Практическое значение «дерева целей» организации

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Цели обладают рядом характеристик:

конкретность и измеримость. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;

определенность во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;

адресность, направленность;

согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

контролируемость.

Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией.

Цели и задачи всех уровней должны быть четко сформулированы, измеримы, достижимы и определены во времени. Объединенные таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей».

Рис.6.1. «Дерево целей».

Видение (предвидение) – это то, как Вы представляете себе будущее. Как будет складываться ситуация в целом через несколько лет. Какие изменения могут произойти в обществе, как изменится политическая и экономическая, демографическая и т.д. ситуация в мире, в стране. Как это повлияет на рынок товаров или услуг, с которыми Вы работаете. Какое место займут Ваша организация и Вы лично в этом будущем.

Миссия – предназначение организации. Ответы на вопросы: «Зачем организация нужна покупателям, людям, которые в ней работают, самой себе (учредителям)?»

Ниже миссии располагаются бизнес-планы, цели на несколько лет бюджеты, задачи для подразделений и задания для конкретных людей

Обсудим некоторые закономерности, которые позволяет отследить «дерево целей».

Все, что перечислено в левой колонке – это факторы, вызывающие стресс.

Естественная реакция человеческого организма – избегание опасности (в нашем случае стресса). Этим объясняется синдром менеджера-игрока. Когда молодой руководитель делает работу за подчиненных, вместо того, чтобы организовать их работу. Когда хорошего Исполнителя назначают на должность Руководителя, он подсознательно стремится к безопасности, к роли Исполнителя.

Т.о. на вершине этой модели — общая цель (миссия) организации, а фундаментом являются задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом и в заранее установленные сроки.

Как правило, организация ставит и реализует не одну, а несколько важных для нее стратегических целей. Например, когда одна из стратегических целей направлена на подсистему маркетинга, обобщенными целями которой являются:

разработка и спецификация параметров нового товара (услуги);

освоение рынков: определение конкурентов, партнеров и потребителей;

определение потребности населения в предлагаемых организацией товарах, услугах;

контроль за изменением спроса и вкусов потребителей;

распределение и доставка товара (услуги) потребителям — продвижение товара (услуги) и стимулирование продаж;

определение стратегического подхода к цене на товар (услуги);

установление эффективных коммуникативных связей — рекламы, личных продаж, связи с общественностью и пр.

Взаимосвязь и соподчиненность основных стратегических и маркетинговых целей организации очевидны. Одним из наиболее важных моментов целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и рассмотрение их динамики развития за определенный период времени.

Поиск по сайту: