Критерии и показатели эффективности управления

Эффективность производства:

объем производства;

прибыль;

рентабельность;

производительность труда;

фондоотдача.

Эффективность собственного управления.

1. Количественные критерии (характеризуют экономический эффект):

трудовые показатели (экономия живого труда в сфере управления — численность аппарата управления, трудозатраты на управление и др.);

финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и др.);

показатели экономии времени путем внедрения прогрессивных управленческих технологий.

2. Качественные критерии (характеризуют социальную эффективность):

уровень квалификации менеджмента;

обоснованность принимаемых решений;

организационная культура;

управляемость организации;

удовлетворенность трудом;

морально-психологический климат;

сплоченность трудового коллектива;

авторитет менеджмента организации;

другие.

Факторы эффективности деятельности менеджера.

1. Необходимые личностные качества:

способность управлять собой;

четкие ценности;

четкие личные цели;

продолжающееся саморазвитие;

хорошие навыки решения проблем;

творческий подход;

умение влиять на окружающих;

понимание особенностей управленческого труда;

способность руководить;

умение обучать;

умение налаживать групповую работу.

2. Ограничения:

неумение управлять собой;

размытость личных ценностей;

смутные личные цели;

остановленное саморазвитие;

недостаточность навыков решения проблем;

отсутствие (недостаток) творческого подхода;

неумение влиять на людей;

недостаточное понимание особенностей управленческого труда;

недостаток способности руководить;

неумение обучать;

низкая способность формировать коллектив (команду).

Проблема определения и измерения экономической эффективности управленческих решений, в том числе и относительно вопросов менеджмента качества, представляет собой один из наиболее дискутируемых в экономической литературе вопросов.

Сложность в том, что оценка эффективности развития системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требует применения разных методик расчета экономического эффекта при унифицированных принципах подхода к таким расчетам. К этим принципам относятся:

1. учет фактора времени;

2. учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;

3. применение к расчету системного подхода;

4. применение к расчету комплексного подхода;

5. обеспечение многовариативности технических и организационных решений;

6. обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации;

7. учет факторов неопределенного риска.

Экономическая эффективность системы менеджмента можно рассматривать с точки зрения:

потребителя (за счет использования им более качественного товара, более полно удовлетсворяющего его потребности; за счет снижения у потребителя затрат на эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание купленного им изделия);

изготовителя (за счет повышения качества процессов, что влияет на снижение себестоимости товара, вследствие сокращения несоотвествий, применения качественных материалов и комплектующих, снижения производственного брака; за счет совершенствования технологии, улучшения организации производства, оперативного управления, повышения уровня автоматизации);

функционирования экономики страны в целом (за счет интеграции интересов изготовителей и потребителей, повышения конкурентоспособности произврдимых в стране товаров и услуг, повышения уровня жизни населения и улучшения экологии).

Добиться появления экономического эффекта у изготовителя и потребителя, а также получить сопутствующий экологический или социальный эффект можно вследствие следующих мероприятий:

повышения качества «входа» системы;

повышение качества процесса в системе;

повышение качества товара;

приобретение потребителем принципиально нового товара;

внедрение в производство нового товара, улучшающего социально-экологические показатели своих предыдущих аналогов.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Раскройте сущность и содержание понятия «эффективность».

2. Перечислите основные показатели эффективности.

3. Раскройте существующие подходы к оценке эффективности менеджмента.

4. Какие виды эффективности менеджмента определяет современная теория управления?

5. По каким направлениям оценивается эффективность менеджмента?

Литература

1. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 2002.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента (учебник). – М.: «Триада Лтд», 2002.

3. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2003

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело, 2002.

6. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/ Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФА-М, 2006.

7. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФА-М, 2004.

Поиск по сайту: