Стреси як об’єкт керівництва

Стрес – стан, спричинений великими або малими обсягами робіт, необхідністю людей уживатися між собою, конфліктом, невизначеністю ролей, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими факторами.

Стреси, залежно від чинників, що їх зумовлюють, поділяють на дві групи:

1. Організаційні – є наслідком проблем в організації, відсутності важливої справи, безцільності існування, перевантаження чи недовантаження роботою, конфлікту, відсутності важливої справи тощо.

2. Особисті – їх породжують необхідність уживатися один з одним, смерть у родині, проблеми зі здоров’ям, шлюб, вагітність, складні стосунки з рідними, зміна квартири, порушення звичок тощо.

Стреси формуються під впливом різних психологічних чинників:

- позитивних почуттів (вдячність, захоплення, прихильність тощо);

- негативних почуттів (ненависть, недовіра, презирство, ворожість, ревність, прагнення помсти, загроза безпеці тощо);

- почуття байдужості.

Процес виникнення стресу відбувається в такій послідовності:

- поява початкової реакції подиву, тривоги, невміння справитись з ситуацією;

- виникнення суперечок;

- фаза виснаження, втоми.

Дбаючи про ефективне управління стресами, менеджер повинен: вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до роботи своїх підлеглих; вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і навичок працівників; надавати працівникам повну характеристику майбутньої роботи; дозволяти працівникам обґрунтовано відмовлятися від роботи; вміло пояснювати необхідність виконання роботи; приймати оптимальні рішення; визначати чіткі межі повноважень; удосконалювати комунікації; використовувати стиль керівництва відповідно до ситуації; не приховувати господарської інформації; забезпечувати необхідну винагороду за ефективну роботу; бути наставником підлеглих; розвивати здібності підлеглих тощо.

Питання для самоперевірки знань:

1. Охарактеризуйте сутність керівництва як об’єднувальної функції менеджменту.

2. Проаналізуйте основи керівництва: вплив, лідерство, владу.

3. У чому сутність адаптивного керівництва?

4. Проілюструйте на конкретних прикладах існуючі форми влади, наведіть переваги та недоліки їх застосування.

5. Що таке типологія лідерів?

6. Поняття стилю керівництва та континууму стилів керівництва. Класифікація стилів керівництва.

7. Проблеми пошуку оптимального стилю керівництва в організації, критерії його оцінки.

8. У чому полягають можливі позитивні та негативні наслідки конфліктів в організації?

9. Що є причиною стресу?

Проблемні питання:

1. Сила влади залежить не стільки від рівня ієрархії в організації, скільки від ступеня залежності однієї особи від іншої. У чому проявляється ця залежність?

2. Основними формами впливу можуть вважатися: навіювання, переконання, прохання, погроза, підкуп, наказ. У чому полягає їх основна сутність?

3. Основними типами влади є: заснована на примусі, заснована на винагороді, експертна, еталонна (харизма), законна (традиційна) тощо. У чому полягає їх сутність?

4. Стиль керівництва – це звична манера поведінки керівника стосовно підлеглих. У чому полягає звичність поведінки керівника?

5. Негативним у керівника-автократа є: надмірна централізація влади, свідоме обмеження контактів з підлеглими. Ще які вади поведінки Ви знаєте?

6. Основними позитивними характеристиками керівника-демократа є: справедливість, ввічливість, повага до підлеглих, турбота про них. Ще які позитивні риси Ви знаєте?

7. Негативним у керівника-ліберала є: відсутність ініціативи, очікування вказівок зверху. Ще які риси поведінки належать до негативних?

8. Конфлікт – це відсутність згоди. Між ким в організації?

9. Позитивними сторонами конфлікту є допомога у виявленні різносторонніх поглядів. Для чого їх виявляти?

10. Основними причинами виникнення конфліктів є обмеженість ресурсами, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях та цінностях, незадовільні комунікації. У чому їх сутність?

11. Основними способами розв’язання конфліктних ситуацій є структурні і міжособистісні методи. У чому їх основна сутність?

Поиск по сайту: