Восприятие содержания работы

По отношению к одной и той же работе люди ведут себя по-разному. Происходит это, в частности, потому, что они по-разному воспринимают данную работу.

Восприятие содержания работы характеризует её точки зрения понимания её природы отдельным исполнителем. Существует различие между объективными и субъективными свойствами работы, отражаемыми в восприятиях людей. Нельзя понять результат работы, абстрагируясь от различий в личностных качествах, потребностях и интересах исполнителей. Также нельзя сделать это без учёта социальной среды, в которой эта работа выполняется. Чтобы улучшить результат выполнения работы, необходимо изменить восприятие содержания работы. Изменения при этом могут касаться проектирования работы, личностных качеств или социальной среды, т.е. всего того, что влияет на воспринятое содержание работы.

Для измерения воспринятого содержания работы в различных условиях используется ряд методов. Обычно это вопросники, заполняемые опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие определённых характеристик работы.

Американские специалисты Р. Хакман и Э. Лоулер выделяют, шесть таких характеристик: разнообразие, автономность, закончённость, результативность, взаимодействие и общительность (табл. 6.5).

Обычно у работников, имеющих одно и то же восприятие пара­метров работы и социальной среды, обнаруживаются сходные харак­теристики работы. Различные характеристики в первую очередь свидетельствуют о различии у работников восприятия работы. Так, на­пример, работник, испытывающий потребность в самоутверждении, по-другому воспримет автономность в работе, чем работник, не ис­пытывающий такой потребности.

Индивидуальные различия обеспечивают возможность выявле­ния того, как разные люди воспринимают одну и ту же работу. На­пример, наличие у человека выраженной потребности роста влияет на восприятие им такой характеристики работы, как обратная связь от результатов действия, или уровень разнообразия в работе является важной характеристикой работы для тех, у кого сильно выражена потребность в самоутверждении.

Аналогично потребностям, социальная среда работы также воз­действует на восприятие содержания работы. Это относится, например, к стилю руководства.

Поиск по сайту: