Обработка результатов

Результаты по методике получаются путем сложения оценок с учетом знака. При этом в ответах на вопросы:

1, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 16, 17, 18, 19, 25, 27, 29, 31 - знак не меняется.

А в ответах на вопросы:

2, 3, 4, 6, 11, 13, 15, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 28, 30, 32, 33 - знак меняется на противоположный.

Показатели меньше 40 баллов говорят о низком уровне стремления к эмпатии, от 40 до 50 отражают средний уровень, свыше 50 баллов высокий уровень тенденции к эмпатии.

4.5. МЕТОДИКА

НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ В ОБЩЕНИИ «НЛО»
(С.Л. Братченко)

Методика предназначена для изучения направленности личности в общении, понимаемой как совокупности более или менее осознанных личностных смысловых установок и ценностных ориентаций в сфере межличностного общения, как индивидуальная «коммуникативная парадигма», включающая представления о смысле общения, его целях, средствах, желательных и допустимых способах поведения в общении и т.д.

Методика диагностирует шесть основных видов НЛО выделенных С.Л. Братченко: диалогическая коммуникативная направленность (Д-НЛО), авторитарная (АВ-НЛО), манипулятивная (М-НЛО), альтероцентрическая (АЛ-НЛО), конформная (К-НЛО), индифферентная (И-НЛО). Приведенные виды коммуникативной направленности характеризуются следующими признаками:

1) Д-НЛО - ориентация на равноправное общение, основанное на взаимном уважении и доверии, ориентация на взаимопонимание, взаимную открытость и коммуникативное сотрудничество, стремление к взаимному самовыражению, развитию и сотворчеству;

2) АВ-НЛО - ориентация на доминирование в общении, стремление подавить личность собеседника, подчинить его своим требованиям, «коммуникативная агрессия», ориентация на ролевое «общение-функционирование»;

3) М-НЛО - ориентация на использование собеседника и всего общения в своих целях, для получения разного рода выгоды, отношение к собеседнику, как к средству, объекту своих манипуляций;

4) АЛ-НЛО - добровольная «центрация» на собеседнике, ориентация на его цели, потребности и т.д., при этом бескорыстное жертвование своими интересами, целями;

5) К-НЛО - отказ от равноправия в общении в пользу собеседника, ориентация на подчинение силе авторитета, направленность на подражание, готовность подстроиться под собеседника;

6) И-НЛО – отношение к общению, при котором игнорируется оно само со всеми его проблемами, доминирование ориентации на «сугубо деловые» вопросы, «уход» от общения как такового.

Инструкция: представьте, что Вам необходимо обсудить с хорошо знакомым человеком важную для вас обоих проблему.

Предлагаемые неоконченные фразы необходимо завершить таким образом, чтобы они соответствовали Вашим представлениям о том, как будет происходить это общение.

Старайтесь отвечать быстро, помня, что нет «хороших» и «плохих» ответов – важно, чтобы они отражали Ваше мнение. Отвечать следует строго в порядке предъявления предложений, добавлять и исправлять «ответы» после ознакомления с последующими фразами нельзя.

1. Тема нашей беседы ______________________________________

2. Для того чтобы собеседник правильно понял меня ____________

_________________________________________________________

3. Я хотел бы общаться с человеком, для которого мои переживания ______________________________________________________

_________________________________________________________

4. Для меня очень важно, чтобы собеседник в общении исходил из __________________________________________________________________________________________________________________

5. Я ожидаю от собеседника, прежде всего _____________________

_________________________________________________________

6. Если я считаю, что собеседник не прав ______________________

_________________________________________________________

7. Считаю правильным, если собеседник ставит своей целью _____

_________________________________________________________

8. Доверие собеседника ко мне ______________________________

_________________________________________________________

9. Если собеседник перестает меня слушать ____________________

_________________________________________________________

10. Мне нравится такое общение, когда _______________________

_________________________________________________________

11. Собеседник ожидает от меня _____________________________

_________________________________________________________

12. Если собеседник считает, что я не прав ____________________

_________________________________________________________

13. усилия партнёров по общению должны быть направлены на ___

_________________________________________________________

14. Для того чтобы я правильно понял собеседника _____________

_________________________________________________________

15. То, что собеседник переживает ___________________________

_________________________________________________________

16. В общении я стараюсь исходить из ________________________

_________________________________________________________

17. Если в общении между нами возникает конфликт ____________

_________________________________________________________

18. Я стараюсь занять в общении позицию _____________________

_________________________________________________________

19. Для меня главная цель общения ___________________________

_________________________________________________________

20. Доверять собеседнику ___________________________________

_________________________________________________________

21. Если собеседник меня не понимает ________________________

_________________________________________________________

22. Я обычно начинаю общение ______________________________

_________________________________________________________

23. Собеседник в общении со мной никогда не должен __________

_________________________________________________________

24. Для меня самое трудное в общении ________________________

_________________________________________________________

25. Если я не понимаю собеседника __________________________

_________________________________________________________

26. Мне бы хотелось, чтобы собеседник занимал в общении позицию _____________________________________________________

_________________________________________________________

27. Если собеседник не отвечает на мой вопрос _________________

_________________________________________________________

28. В общении мне больше всего не нравится __________________

_________________________________________________________

29. Если собеседник меня перебивает _________________________

_________________________________________________________

30. Я в общении никогда не должен __________________________

_________________________________________________________

31. В конце нашей беседы __________________________________

_________________________________________________________

Каждый «ответ» на неоконченное предложение получает определённую оценку – категорию (вид НЛО) и балл от 0 до 5 – в зависимости от степени полноты и четкости выраженности в «ответе» данной коммуникативной направленности. Например, завершение 18 предложения («Я стараюсь занять в общении позицию …») в таком виде «…. Которая мне выгодна и позволяет владеть ситуацией, не раскрываясь самому» - оценивается как проявление М-НЛО, причем получает максимальный балл (М-5), другой вариант завершения того же предложения «… равного собеседника, основанную на взаимном уважении и доверии» - получает оценку Д-5, вариант: «…пассивную и бесконфликтную» - К-5,
«… наиболее благоприятную для собеседника» - АЛ-5 и т.д.

«Ответы» на парные предложения («Я ожидаю от собеседника…», «Собеседник ожидает от меня…») оцениваются как целое, путем сопоставления обоих «ответов» между собой, а для придания большего удельного веса оценка пары умножается на три.

Для того чтобы сделать интерпретацию «ответов» более точной и обоснованной используется «Ключ» - подборка наиболее характерных и распространенных вариантов «ответов», предварительно прошедших экспертную оценку («ключ» составлен на основании анализа более пятиста протоколов).

Затем выводится итоговая оценка всего протокола, для чего суммируются баллы по каждой категории в отдельности. В результате каждый протокол получает итоговую оценку в виде определенной «формулы» коммуникативной направленности.

«КЛЮЧ» К МЕТОДИКЕ «НЛО»

(для каждого включенного в «ключ» предложения приведены

2-3 наиболее характерных для каждого вида направленности

ответа, получивших оценку 4-5 баллов)

9. Если собеседник перестает меня слушать...

Д -... делаю «психологическую» паузу, и мы стараемся разобраться, в чем дело

... очень важно вместе понять, почему

АВ -... то к нему надо принять меры

… я обижаюсь и высказываю ему мое возмущение

М -... ему же будет хуже - я использую его промах

... значит, он что-то задумывает против меня

AJI -... виновата я сама, - пытаюсь вернуть его внимание, спрашиваю, чем я могу помочь

... сразу перехожу к решению его проблемы

К - … я замолкаю и жду, что он будет делать

… пусть он сам говорит

И - … это не имеет значения

… продолжаю говорить

10. Мне нравится такое общение, когда..

Д - … разговор идет на равных, когда собеседники относятся друг к другу с пониманием и уважением

… каждый высказывает свою мысль, и мы открываем что-то новое

АВ - … оно приносит мне удовлетворение, меня понимают и не возражают

… оно привычное, правильное и не портит мне настроение

М -... я получаю в нем то, что мне надо

… собеседник полностью раскрывается, а я – нет

АЛ - … собеседнику хорошо, и он доволен

… чувствуешь, что ты нужен человеку, можешь ему помочь

К - … я хорошо понимаю, что требует от меня собеседник

… оно происходит без противоречий, и мне все ясно

И - … нет пустого трепа и решается какой-то практический вопрос

… оно мне не мешает

17. Если в общении между нами возникает конфликт…

Д – … лучше проявить терпение и постараться вместе найти решение

… важно понять его причины и действовать сообща и корректно

АВ – … надо твердо стоять на своем

… я не виноват и не уступлю

М - … то я либо свернуть разговор, либо постараюсь выжать из него все

… то я еще ищу слабые места у собеседника

АЛ – … я должен помочь собеседнику, если надо – уступлю

… сама виновата, постараюсь исправить свои оплошности

К – …. главное – не обострять ситуацию, лучше отступить

… обязательно надо его сгладить, перейти к другой теме

И - … ну и пусть назревает

… это к делу не относится

22. Я обычно начинаю общение…

Д - … после того, как увижу, что к этому общению готовы и он, и я

… с улыбки и с искренней дружелюбностью

АВ - … с высказывания своей точки зрения, своих требований

… со слов: мне надо то-то и то-то

М - … неожиданно для собеседника

… когда мне это выгодно

… с какого-нибудь каверзного вопроса

АЛ - … со взгляда на этого человека, с его первых слов ко мне

… с выяснения, чем я могу помочь собеседнику

К - … с общепринятых осторожных фраз

… когда собеседник сделает первый шаг

И - … без всяких любезностей приступаю к делу

… как получится

27. Если собеседник не отвечает на мой вопрос…

Д - … стараюсь понять почему и действую соответственно

... это тоже ответ - смотрю в глаза

АВ - … я обижаюсь и прекращаю всякое общение с ним

... я все равно заставлю его отвечать

... значит, он не знает ответа

М -... значит, я нащупал его слабое место

... может, я допустил промах? - Надо перейти к более хитрому ходу

АЛ -... значит, ему плохо, спросила что-то не так

... постараюсь обязательно вернуть его интерес, расшевелить

К -... я слушаю его

... я замолкаю, теряюсь

И -... я задаю следующий: дело не ждет

... это неважно, не буду приставать

29. Если собеседник меня перебивает

Д -... я выслушиваю его, иногда прошу его дать мне возможность досказать мою мысль

... возможно, я спровоцировал его, - надо «выровнять» общение; а может быть, причина другая - будем выяснять

АВ -... я делаю ему замечание один раз, потом обижаюсь

… я, естественно, отказываюсь говорить дальше

М -... вскоре я все равно беру реванш

... значит, у него плохие нервы - надо учесть

АЛ -... значит, я долго говорю, а у человека что-то важное

...я сам виноват - видимо, сделал ему больно

К -... пусть говорит он

... я замолкаю и слушаю

И -...если что-то дельное – пусть

… я «ухожу» в свои мысли

31. В конце нашей беседы...

Д -... мы смотрим друг на друга, улыбаемся, договариваемся о следующей встрече

... нельзя терять «интереса» и внимания друг к другу

АВ -... я испытываю удовлетворение (если меня поняли)

… я одобряю или, наоборот, возражаю

… я высказываю выводы

М -... говорю о «приятной беседе» и делаю выводы про себя

... нельзя расслабляться

АЛ -...собеседник должен остаться доволен разговором

... главное, чтобы собеседник не ушел огорченным

К - … я спрашиваю собеседника, что делать дальше

... собеседник подводит итоги

И -... подбивается результат

...спешу по делам

ПАРЫ

2. Для того чтобы собеседник правильно понял меня...

14. Для того чтобы я правильно понял собеседника...

Д -... надо создать дружеский климат и ясно говорить / надо вместе потрудиться

... нам обоим надо правильно строить общение / мы будем добиваться взаимопонимания

АВ -... он должен правильно слушать / он должен хорошо говорить

... он должен согласиться со мной / надо просто быть внимательным

М -... он должен разговаривать открыто / надо знать, чего он хочет

… он должен доверять мне / нельзя быть простаком

АЛ -.. я постараюсь все рассказать /я буду сопереживать, поставлю себя на его место

... это не так важно / я буду ему помогать, задам вопросы

К -... у меня это не получается / он должен ясно и просто изложить свою мысль

... пусть лучше он спрашивает / пусть он убеждает меня

И -... просто слышать надо / надо говорить по делу

… говорю / я слушаю

3. Я хотел бы общаться с человеком, для которого мои переживания...

15. То, что собеседник переживает...

Д -... понятны и небезразличны /я стараюсь понять и сопереживать

... близки и ясны / волнует меня

АВ -... важны и не кажутся мелкими и смешными / не обязательно выплескивать на других

... были бы как свои / мешает ему общаться, он суетится

... являются близкими / не так важно, важнее, чтобы он хорошо обо мне думал

М -... не были бы очень интересны / надо точно знать

... воспринимались спокойно / я анализирую и учитываю

AJI -... не мешают / очень важно почувствовать самому

... были бы направлены на него / я принимаю близко к сердцу

К -... не важны, но и не противны / на меня действует убедительно

... не мешают / важно для меня и легко мне передается

И -... не возникали бы / пусть лучше оставит при себе

... не имеют никакого значения / я не переживаю

4. Для меня очень важно, чтобы собеседник в общении исходил из…

16. В общении я стараюсь исходить из...

Д -... доброжелательного отношения к людям и из реальных условий /... равенства, благожелательности, конкретных условий

...стремления к взаимопониманию и сотрудничеству / уважения к человеку, интереса к нему

АВ -... интереса ко мне и слушал внимательно / своего отношения к этому человеку

... того, что он разделяет мои взгляды / истины и своих правил

М -... желания помочь общему делу / своих интересов и желаний

... правды и хоть что-то знал / осторожности и благоразумия

АЛ -... того, что мне можно довериться, что я - друг / того, что человеку надо помочь

... желания получить удовлетворение от общения со мной / тог, что волнует моего собеседника

К -... того, что надо быть точным и спокойным / того, что нельзя ссориться

… того, что умеет четко выразить свою мысль / принципа: мирно закончить разговор

И -... интересов дела / интересов дела

... объективной истины, а не из своих представлений / истины и практического смысла

5. Я ожидаю от собеседника... /

11. Собеседник ожидает от меня...

Д -... доброжелательности, доверия, стремления к взаимопониманию / доброжелательности, понимания и уважения

... чтобы он оставался самим собой, но и уважал меня / порядочности, уважения, серьезности

АВ -... понимания, согласия, поддержки / четкости, правильности мысли

... чтобы он не выпячивал свое «я» / много чего, но я буду гнуть свою линию

М -... максимума полезной информации / чего-то, и я должен это вычислить

... доброжелательности и миролюбия / что я с ним соглашусь, и если надо будет, я это сделаю

АЛ -... откровенности и доверия / помощи, поддержки, понимания

... что он будет видеть во мне друга и помощника / что я не брошу его в трудную минуту

К -...ясности и четкости позиции / не знаю, наверное, согласия

... что он будет лидером / что я его поддержу

И -... чего-нибудь по делу / не знаю

... краткости и самостоятельности / чтобы я занимался своим делом

6. Если я считаю, что собеседник не прав... /

12. Если собеседник считает, что я не прав…

Д -... мы будем вместе разбираться / будем вместе выяснять

... я скажу ему об этом, но мягко, и предложу обсудить / я это обязательно пойму и попрошу высказать его позицию

АВ -... я потребую, чтобы он исправился / мало ли, что он считает

… то я легко ему это докажу / буду стоять на своем

М -... то я посмотрю, как будут развиваться события / надо его разубедить

...это уже кое-что / посмотрим, что он скажет

AЛ -... не надо его расстраивать / постараюсь исправиться

… надо обязательно ему помочь, успокоить / ну что ж, сама виновата

К -... промолчу / пусть все подробно объяснит, но только спокойно

... могу и я ошибаться / он, конечно, будет меня исправлять

И -... я не буду его переубеждать / возможно, он будет спорить

... пусть сам исправляет / дело покажет

7. Считаю правильным, если собеседник ставит своей целью... /

19. Для меня главная цель общения...

Д -... достичь взаимопонимания и решить проблему / взаимопонимание и корректное решение проблем

… решать все вопросы вместе, гуманно /... - человек, остальное – средства

АВ -... помочь, поддержать меня / главное - удостовериться в своих достоинствах

... правильно понять меня / излить душу

... удовлетворить интерес ко мне / удовольствие от разговора

М -... дать мне хороший совет, если мне это надо / встреча с человеком, к которому я испытываю интерес

... не быть выше меня / обогатиться духовно

AJI -... рассказать о себе, поделиться своими проблемами / попытаться понять собеседника и помочь ему

… чувствовать себя комфортно / почувствовать, что я кому-то нужна, кому-то от моего присутствия лучше

К -... переубедить меня, подсказать / мне просто хорошо, без цели

...спокойно выяснить истину / не ухудшать наши отношения, не конфликтовать

И -... передать мне деловую информацию / решение проблемы

... не тратить времени на болтовню / не заболтать дело

8. Доверие собеседника ко мне... /

20. Доверять собеседнику...

Д -...- это и условие, и результат общения / необходимо, мы должны общаться искренне

… это следствие взаимного уважения / - значит быть свободным и искренним обоим

АВ -... поможет мне лучше раскрыть себя / - значит иметь возможность высказаться

...должно быть полным / можно, если он оправдывает это доверие

М -... обязательно, если проблема важна / можно, чтобы достичь цели

... и хорошо, и плохо - смотря в какой ситуации / лучше не надо

... должно быть максимальным / можно, но все тайное оставлять при себе

АЛ -...- необходимое условие наших взаимоотношений / хорошо, но обременять своими заботами нельзя

... ко многому меня обязывает / надо всегда

К -... залог спокойствия / надо, чтобы легче понять его

... мне необходимо, так будет проще / мне не трудно

И -...не самое главное / надо в меру

... должно касаться прежде всего моей компетентности / можно, если он доказал это на деле

18. Я стараюсь занять в общении позицию... /

26. Мне бы хотелось, чтобы собеседник занимал в общении позицию...

Д -... равного, доброжелательного, но независимого / равного мне, но независимого в суждениях

... которая отвечает интересам обеих сторон и основана на взаимном уважении / свою самостоятельную, но партнерскую

АВ -... «верха», т.е. лидера / согласного со мной и знающего свое дело

... человека, четко знающего, что надо / понимающего меня, слушающего меня

... решительную и безошибочную / которая ближе мне

М -... нейтралитета (чтобы потом все обдумать и не прогадать) / которая интересна для меня

... которая была бы мне выгодна и интересна / не агрессивную, открытую

AJI -... друга, который сочувствует и помогает / человека, которому я нужна

... направленную на собеседника и его проблемы / естественную, пусть ему будет хорошо

К -... внимательного слушателя / четкую, но доброжелательную ко мне

… пассивную / главную: хочу, чтобы он вел беседу

... скромного человека / открытого, целеустремленного человека

И -... деловую и решительную / в зависимости от интересов дела

... чтобы особенно в нем (общении) не увязнуть / меня это не волнует - какую хочет

21. Если собеседник меня не понимает... /

25. Если я не понимаю собеседника...

Д -... мы снова, по-иному обсудим непонятное / задаю вопросы, прошу его еще раз объяснить

... говорю более ясно и подробно, спрашиваю его, что непонятно / пытаюсь встать на его место, переспрашиваю, прошу помочь

АВ -... это меня бесит / значит, он не умеет объяснять

... пропадает желание общаться / меняю тему или собеседника

... настаиваю на своем / пусть сначала он меня поймет

... значит, он плохо подготовлен / раздражаюсь, но молчу

М -... и хорошо, не надо его трогать / вида не покажу, но постараюсь все же понять

... когда как: если надо - буду втолковывать / пробую зайти с другой стороны, изменить тактику

АЛ -...если ему это важно - я очень огорчаюсь / значит, я не умею поставить себя на его место, буду стараться

... мне обидно, и я стараюсь понять его / то как же я смогу ему помочь

... сама виновата, и не надо свои беды вываливать на людей / сама виновата, должна все же понять

К -... значит, наверное, плохо рассказываю / вида не подам

... не буду конфликтовать из-за этого / осторожно спрошу или,хотя бы постараюсь запомнить

И -...не буду настаивать / остаюсь при своем мнении

... я не огорчаюсь / я не дослушиваю его

... это - его проблема / перехожу от разговора к делу

23. Собеседник в общении со мной никогда не должен... /

30. Я в общении никогда не должен...

Д -... унижаться и унижать / терять человеческий облик и унижать

... забывать, что мы - люди / забывать, что я не один, что другой - тоже человек

АВ -... перебивать меня / идти на поводу у собеседника, отступать

... показывать свое «я» / отказываться от принятого решения

М -... ничего утаивать, лучше пусть сам все расскажет / доверяться другому человеку - мало ли что

... грубить, обманывать и не доверять / ошибаться, терять самообладание, расслабляться

АЛ -... чувствовать себя одиноким / думать о себе, а стараться помочь людям

...не доверять мне, бояться меня / обижать собеседника

К -... стесняться и «говорить загадками» / вступать в противоречие

... обострять ситуацию / считать, что я лучше других

И -... уходить от сути дела / ничего я никому не должен

… лезть, куда не надо / не знаю, не думал

4.6. МЕТОДИКА

«ЧРУ-ЭКСПРЕСС»

(Чувства, реакции и убеждения – экспресс
по К.Р. Роджерсу)

Инструкция: Вам будут предложены 60 утверждений и к каждому - 2 противо­положных варианта ответа. Ваша задача - выбрать один из двух вари­антов ответа, который, по Вашему мнению, больше соответствует действительности. Отметьте в бланке одну из цифр 1, 2 или 4, 5 в зависимости от того насколько Вы уверены в выборе (или 3, если оба утверждения, на Ваш взгляд, одинаково верны).

Поиск по сайту: