориентирован на проблемы, связанные с возможностью нанесения вреда здоровью.

Важным является вопрос об определении сторон, которые терпят убытки по рискам. Вопросы о том, кто и в какой мере несет риски (или не несет их вовсе), определяются неэкономической рациональностью, асоциально-культурными факторами (например, как распределяются риски при внедрений новой информационной технологии между предприятием, обществом и индивидом зависит от социально-культурного развития страны).

Основные понятия

Срок окупаемости - минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Риск — сочетание вероятности и последствий наступления событий. Также риском часто называют непосредственно предполагаемое событие, способное принести кому-либо ущерб или убыток.

Определяющий фактор успеха — это взаимопонимание между руководством компании и руководителями информационных служб, а также согласованная методика оценки выгод, получаемых бизнесом от внедрения информационных технологий управления.

План лекции

1. Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления.

2. Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных технологий управления.

3. Учет риска при оценке эффективности автоматизированной информационной технологии управления.

Поиск по сайту: