|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Методика оценки эффективности системы маркетингаЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Экономическая эффективность выбранного варианта построения маркетинговой системы предприятия на основе Web-сервера в среде Интернет может быть определена как отношение получаемого результата от ее применения к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией системы:
Э=еп/ез.
Определение затрат Полные затраты при этом составляют: ез=К+Сэ. где К – суммарные капитальные вложения на проектирование системы, на приобретение необходимых составляющих и ее реализацию; Сэ – эксплуатационные расходы. К единовременным затратам относятся: затраты на первоначальный анализ и планирование стоимость необходимого оборудования в виде Web-сервера стоимость программного обеспечения вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование стоимость вспомогательного оборудования, затраты на подготовку и переподготовку кадров. К эксплуатационным расходам относятся: заработная плата обслуживающего персонала расходы на вспомогательные материалы взносы за доменное имя арендная плата за каналы связи плата провайдеру услуг Интернет за предоставление доступа к Web- серверу из Интернет амортизационные отчисления дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сервера, его дизайна, выполняемых функций расходы на проводимые рекламные кампании и так далее В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному (первому или последнему) году эксплуатации по формуле сложных процентов: Кt=К/(1+i)t,
где Кt – приведенные капитальные затраты; i – коэффициент дисконтирования капитальных вложений; t – период времени, через который будут произведены затраты К.
Определение экономии Результат, получаемый за счет функционирования системы, определяется:
еп=Сс(t)-Kt где Сс(t) – эффект за счет снижения затрат за время t в результате приме- нения новой системы маркетинга. Экономия зависит от выполняемых Web-сервером функций и возникает за счет: использования электронных коммуникаций вместо традиционных; снижения расходов на печатные виды продукции, на телефонные разговоры, пересылку факсов и т.п.; пред- и послепродажной поддержки потребителей при организации виртуального магазина; отсутствия необходимости в организации традиционного магазина, и соответственно, необходимости использования традиционных каналов распространения; повышения имиджа торговой марки компании; продвижения товаров фирмы; достижения новых потребителей; добавления нового канала распространения продукции; улучшения сервисного обслуживания текущих и потенциальных потребителей.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Оценка организационных аспектов характеризует интегрированность новых способов построения маркетинговой деятельности предприятия в существующую структуру фирмы. Оценка интеграции с существующей информационной системой предприятия Параметр интеграции с существующей информационной системой (Пи) характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационной структурами и определяется следующим образом: Пи=P/Pc, где: Р - количество функций, выполняемых совместно как существующей, так и новой информационной системой, Рc - общее количество функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационной системами. В качестве примера выполняемых функций можно привести ведение баз данных, совмещение которых может, например, сократить число необходимых действий по вводу информации и повысить тем самым эффективность деятельности предприятия. Второй параметр этой группы характеризует интегрированность новой системы с существующей деятельностью предприятия (Пс). Он определяется как отношение числа функций, поддерживаемых системой маркетинга на основе Интернет (Рм), к общему числу функций, отражающих деятельность предприятия (Робщ): Пс=Рм/Робщ, МАРКЕТИНГОВАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернет и определяют эффективность использования инструментов Web-маркетинга. В их основе лежит анализ информации, получаемой из log-файлов Web-сервера или применения файлов cookies. Полученные данные могут быть использованы с наибольшей эффективностью в случае отслеживания их изменения с течением времени и служить критериями корректировки как всего плана реализации и продвижения Web-сервера, так и пересмотру проводимых мероприятий в рамках разработанной маркетинговой программы продвижения сервера. Можно выделить следующие пять параметров: Эффективность источников привлечения посетителей Эффективность различных входов на сервер. Характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер. Определяется как отношение посетителей воспользовавшихся данным источником к общему количеству посещений сервера: Пист i=Sист i /S0
Оценка посещаемости Web-страниц сервера Характеризует популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы к общему количеству посещений сервера: Пстр i=Sстр i /S0
Оценка эффективность баннерной рекламы Определяет эффективность каждого рекламного баннера и позволяет проводить как сравнение между ними, так и проводить их совершенствование. Основана на анализе посетителей, на которых реклама оказала действие, и они воспользовались баннером –ссылкой, и перешли с ее помощью на Web-сервер фирмы. Определяется как отношение посетителей страницы, на котором размещен баннер, к числу "кликнувших " (от слова click) его посетителей: Кб i=Sб i /S0 i
Преобразование посетителей в покупателей Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей (для случая реализации на Web-сервере виртуального магазин. Определяет процентное соотношение между, посетителями, перешедшими к активным действиям по приобретению товаров, и общим количеством посетителей сервера:
Пптр i=Sптр i /S 100%
Анализ повторных посещений Количество повторных посещений характеризует выполнение второй основной функции Web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно, производство максимального числа повторных посещений сервера. Определяется как средняя величина, равная отношению общего количества посещений сервера к числу его посетителей:
Кп=S0 /S
Приложение Л О Т З Ы В
руководителя на дипломную работу
Студента _____ курса, группы__________
__________________________________________________________________________ (Ф.И.О.) Руководитель______________________________________________________________ (степень, должность, Ф.И.О.) _________________________________________________________________________________
Тема выпускной квалификационной работы_____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ Содержание_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Практическая значимость____________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Недостатки________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Мнение руководителя научного руководителя____________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Подпись_____________________________ «______»_____________20___г.
Приложение М Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |