Понятие качества продукции. Показатели качес i ва (ПК) продукции

Качество продукции это совокупность характеристик продукции, обуславливающих ее способность удовлетворить существующие и пред­полагаемые потребности.

Показатель качества - экономическая оценка свойств продукции в определнных условиях, которая характеризует степень пригодности продукции удовлетворять определенные потребности.

Рис. 20.1. Основные уровни и показатели качества

Управление качеством — это установление, достижение и поддержание определенного уровня качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла путем систематичекого контроля и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

В практической работе по управлению качеством продукции важ­ное место занимает изучение факторов и условий, определяющий тот или иной уровень качества.

Системное обеспечение качества в отечественной практике про­мышленного производства начало применяться с середины 50-х годов в связи с разработкой и использованием обобщающих показателей меха­низма воздействия на факторы качества.

Первым таким показателем был уровень сдачи продукции с перво­го предъявления. На его основе была создана система бездефектного из­готовления продукции (БИП), названная по месту рождения - «саратов­ской». Показатель сдачи продукции с первого предъявления позволил оце­нивать и сравнивать качество труда основной категории работающих -изготовителей продукции. Данный показатель позволил использовать материальное и моральное стимулирование, проводить мероприятия по ликвидации низкого качества, то есть управлять через качество труда процессом обеспечения и повышения качества продукции.

Однако система БИП не охватывала деятельность функциональ­ных служб, в частности - научно-технических и экономических. Поэтому появилось множество разновидностей системы БИП, пы гающихся устра­нить этот недостаток. Наибольшие успехи были достишуты в системе бездефектного труда (СБТ), или «львовской системе». В СБТ учитыва­лось качество труда всех категорий производственного персонала через соответствующие коэффициенты качества.

В 1970-1980-е годы, в период широкого внедрения АСУ предпри­ятиями, использования экономико-математических методов в управлении, проблема качества решалась уже практически на всех стадиях жизненного цикла изделия в рамках комплексной системы управления качеством про­дукции (КС УКП). Эта система решала задачи по созданию и освоению но­вых видов продукции, изменению качественной структуры производствен­ной программы. В основу функционирования КС УКП были заложены принципы планомерности, материального и морального стимулирования, нормативно-методического обеспечения качества.

Но данная система предусматривала все же, преимущественно, меры контроля и наказания за отступления от установленных требований и была ориентирована на конкретный вид продукции. Поэтому измене­ние выпускаемой номенклатуры изделий требовало существенной пере­стройки КС УКП.

На иных принципах строится концепция Всеобщего управления качеством (TQM) - перестройка системы управления предприятием с учетом новой психологии управления, обеспечивающей создание усло-

вий для достижения высокого качества независимо от конкретных видов продукции. Эта концепция положена в основу международных стендар-тов качества серии ИСО-9000 и их модификаций. Стандарты серии ИСО-9000 призваны содействовать развитию доверия и сотрудничества в меж­дународной торговле.

Поиск по сайту: