КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

1. Конфликтология как наука возникла:

А) в XIX в;

Б) вместе с возникновением человечества;

В) в XX в..

2. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:

А) сознательной и бессознательной структурами;

Б) 2 бессознательными установками;

В) между любыми внутриличностными структурами.

3. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:

А) роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;

Б) позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;

В) стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта.

4. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей участников конфликта:

А) судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;

Б) субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы;

В) свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы.

5. Ресурсы сторон конфликта это:

А) общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;

Б) знания, умения и навыки конфликтантов;

В) материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.

6. К этапам конфликта относятся:

А) эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;

Б) инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;

В) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.

7. Стратегия поведения в конфликте основывается на:

А) модели заинтересованности в успехе другого;

Б) модели заинтересованности в собственном успехе;

В) модели двойной заинтересованности.

8. Стратегия сотрудничества:

А) приводит к разрешению конфликта;

Б) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;

В) свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности.

9. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям

поведения в конфликте:

А) уступка, уход, сотрудничество;

Б) компромисс, критика, борьба,

В) борьба, уход, убеждение.

10. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести:

А) присоединение;

Б) пересечение трансакций;

В) нахождение в позиции родителя;

11. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:

А) проявление агрессии, превосходства, эгоизма;

Б) редукция сознательной части психики;

В) общение с конфликтными личностями.

12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции Взрослого:

А) проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;

Б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;

В) требует, покровительствует, руководит.

13. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в

трансакции Ребенок:

А) проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;

Б) оценивает, проявляет чувство беспомощности;

В) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.

14. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:

А) использование угроз в адрес оппонента;

Б) признание реальности конфликта;

В) расширение социальной среды конфликта.

15. Спиральная модель эскалации конфликта предполагает:

А) принцип дополнительного схизмогенеза;

Б) принцип симметричного схизмогенеза;

В) агрессивно-оборонительный принцип.

16. Жесткие тактики поведения в конфликте:

А) всегда используются только после применения мягких и нейтральных;

Б) ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента;

В) их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках

воспитания личности.

17. Стратегия соперничества:

А) ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции;

Б) характеризует человека как эгоиста;

В) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.

18. К групповым конфликтам относятся:

А) личность – группа;

Б) группа – группа;

В) личность – группа, группа – группа;

Г) микрогруппа – руководитель.

19. Интегративное разрешение конфликта означает:

А) соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате;

Б) достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;

В) разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших.

20. К информационным технологиям регулирования конфликта принадлежат:

А) устранение слухов;

Б) обеспечение ровного психологического климата;

В) снижение социальной напряжённости.

21. Предупреждение конфликта представляет собой:

А) управление конфликтом с целью его легитимации;

Б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;

В) превентивную форму управления конфликтом.

22. Снятие избыточной агрессии:

А) форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов;

Б) механизм внутриличностной защиты;

В) форма самовоспитания личности.

23. Медиация это:

А) вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;

Б) любое посредничество;

В) ограниченный арбитраж.

24. Гарвардская школа управления переговорами предполагает:

А) принципиальные переговоры;

Б) позиционный торг;

В) управление балансом сил.

25. Содержание управления конфликтом включает в себя:

А) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;

Б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;

В) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.

26. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимизация и институциализация конфликта входят в состав:

А) разрешения конфликта;

Б) стимулирования конфликта;

В) регулирования конфликта;

Г) предупреждения конфликта.

27. Стимулирование конфликта предполагает:

А) разрешение текущих проблем;

Б) диагностику существующей ситуации в коллективе;

В) форму управления конфликтом.

28. Легитимизация конфликта – это:

А) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;

Б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

В) обращение к посреднику.

29. Институциализация конфликта – это:

А) определение места и времени переговоров по существу конфликта;

Б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

В) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте.

30. Что относится к форме завершения конфликта:

А) уступка, компромисс, уход, соперничество;

Б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;

В) разрешение, уход, отмена, убеждение.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Современная конфликтология как прикладная отрасль социальной психологии.

2. Теоретические основы возникновения конфликта.

3. Модель социально-психологического конфликта.

4. Происхождение социально-психологических конфликтов.

5. Классификация конфликтов.

6. Структура конфликта.

7. Процесс развития конфликта.

8. Конфликт и культура.

9. Стратегии поведения в конфликте.

10. Особенности межличностных конфликтов, их причины.

11. Конфликт «отцов и детей». Возрастные особенности конфликтов.

12. Особенности деловых конфликтов. Конфликты вертикальные и горизонтальные.

13. Гендер и конфликт. Особенности поведения мужчины и женщины в конфликте.

14. Управление межличностными конфликтами.

15. Конфликтные личности.

16. Специфика супружеского конфликта.

17. Причины семейных конфликтов.

18. «Феномен прощения» в психологии супружеских отношений.

19. Понятие внутриличностного конфликта.

20. Основные виды внутриличностных конфликтов.

21. Особенности переживания и последствия внутриличностного конфликта.

22. Условия предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта.

23. Основные методы разрешения конфликтов.

24. Формы завершения конфликтов.

25. Завершение конфликта с помощью посредника.

26. Процесс медиации.

27. Функции медиатора.

28. Стадии медиации.

29. Работа психолога-медиатора по разрешению делового конфликта.

30. Особенности групповой психотерапии в разрешении конфликта.

31. Диагностика в конфликтологии.

32. Использование тренинговых форм работы в конфликтологии.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Возникновение и развитие конфликтологии.

2. Современная конфликтология в системе наук.

3. Предмет и основные вопросы конфликтологии.

4. Понятие конфликта как предмета конфликтологии.

5. Классификация конфликтов (типы, виды конфликтов).

6. Структура конфликта.

7. Процесс развития конфликта.

8. Конфликт и культура.

9. Понятие внутриличностного конфликта.

10. Основные виды внутриличностных конфликтов.

11. Особенности переживания и последствия внутриличностного конфликта.

12. Условия предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта.

13. Стратегия поведения в конфликте.

14. Различия поведения людей в конфликте.

15. Особенности межличностных конфликтов, их причины.

16. Управление межличностными конфликтами.

17. Конфликтные личности.

18. Конфликт «отцов и детей».

19. Возрастные особенности конфликтов.

20. Специфика конфликта деловой сферы.

21. Выявление причин отрицательного отношения людей друг к другу.

22. «Кодекс поведения» в конфликте деловой сферы.

23. Причины семейных конфликтов.

24. Феномен «прощения» в психологии супружеских отношений.

25. Процесс распада и дестабилизации семейных отношений.

26. Гендер и конфликт.

27. Гендерные стереотипы и конфликт.

28. Половые различия мотивационной и эмоциональной сферы.

29. Поведенческие стратегии мужчин и женщин в различных жизненных ситуациях.

30. Предотвращение и профилактика конфликта.

31. Управление конфликтом и конфликтными отношениями на стадии его возникновения.

32. Использование результатов конфликтного взаимодействия.

33. Проектирование и конструирование конфликта и его последствий.

34. Организация переговорного процесса.

35. Переговорные стили.

36. Требования к участнику переговоров.

37. Налаживание контакта в процессе общения в конфликте.

38. Прием и передача информации в переговорном процессе.

39. Способы достижения убедительности в переговорах.

40. Основные методы разрешения конфликтов.

41. Формы завершения конфликтов.

42. Завершения конфликта с помощью посредника.

43. Процесс медиации.

44. Функции медиатора.

45. Стадии медиации.

46. Анализ и разрешение конфликтных ситуаций.

47. Действия учителя при педагогических конфликтах.

48. Конфликтография и ее особенности.

49. Диагностика оценки уровня конфликтности личности.

50. Изучение устойчивости в конфликте.

51. Изучение стиля поведения с использованием методики Л. Томаса.

52. Диагностика в конфликтологии.

Г Л О С С А Р И Й

Агрессия – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.

Антагонизм – непримиримое противоречие

Антипат ия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.

Враждебность – психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению

Границы конфликта – внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).

Групповая атрибуция – объяснение позитивного поведения своей группы внутренними причинами, а чужой группы – внешними обстоятельствами, и, соответственно, наоборот

Групповые конфликты – конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность–группа» или «группа–группа».

Групповые нормы – правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате совместной групповой деятельности и общения.

Групповые санкции – принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.

Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.

Динамика конфликта – ход развития конфликта по этапам и фазам.

Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Институционализация конфликта – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.

Интерес – то, что побудило участника конфликта занять свою позицию.

Катарсис – это освобождение от отрицательных чувств и мыслей под воздействием произведений искусства, музыки, соблюдения ритуалов. В конфликтологии данное понятие означает освобождение от агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе и др.).

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конгруэнтность – адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.

Консенсус – общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтогены – слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.

Лидер – член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Лидерство – способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании личности лидера.

Маргиналы – неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди. Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация – переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мотивы – истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Образ конфликтной ситуации – субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

Поведение конфликтное – агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

Позиция – то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Посредник – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.

Предмет конфликта – то, из-за чего возник конфликт.

Предупреждение конфликта – деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.

Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

Проекция – осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.

Противоборство – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Разрешение конфликта – вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.

Регрессия – реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.

Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Ригидност ь – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Социальная напряженность – психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.

Статус социальный – общее положение личности или социальной группы в обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.

Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.

Трансакция – единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор определенной позиции (Родитель, Взрослый, Ребенок).

Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.

Установка конфликтная – предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.

Уступка (приспособление) – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Уход (избегание) – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная литература:

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений, обучающихся по напр. и спец. психологии / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – Санкт-Петербург
[и др.]: Питер, 2006. – 288 c.

2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учебное пособие для студ.вузов / Е.М. Бабосов; Бабосов Е.М. – 2-е изд.,стер. – Мн.: ТетраСистемс, 2001. – 464 с.

3. Богданов, Е.Н. Психология личности в конфликте. – Питер, 2004.

4. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие / Н.Ф. Вишнякова. – Мн.: Университетское, 2000. – 246 с.

5. Волков, Б.С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] /
Б.С. Волков, Н. В. Волкова. – Москва: Академический Проект: Трикста, 2005. – 384 с.

6. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология. – М.: ИНФА-М, 2000.

7. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учеб.пособие для студентов вузов / А. В. Дмитриев; Дмитриев А.В. – М.: Гардарики, 2001. – 320 с.

8. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М., 1995.

9. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

10. Каминская, С.О. Конфликтология: учебно-метод. пособие / С.О. Каминская; М-во образования РБ, УО «Могилевский гос. ун-т им. А.А. Кулешова». – Могилев: МГУ им. А.А. Кулешова, 2004. – 88 с.

11. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию. – М. 1999, 2000.

12. Конфликтология. / Отв. ред. Кармин А.С. – СПб.: Лань, 1999.

13. Конфликтология. / Сост. И.В.Аксючиц. – Брест, 2003.

14. Конфликтология. / Ю.Г. Запрудский, В.Н. Коновалов, В.И. Курбатов и др. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.

15. Конфликтология: Хрестоматия. / Сост. Леонов Н.И. – М., 2002.

16. Конфликтология: Учеб.-метод. пособие / Н. И. Леонов; Леонов Н.И.; Российская Академия образования. Московский психолого-социальный ин-т. – М.; Воронеж: МПСИ; МОДЭК, 2002. – 192 с.

17. Мариманова, М.С. Конфликтология. – М.: Академия, 2002.

18. Мариновская, И.Д. Конфликтология: Учеб. пособие / И. Д. Мариновская, В. Л. Цветков; Московский ун-т МВД России. – М.: Щит-М, 2003. – 136 с.

19. Семчук, Л.А. Конфликтология. – Гродно, 2001.

20. Цветков, В. Л. Конфликтология: учеб. пособие с альбомом схем /
В. Л. Цветков. – Москва: Щит-М, 2004. – 175 с.

Дополнительная литература:

1. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе /
А. Я. Анцупов. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 207с.

2. Васильев, Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н. Н. Васильев; Н.Н.Васильев. – СПб.: Речь, 2002. – 174с.

3. Войтов, М.Ф. Конфликты в деловом общении. – Витебск: Изд-во ВГУ, 1999.

4. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2004.

5. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: Учеб.пособие для вузов / А. Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 317 с.

6. Конфликтология. Вопросы – ответы: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 061100 «Менеджмент организации» и 062100 «Управление персоналом» / Под ред. В. П. Ратникова. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 239 с.

7. Психологические основы поведения в конфликте / Сост. Семененя И.И.. – Мозырь: Содействие, 2007. – 92 с.

8. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. / Сост. Сельченок К.В. –Мн., 1999.

9. Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2003.

10. Социальная конфликтология: Учебное пособие для студ. фак. социальной работы / Н. П. Дедов, Т. Ф. Суслова, Е. Г. Сорокина, А. В. Морозов; Московский гос.соц.ун-т; Ред.Морозов А.В. – М.: Академия, 2002. – 336с.

11. Уизерс, Б.Управление конфликтом / Б. Уизерс; [пер. с англ. З. Замчук]. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2004. – 173 с.

12. Чалдини, Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 1999, 2000.

Поиск по сайту: