Глава 19. Коммуникация

Общая характеристика явления

В процессе совместной деятельности, межличностных и социальных отношений люди беспрестанно вступают в такой контакт, который предполагает то или иное воздействие их друг на друга. Это воздействие может заключаться в предоставлении информации, убеждении, пропаганде, рекламе, сообщении и обсуждении собственных размышлений и чувств и т.п. Все эти процессы объединяются в одно многоаспектное и многосложное явление, которое называется: коммуникация. Простейшая схема коммуникации – это представление о двух людях – говорящем и слушающем. Однако уже эта, простейшая, схема, позволяет вычленить множество интересных и важных психологических моментов, относящихся к коммуникации.

Начнем с того, что каждый из этих двух может выступать поочередно то субъектом, то объектом коммуникации. Если говорящий выступает субъектом, а слушающий объектом, такой вид коммуникации называется воздействие. Как только слушающий занимает психологическую позицию субъекта, отводя тем самым говорящему позицию объекта (т.е. начинает возражать, оспаривать суждения говорящего, даже «про себя»), такой вид коммуникации называется противодействие. Именно эти два вида коммуникации несут в себя заряд суггестии и контрсуггестии – двух основных психофизиологических процессов, во взаимодействии которых формируется и развивается сознание человека. Если и говорящий, и слушающий одновременно находятся в позиции объекта (как это бывает во время учебной лекции или церковной проповеди, когда лектор или священник транслируют знания не от себя, а от имени науки, церкви и т.п.), осуществляется коммуникации, которая называется приобщение. И, наконец, когда и говорящий, и слушающий, оба являются субъектами коммуникации, т.е. порождают и осуществляют собственные, авторские смыслы и действия, имеет место подлинное общение, т.е. аутентичная коммуникация.

Коммуникация, таким образом, весьма изменчива и сложна по своей природе. В ней выделяют: коммуникатора, сообщение, средство (канал) сообщения и приемника. Кто, что, каким способом и кому сообщает – первая группа проблем. Вторая группа проблем – как происходит установление контакта, какие психологические явления происходит в процессах коммуникации между людьми и каким образом обеспечивается эффективная коммуникация.

Рассмотрим вначале вторую группу явлений, т.к. коммуникация начинается с установления контакта.

Принятие человека человеком

Поиск по сайту: