PR – связи с общественностью

Связи с общественностью (public relations,PR) как важная составляющая коммуникационной политики в маркетинге представляет собой установление собой установление доброжелательных отношений с общественностью и управление этими отношениями.

Специалисты по связям с общественностью контролируют информацию о фирме и товарах, попадающую в СМИ, отвечают за содержание интервью сотрудников фирмы, проводят брифинги, публикуют пресс-релизы, рекламные материалы о фирме и т.д. Кроме того, они организуют конференции и семинары, общественную и благотворительную деятельность, проведение юбилейных мероприятий, презентаций, участие в выставках, ярмарках и т.п.

Объектами, на которые направлено основное внимание в работе по формированию связей с общественностью, служат СМИ, государственные учреждения, министерства и ведомства, кредитно-финансовые учреждения, органы местной власти, общественные организации и самые широкие круги населения.

Фирма беспокоится о том впечатлении, которое она производит на общественность. Ее не могут не волновать особенности формирования собственной репутации. Для фирмы важно создать атмосферу доверия между нею и общественностью. Причем целью PR служит не только привлечение сторонников своего бизнеса и закрепление их положительной позиции, но и переубеждение тех, кто еще не относится доброжелательно к действиям фирмы, и превращение их в своих союзников и общественную опору.

Реклама и ее виды занимают особое место в коммуникационной политике. В маркетинговой деятельности она призвана решать наиболее сложную и трудно реализуемую задачу – формировать и стимулировать спрос.

Реклама – это убеждающее средство информации о товаре или фирме, коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупке.

В классической теории маркетинга в системе продвижения товара на рынок главную роль играет реклама, в сжатой, художественно выраженной форме доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.

Происхождение слова «реклама» до сих пор остается спорной. По мнению У.Уэлса, Дж.Бернетта, С.Мориарти, реклама (advertisement) возникла приблизительно 1655 г., но ещё в Библии она использовалась для обозначения извещений и предупреждений. Ф.Панкратов, Т.Серегина считают, что она произошла от латинского «reclamere», что в переводе означает громко кричать или извещать, в Древней Греции и Риме объявления выкрикивали в местах скопления народа.

Реклама - это неперсонифицированная передача информации обычно оплачиваемая и обычно имеющая характер убеждения о продукции, услугах или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей.

Основные утверждения, что реклама — важнейший эле­мент маркетинга, основываются на том, что сфера марке­тинга охватывает все стороны современной экономики разви­тых стран, и при этом любой этап маркетинговой деятельно­сти фирм имеет прямую или косвенную связь с их рекламной деятельностью.

Существуют различные виды рекламы: товарная, престижная (фирменная), непосредственная и косвенная, информационная и агрессивная, однородная и неоднородная, превентивная, вводящая, внутрикорпоративная, а также недобросовестная реклама.

Каналы распространения рекламы:

- прямые личные (индивидуальная рекламная работа, по почте, телефону, факсу);

- безличные (реклама в прессе, печатная реклама, экранная реклама, телевизионная реклама, ТВ-маркетинг (электронный маркетинг), радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте, реклама на месте продажи товаров).

Планирование рекламной кампании осуществляется в следующей последовательности:

1. Определяется объект рекламы и содержание информации, которую необходимо сообщить активным и потенциальным покупателям о товаре.

2. Выбирает субъект рекламы.

3. Устанавливается адресат рекламы.

4. Определяется мотив рекламы.

5. Выбираются виды рекламных средств и определяются их оптимальные набор и соотношение.

6. Составляется рекламное сообщение.

7. Устанавливается график рекламных выступлений.

8. Составляется смета расходов на рекламные мероприятия.

9. Определяется рекламная эффективность.

Мерчендайзинг – один из видов рекламной деятельности по поддержке, контролю и повышению результативности розничной торговли.

Вопросы для контроля:

1. Какие средства используются при проведении работ по связям с общественностью?

2. В чем состоит суть рекламы?

3. Каковы функции рекламы?

4. Прокомментируйте маркетинговые решения в области организации рекламных кампаний

Рекомендуемая литература:

1.Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. /Ф. Котлер. – М., СПб., Киев: Вильямс, 2011. – 488 с.

2.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов /М. Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2011. – 448 с.

3.Соколова, Н. Г. Основы маркетинга. Практикум: учебное пособие для вузов /Н. Г. Соколова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 379 с.

4.Секерин, В. Д. Основы маркетинга: учебное пособие для вузов /В. Д. Секерин. – М.: КноРус, 2009. – 232 с.

5.Швальбе Х. Практика маркетинга –М.: Республика, 1995

Поиск по сайту: