Управление заказами как функция распределительной логистики

Управление заказами - синтетическая функция, присущая управлению материальными потоками, как на этапе материально-технического обеспечения, так и на этапе сбыта готовой продукции.

Заказ – это заявка покупателя, в которой содержится перечень товаров, количество, цена и иные сведения, необходимые для доставки товара.

Управление заказами охватывает все моменты взаимодействия в цепи «потребитель» – «распределительный центр (центры)» – «производитель», где каждый выступает в роли «заказчика» по отношению к следующему звену «поставщику». Управление заказами является интерфейсом между покупателями и продавцами и включает работы по воздействию на заказ – когда организация пытается изменить способ, которым её потребитель хочет разместить заказ, для ускорения его выполнения и удобства как для размещения, так и для обработки.

Реализация заказа охватывает обработку заказа и выполнение заказа. Она включает в себя процедуры:

1. Прием и предварительная обработка заказов

2. Конфигурирование. Каждый заказ состоит из ряда продуктовых и сервисных атрибутов, которые необходимо учитывать при его выполнении. Менеджмент заказов идентифицирует эти требования, осуществляет контроль точности достоверности информации, контроль требуемой позиции продукции.

3. Определение источников выполнения заказов с наименьшими логистическими издержками и с учетом всех требуемых атрибутов.

4. Передача заказов.

5. Планирование. Для определенных источников разрабатываются планы выполнения заказов по укрупненным и специфицированным группам товаров

6. Мониторинг и контроль сопровождают процедуры выполнения и доставки заказанных объемов продукции потребителям с непрерывным контролем сроков, объемов и качества поставок.

Последовательность обработки заказов определяется на основе приоритетных правил:

1) FIFO (firstinfirstout): "первый пришел — первый ушел", т. е. заявки обслуживаются в порядке поступления в систему;

2) LIFO (lastinfirstout): "последний пришел — первый ушел", первой обслуживается заявка, которая поступила в систему последней. Данное правило часто используется в системах складирования. Это объясняется тем, что иногда материалы можно достать только сверху.

3) DDATE: правило плановых сроков, первой выбирается заявка, которая должна быть готова раньше всех;

4) SPT: правило кратчайшей операции, первой обслуживается заявка, имеющая минимальную длительность обслуживания заявки;

5) NET: минимальный резерв времени, первой обслуживается заявка с минимальным резервным временем. Резервное время — это разность между сроком выполнения заказа и временем выполнения этого заказа без учета времени ожидания обслуживания;

6) RANDOM: порядок обслуживания может быть случайным, случайная величина выбирается по равномерному закону, т. е. заявки выбираются с равной вероятностью.

Поиск по сайту: