 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «Евротекс»
1. Производственная деятельность.
1.1. Сведения о структуре организации, производственных мощностях, типе и размещении оборудования, запасах сырья, материалов, финансовых и людских ресурсах, комплектующих и готовой продукции.
1.2. Сведения об экономической эффективности деятельности Общества и распределение прибыли.
1.3. Данные, показывающие объемы закупки-продажи товаров и услуг. Характер торговых операций.
1.4. Сведения о затратах и уровне издержек,
1.5. Данные об объеме перевозок, транзита грузов, транспортные расходы.
1.6. Сведения о состоянии программного и компьютерного обеспечения.
2. Управление.
2.1. Сведения о подготовке, принятии и исполнении отдельных решений руководством Общества по производственным, коммерческим, организационным и иным вопросам,
3. Планы.
3.1. Сведения о планах инвестиций, закупок и продаж.
3.2. Сведения о планируемых маркетинговых акциях, рекламных компаниях.
3.3. Сведения о необъявленных официально планах вывода на рынок новых товаров, услуг
4. Совещания.
4.1. Сведения о целях, рассматриваемых вопросах, результатах совещаний органов управления Обществом.
5. Рынок.
5.1. Сведения о направлениях маркетинговых исследований, результатах изучения рынка, содержащие оценки состояния и перспективы развития рыночной конъюнктуры.
5.2. Сведения о рыночной стратегии Общества.
5.3. Сведения о применяемых Обществом методах продаж.
5.4. Сведения о регионах сбыта товара.
5.5. Сведения о заинтересованности в приобретении товара.
5.6. Сведения об агентах (дилерах).
5.7. Сведения о новых продуктах, выводимых Обществом на рынок до официального представления продукта.
6. Партнеры.
6.1. Сведения о заказчиках, подрядчиках, поставщиках, клиентах, потребителях, покупателях, компаньонах, спонсорах, посредниках и других партнерах, деловых отношений Общества, а также о его конкурентах, которые не содержатся в открытых источниках (справочниках, каталогах и др.).
6.2. Фактическое состояние расчетов с теми или иными партнерами.
6.3. Планируемые и фактические суммы кредитов, их условия и источники.
6.4. Сведения о торговых агентах (дилерах) и условиях взаимодействия с ними
7. Переговоры.
7.1. Сведения о целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами.
7.2. Сведения о результатах проведения переговоров с деловыми партнерами.
8. Контракты.
8.1 Условия предлагаемых, осуществляемых и исполненных коммерческих договоров, платежей и услуг.
8.2. Состояние дел по тому или иному договору.
9. Цены.
9.1. Сведения о методах расчета и структуре выходных цен, о размерах предоставляемых скидок конкретным клиентам.
9.2. Сведения об уровне входных цен на продукцию и размерах получаемых скидок.
10. Безопасность.
10.1. Сведения о порядке и состоянии организации защиты коммерческой тайны.
10.2. Сведения о порядке и состоянии организации охраны, пропускном режиме, системе сигнализации шифрах.
10.3. Сведения, составляющие коммерческую тайну предприятий-партнеров и переданные на доверительной основе Обществу.
10.4. Сведения об информационной системе Общества и применяемых способах информационной защиты.
Таблица штрафов[M16]
| Нарушение | Сумма штрафа |
| Любое нарушение правил внешнего вида | 200 руб. |
| Опоздание на работу без предупреждения | 1000 руб. |
| Плохое знание или незнание товара (по результатам тестирования) | 300 –500 руб. |
| Любое нарушение Правил общения с покупателями. | 300 руб. |
| Грубое нарушение правил общения с покупателями: · грубые и резкие ответы на вопросы и просьбы клиента · жалобы со стороны покупателя на плохое обслуживание · грубый спор с клиентом по поводу его возражений · отказ принять возврат от постоянного клиента | 1500 руб. |
| Не соблюдение сценария продаж (Скрипта): · задавание закрытых вопросов; · не использование техники «Перехват инициативы» · не выяснение или неправильное выяснение потребностей; · отсутствие улыбки, доброжелательности; · демонстрация товара без демонстрации выгоды покупателю от его приобретения; · отсутствие допродаж; · не сообщение правил ухода за приобретаемой вещью; · не сообщение об акциях, · умышленное утаивание информации об акции, снижении цены, а также нарушение правил выдачи дисконтных карт; | 500 руб. |
| Повторное несоблюдение сценария продаж (по результатам проверок). | 1000 руб. |
| Несоблюдение чистоты в магазине (грязные коврики, пыль на полках, столах, грязные стекла витрины, зеркала, беспорядок в подсобном помещении). | 300 руб. |
| Наличие неопрятных, мятых ценников. | 200 руб. |
| Не выполнение распоряжения директора. | 1000 руб. |
Отзывы наших довольных клиентов[M17]
«В течение полугода сотрудничаем с компанией ABC. До этого пользовались услугами аналогичной компанией и менять ее не хотели. После общения с представителями компании ABC решили попробовать тестовое сотрудничество и заказали пробную партию параллельно с основным заказом нашему главному на тот момент времени поставщику. Спустя некоторое время стало понятно, что компания ABC действительно выполняет все те обязательства и предоставляет условия, о которых сообщала при первом контакте с нами. Сейчас компания ABC является нашем основным поставщиком группы товаров xyz, и вдобавок мы смогли выбить дополнительную скидку на группу товаров kmn у нашего первого поставщика под предлогом полного отказа от него.
Владислав Архипов,
Руководитель отдела закупок,
Компания OPR.»
[M1]На этой странице Ваша задача сводится к добавлению логотипа компании, названия компании и сайта вместо соответствующего текста
[M2]Не забудьде вписать название Вашей компании.мпания «Евротекс» на рынке с 199й компаниибавлению логотипа компании, названия компании и сайта вместо соответствующего текстата
[M3]Расписать подробно информацию о компании и продукции, пример представлен ниже
[M4]Расписать в виде дерева для максимального быстрого усвоения менеджерами структуры компании. Пример приведен ниже.
[M5]Если составляется руководителем отдела продаж, согласовать с руководством. Пример приведен ниже.
[M6]Согласовывается с руководством. Пример приведен ниже
[M7]Если в Вашем бизнесе есть какая-то ограниченная группа наиболее ходовых товаров, то необходимо продумать список товаров, которые будут дополнять ходовые, и осуществлять их допродажу.
[M8]Редактируется сотрудниками компании после согласования с руководством
[M9]Редактируется сотрудниками компании после согласования с руководством
[M10]Не забудьте ввести название своей компании
[M11]Количество пунктов зависит от вида Вашего бизнеса. В качестве примера приведен очень развернутый вариант. Задача – дать менеджеру ответ на вопрос: «Что делать после успешного переговора?»
[M12]Ниже Вы увидите множество конкретных примеров фраз. Для простоты понимая сути многие фразы рассмотрены на примере продажи штор. Ваша задача состоит в том, чтобы изменить фразы данного раздела на специфичные для Вашего бизнеса. Если какие-то рассмотренные ситуации не имеют места быть в Вашем бизнесе, просто удалите данную часть Книги.
[M13]Заполняется сотрудниками компании. Примеры приведены ниже.
[M14]Заполняется специалистами компании. Учитываются только самые сильные и серьезные конкуренты. Пример приведен ниже.
[M15]Заполняется специалистами компании. Пример приведен ниже.
[M16]Редактируется сотрудниками компании и согласовывается с руководством
[M17]Заполняется специалистами компании. Пример приведен ниже.
Поиск по сайту: