Основы маркетинга. Стратегии конкурентной борьбы

В предпринимательской деятельности, при управлении маркетингом, задействованы все виды деловой активности, связанные:

- с выбором товаров или услуг, которые могут быть предложены потенциальными потребителями;

- с предоставлением потребителям возможности приобрести товары или услуги, в результате чего и произойдет продажа.

Без эффективного управления маркетингом почти любой бизнес обречен на неудачу, а наиболее часто упоминаемая причина неуспеха какого-либо предприятия - это неэффективный маркетинг.

Для увеличения сбыта товаров или услуг, предпринимателю необходимо владеть методами продвижения товара на рынке, а чтобы потребитель остался доволен покупкой - наладить сервис.

Со всех сторон потребителя осаждают конкуренты предпринимателя, а потеснить их и привлечь внимание к названию своей фирмы жизненно необходимо для того, чтобы потребитель заинтересовался его товарами или услугами или запомнил фирму.

Очень много хороших деловых идей так и остались идеями, т.к. их превращение в успешный бизнес требует прилежного решения всех задач, возникающих на каждом этапе развития дела. Представление своего товара или услуги на рынке – это фундаментальное требование в любом бизнесе. Имея дело с товаром массового спроса необходимо найти наиболее работоспособную систему его сбыта, прежде чем вкладывать финансы в его производство.

Расходы на продвижение бизнеса – это инвестиции, которые должны многократно вернуться. Многие надеются на быстрый результат от первых же вложений, и с первыми неудачами меняют свое мнение на противоположное и отказываются от дальнейших попыток. При правильной стратегии, чем больше вложений в рекламу бизнеса, тем быстрее должно расширяться дело, и рассматривать эти расходы необходимо как долгосрочные инвестиции.

Начинающие предприниматели, часто недооценивают значение удобного места для своего бизнеса, а это принципиально важно для успеха всего дела и поэтому требует внимания и тщательного анализа. Для этого можно приглашать эксперта или подготовиться самому предпринимателю, но независимо от сложности процесса выбора места, в расчет обязательно надо принять: интенсивность движения в окрестностях и его временную зависимость, наличие парковок, видимость места с основных магистралей, социальное положение и уровень жизни населения, расположенные по соседству магазины, конторы и производства, общественный транспорт.

Открывая новый рынок, предпринимателю необходимо уяснить его характер:

- зависит ли он от сезонности?

- является ли ценовая политика движущим фактором на данном рынке?

- является ли качество сервисного обслуживания движущим фактором на этом рынке?

В бизнесе, предпринимателю, важно знать не только дело, которое он собирается начать, но и собственные возможности, т.к. основная причина неудач начинающих бизнесменов – это отсутствие опыта и стремление воплощать все подвернувшиеся возможности, т.е. разбросанность, что может быстро загубить все шансы на успех.

При подготовке к перспективному контакту в переговорном процессе в деловых отношениях необходимо учитывать, что:

- в холодные и сухие дни человек лучше работает, а жаркая и влажная погода значительно притупляют интеллект;

- договариваться по телефону лучше в послеобеденное время, когда партнер по общению сыт и находится в расслабленном состоянии;

- воздействие свежего «йодированного» морского воздуха – благоприятно сказывается на проведение деловых переговоров;

- в пределах 19 часов нервно-психическое состояние людей становится неустойчивым и чаще приводит к раздражительности и вспыльчивости;

- легче придать беседе доверительный характер, там, где музыка звучит не очень громко и не очень много людей;

- радостные известия – увеличивают альтруизм, а обида или разочарование – уменьшают его;

- большим авторитетом у нас пользуются знающие и опытные люди;

- человек будет любить тех, кто любит симпатичных ему людей;

- если мы видим партнера по общению часто, то он скорее нам понравится, но чрезмерные контакты могут снизить его привлекательность;

- часто партнер оценивается лишь в той степени, в какой он может помочь в реализации наших личных целей;

- чем больше индивид обладает властью, тем меньше он будет стремиться к дружеским контактам;

- особенность человеческой натуры в принципе: «пусть моим партнерам и близким во всем сопутствует успех, но в том, что для меня очень важно – не более, чем мне».

При подготовке к беседе необходимо обратить внимание на то, что:

- необходимо превосходно ориентироваться в той проблеме, которую собираетесь обсуждать;

- если вы садитесь за столом напротив друг-друга, то этим создаете атмосферу конкуренции;

- присутствие ненужных людей и непредусмотренные отвлечения – мешают доверительному общению;

- сидящий человек – откровеннее стоящего;

- чтобы партнер запомнил какую-то информацию – необходимо ее подать в начале разговора, а чтобы он что-либо сделал – преподнесите просьбу в конце разговора.

Для сохранения нужной доброжелательности с партнером необходимо знать, что:

- при каждом подходящем случае, нужно активно признавать правоту партнера, даже если он не прав;

- чем критичнее вы относитесь к себе, совершив ошибку, тем больше обезоружите противника;

- учтивость обхождения – воспрепятствует возникновению у партнера внутреннего сопротивления;

- если высказывается неприемлемая для вас позиция, лучше сослаться на то, что пока она вам непонятна.

Стараясь убедить партнера в чем-то:

- выявите, что реально его беспокоит, и на этом сконцентрируйте свое воздействие;

- приводите те аргументы, которые человек способен воспринять;

- склоняя партнера на свою сторону, представляйте мысленно именно ту реакцию, которую вы ожидаете от него;

- отслеживайте поведение партнера в разговоре, и подстраивайте собственное поведение, к его психическому состоянию (так, если партнер заинтересован предметом разговора, он вынет сигарету изо рта или склонит голову набок; теряя интерес к беседе он станет рисовать на бумаге; если принимает решение – поглаживает подбородок, а если неуверен- потирает глаза, почесывает ухо, щеку или нос…).

Манипулируя фактами:

- добавьте к 95% правды 5% клеветы, которой «зародите» сомнение;

- отвлеките внимание от важных данных игрою на эмоциях;

- из верных фактов сделайте ложные выводы;

- пренебрегайте временными и логическими связями между фактами;

- применяйте ложные ссылки на авторитеты;

- используйте многозначные слова.

Для получения максимального эффекта от контакта с партнером, желательно уметь:

- определять по незначительным внешним признакам ход его мысли;

- осознавать его настоящее эмоциональное состояние;

- ориентироваться в правдивости его слов;

- ненавязчиво внедрять в его подсознание свои идеи.

Чтобы понимать партнера, необходимо провести его отчетливую «калибровку», когда задаются вопросы или вызывается психологическая реакция ожидаемые в данной ситуации, а затем неудобные для его положительной реакции. В дальнейшей беседе, запомнив его несловесные реагирования и реакцию на предыдущие раздражители, можете уже понимать мыслительные, эмоциональные и оценочные отклики партнера.

Качественное взаимодействие предпринимателя, с интересующим партнером, складывается из индивидуальных контактов, пользу от которых удается приумножать через их рациональную организацию, что в целом, очень положительно сказывается на предпринимательской деятельности.

Кадровые ошибки.

В малом бизнесе каждый сотрудник вносит решающий вклад в успех всей фирмы, и если в крупной корпорации поведение отдельного служащего может не иметь заметных последствий, то малое предприятие не может себе позволить даже одного нерадивого работника. Как только нанимается персонал – обращение со служащими, управление ими и оплата их труда играют свою роль в обеспечении позитивного вклада каждого сотрудника. На всю команду возлагается ответственность за выполнение работы, и ее следует наделить всеми необходимыми полномочиями для этого. В пределах заданного коммерческого направления каждый сотрудник должен иметь свободу действовать по своему усмотрению. В любом успешном бизнесе обязательно делегируются полномочия и ответственности сотрудникам.

Многие владельцы малого бизнеса создают себе проблемы, предоставляя своим служащим необоснованные льготы и преимущества, а для сохранения бизнеса- необходимо поддерживать баланс между заработной платой и др. льготами в их материальном исчислении, и прибылью.

Если фирма не расширяется, то можно столкнуться с тем, что все время будет занято текучкой, и все придется делать самому предпринимателю. Чтобы высвободить время для развития бизнеса, необходимо нанять сотрудника, пусть даже не на полный рабочий день, что значительно разгрузит владельца бизнеса и повысит эффективность его действий.

Каждый начинающий предприниматель стоит перед выбором, работать в одиночку или с партнерами. Партнерство позволит часть работы выполнять более эффективно специалистами своего дела, избежать ловушек депрессий, низкой производительности и потенциальной неудачи.

Поиск по сайту: