Синтетические учения в развитии теории организации

Идеи социально-этического маркетинга реализовались в 80-е годы в синтетической теории “7-С” (Томас Питерс и Роберт Уотерман):

¨ стратегия - планы, распределение ресурсов, обязательства, действия во времени для достижения поставленных целей;

¨ структура - внутренняя композиция организации, иерархия, субординация, распределение власти;

¨ системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

¨ штат - группы кадров, охарактеризованные по полу, возрасту, образованию;

¨ стиль - способ управления, организационная культура;

¨ квалификация - отличительные возможности ключевых людей;

¨ разделенные ценности - которые доводятся до всех членов.

Практическую реализацию данная теория получила в фирме IBM (Френсис Роджерс):

¨ подбор и подготовка кадров - собеседование, тестирование, ежегодная аттестация, торговых представителей обучали 1,5 года, затрачивая на это 100 тыс. долл.;

¨ политика неполного комплектования кадрами;

¨ горизонтальные перемещения, как альтернатива продвижения по службе;

¨ вместо увольнения постоянных работников - досрочный перевод на пенсию;

¨ для победителей “Клуб 100 %” - 80 % работников и “Золотой круг” - 3 %;

¨ культура “клиент всегда прав”, деловой костюм, уважение к человеку, интерес руководителей к каждому работнику;

¨ определение резерва руководящих кадров и оберегание их от грубых ошибок;

¨ планы - стратегический, маркетинговый, продаж, 5-10 летние (каждый в 3-х вариантах: базовый, повышенный, запасной);

¨ программы “дикие утки” и “независимые хозяйственные единицы”.

Признание и распространение получили: реинжиниринг; концепция внутренних рынков корпораций; теория альянсов.

Литература:

обязательная

1. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

дополнительная

1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. - 332 с.

2. Сорокин П.А. Система социологии. Т.1,2. - М.: Наука, 1993. - 688 с. - (Социологическое наследие).

3. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 206 с.

4.Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М.: “Прогресс”, 1990. - 384 с.

Тема 4. Законы организации.

Закон синергии. Закон информированности – упорядоченности. Закон самосохранения. Закон единства анализа /синтеза/. Закон развития. Законы композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации.

Социальные законы содержат элемент неопределенности (неизвестность, случайность, расплывчатость), порождающей риск.

Закон синергии.

Синергия (сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.

В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов.

2Х2 = 4?

Синергию обуславливает эмерджентность. В естественных науках функционирование систем подчинено закону сохранения и превращения энергии. В социальных системах количество энергии может изменяться. В энергетический ресурс входят интеллектуальная и эмоциональная энергия, уровень информационной подготовки и степень взаимодействия. Возрастание энергии происходит ха счет однонаправленности, синхронизации, разделения и специализации (время м качество), кооперации (метлу сломать труднее, чем отдельные прутья, разделение на фазы общего труда). Это дает возможность механизации и автоматизации труда.

Уровень реализации энергетического потенциала зависит от менеджмента, технической оснащенности, коммуникаций. Следовательно, приростом энергии можно управлять.

Аналогом синергии в физике является резонанс, в медицине - комбинированное применение лекарств. Практический вывод: если оценка производится с помощью тестов, то это должен быть комплекс специально подобранных тестов для оценки системы качеств специалистов. Не может быть рекомендаций такого рода: “...можно использовать достаточно хорошо известный тест MMPI, тест Люшера и др. (С.В.Рогожин, Т.В.Рогожина).

Суммирование сил может снизить потенциал - примером может быть вмешательство в деятельность спасательных служб не компетентных руководителей. Другим примером может быть участие в решении одной проблемы представителей разных ведомств.

Совместный труд может вызывать соревнование, а может - конкуренцию. Таким образом одни и те же рекомендации по взаимодействию могут привести к противоположным результатам. Но есть общие законы и закономерности. И есть особенности их применения. Японские специалисты чрезвычайно удивлялись работая с американскими рабочими автомобильных компаний, что те не остаются после работы для обсуждения итогов дня и планов на следующий день.

Существенный вклад в понимание синергии как самоорганизации внес Илья Пригожин:

¨ понимание нелинейности систем;

¨ необратимость преобразований (если разложить систему на элементы, то нельзя ее воссоздать в том же виде);

¨ равновесность систем;

¨ множество путей развития (в рекламе Би Лайна использован пример, приведенный ранее Троцким, который говорил, что если бы в конкретный момент времени не было бы его и Ленина, то революция не произошла);

¨ самоорганизация приводит к обезличиванию элементов системы - термит, пчела не самостоятельные организмы, а часть улья и роя, термитника (фр. биолог Р.Шовен). Особые взаимоотношения возникают у участников автомобильного потока, когда плотность этого потока увеличивается. Более того, появляется потребность в посреднике, координаторе. Длительное или частое взаимодействие приводит к необходимости норм и правил.

Науку о самоорганизации и возрастании энергетического потенциала назвали синергетикой. Синергетика, по определению немецкого ученого Г.Хакена, изучает такие взаимодействия элементов различных систем, которые приводят к возникновению пространственных, временных и пространственно-временных структур в макроскопических масштабах.

Среди основных признаков синергии в организациях Э.А.Смирнов называет:

¨ хорошее настроение в коллективе;

¨ снижение сердечно-сосудистых и других заболеваний;

¨ сокращение технологического цикла;

¨ использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

¨ частичный отказ от услуг сторонних организаций;

¨ рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации;

¨ усиление интереса работников к повышению своей квалификации;

¨ выработка и поддержка традиций и ценностей организации;

¨ усиление технологической и организационной дисциплины;

¨ повышение действенности служебных совещаний;

¨ уменьшение усталости работников и т.п.

Поиск по сайту: