Причины и последствия внутриличностного конфликта

Причины внутриличностного конфликта

Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят

противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней

структуры личности. Человек как часть общества не может «выскочить» из

целостной системы противоречивых общественных отношений, которые в конечном

счете детерминируют его сознание, психику и весь внутренний мир.

Многообразные отношения, — писал в этой связи А.Н. Леонтьев, — в которые

человек вступает к действительности, являются объективно противоречивыми. Их

противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях

фиксируются и входят в структуру личности1.

При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их

можно разделить на три вида:

1) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;

2) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;

3) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

Следует иметь в виду, что все эти виды причин конфликта взаимосвязаны, а

сама их дифференциация достаточно условна. Речь идет по существу о единичных,

особенных и общих причинах, между которыми, как и между категориями, их

отражающими, существует диалектическая взаимосвязь. Например, внутренние

причины конфликта есть результат взаимодействия личности и с группой, и с

обществом, а не возникают сами по себе, ниоткуда.

Внутренние причины

Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях

между различными мотивами личности, в рассогласованности ее внутренней

структуры. При этом чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его

чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в

большей степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий,

вызывающих внутренний конфликт, можно выделить

следующие:

• противоречие между потребностью и социальной нормой. Внутриличностный

конфликт, возникающий на этой основе, классически описан 3. Фрейдом;

• противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется

сходить, и к семинару надо подготовиться);

• противоречие социальных ролей (и па производстве надо задержаться для

выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять);

• противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую

ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.

1 Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание, Личность. – М.: Политиздат,

1975. – С. 222.

Для возникновения внутриличностного конфликта указанные противоречия

должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет придавать

им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего

воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном случае

человек из двух зол легко выбирает меньшее, а из двух благ — большее. И

никакого конфликта не возникает.

Внешние причины

Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены:

положением личности в группе, 2) положением личности в организации, 3)

положением личности в обществе.

1 Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением

личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в

невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации

глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов. В

работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи четыре вида

ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт1:

1) физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных

потребностей: узник, которому камера не дает свободы передвижения; непогода,

препятствующая уборке урожая; недостаточный доход, не позволяющий хозяйке

приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум иди часовой, не пропускающий

в то или иное место;

2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой

потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше

не осталось);

3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими

дефектами, у которых препятствие коренится в самом организме);

4) социальные условия (главный источник наибольшего числа наших

внутриличностных конфликтов).

1См.: Робер М. — А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.:

Прогресс. 1988. — С. 89 — 90.

Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены

свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам

некоторых людей,— мы находимся в состоянии фрустрации. Существует множество

примеров конфликтных ситуаций подобного типа в жизни общества, поскольку очень

часто группы оказывают давление на своих членов, что приводит к личным

конфликтам.

2 На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный

конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как:

1) противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами

для ее реализации (человека повысили в должности, дали в подчинение новых

сотрудников, расширили функции и т.д., а права остались прежними);

2) противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству

выполнения задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо

выполнить производственное задание, а техника старая и постоянно ломается);

3) противоречие между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями

(требования одновременно повысить качество выпускаемой продукции и вместе с тем

увеличить производство ее при неизменном оборудовании);

4) противоречие между жестко поставленной задачей и плохо прописанными

механизмами и средствами ее выполнения. (В нашем недавнем прошлом в условиях

жесткой плановой экономики в этой связи был популярен лозунг «план любой

ценой»);

5) противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями

в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с

другой. (Постоянная работа в выходные, вечные авралы, практика взяток и

подношений, подхалимаж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к

подчиненным, систематические коллективные выпивки на работе и т. д. — такого

рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемыми для людей, не

соответствовать их ценностям и потребностям);

6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и

возможностями реализации этого в рамках организации. (Многие люди в качестве

жизненно важной цели стремятся к повышению квалификации, к самореализации, и

если для этого нет условий, может развиться внутриличностный конфликт);

7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ролей личности.

(Эта причина внутриличностного конфликта встречается довольно часто. Ее

содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек должен

выполнять, обладая разными статусами- В этом случае различные роли будут

предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования.

Например, статус руководителя организации будет предъявлять одни требования и

нормы поведения по отношению к подчиненному, а статус близкого друга — другие);

8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами.

(Человек работает в организации, выпускающей прибыльную, но недоброкачественную

или вредную для потребителей продукцию).

3 Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением

личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на

уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя,

социальной структуры общества, его политического устройства и экономической

жизни.

Для России в этой связи необходимо обратить внимание прежде всего на

влияние рыночных отношений на возникновение и развитие внутриличностного

конфликта. Для нас этот вопрос является особо актуальным, потому что страна

совсем недавно встала на путь рыночной экономики. И хотя в отечественной

литературе этот вопрос еще не изучен в должной мере, мы можем обратиться к

исследованиям, имеющимся в других странах, давно вставших на путь

экономического либерализма.

Отрицательные последствия

внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как

конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным

(дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом

положительные последствия, второй — отрицательные. Внутриличностный конфликт

носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из

сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно

разрешить противоречия внутренней структуры.

1 В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия

внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:

• прекращение развития личности, начало деградации;

• психическая и физиологическая дезорганизация личности;

• снижение активности и эффективности деятельности;

• состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости

человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;

• появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в

качестве защитных реакций на Внутриличностный конфликт;

• появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и

никчемности;

• разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла

жизни.

2 Отрицательные последствия внутриличностного конфликта касаются не только

состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с

другими людьми в группе — в семье, школе, вузе, организации и т.д. Такими

негативными последствиями могут быть:

• деструкция существующих межличностных отношений;

• неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие

увлеченности, вообще все то, что в психологии получило название «отступлением,

• повышенная чувствительность к критике;

• пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация своего

превосходства;

• девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение

других;

• неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие

собеседника в замешательство;

• жесткий формализм — буквоедство, формальная вежливость, слежение за

другими;

• поиск виноватых — обвинение других во всех грехах или, напротив,

самобичевание.

3 Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может

привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс,

фрустрация и невроз.

Стресс (от англ. stress— давление, напряжение) — состояние человека,

возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия. Он может

проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях и

является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если

тот зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно

разрешить. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта

или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать свое

раздражение и гнев на окружающих. Подробнее эта проблема будет рассмотрена в гл.

11.

Фрустрация (от лат. frustratio — расстройство, разрушение планов) —

психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или

субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) трудностями, возникающими на

пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация — всегда тягостное

переживание неудачи или неразрешимого противоречия. Ее можно рассматривать как

одну из форм психологического стресса.

Фрустрация — негативное следствие внутриличностного конфликта, когда рост

напряжения превышает фрустрационную толерантность, т.е. устойчивость личности к

фрустраторам. Фрустратор — это причина, вызывающая фрустрацию. Она

сопровождается целой гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением,

чувством вины и т.д. И чем сильнее внутриличностный конфликт тем больше глубина

фрустрации. Разные люди справляются с ней по-разному. Каждый имеет свой порог

чувствительности и обладает индивидуальными силами для преодоления

фрустрационной реакции на внутриличностный конфликт.

Неврозы (от греч. neuron — нерв) — это группа наиболее распространенных

нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу- В основе неврозов

лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для

нее факторами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который

личность не в состоянии разрешить положительно и рационально,— важнейшая

причина неврозов. Эта невозможность разрешения конфликта сопровождается

возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных

потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т.д.

Появление неврозов означает, что внутриличностный конфликт перерос в

невротический конфликт.

4 Невротический конфликт как высшая стадия развития внутриличностного

конфликта может возникнуть в любом возрасте. Но в большинстве случаев он

закладывается в детстве в условиях нарушения отношений с окружающей социальной

микросредой и в первую очередь с родителями. В результате затруднения с поиском

выхода из переживаний могут появляться психическая (и физиологическая)

дезорганизация личности, формирование неврозов.

Выделяют три основные формы клинических неврозов:

1) неврастения. Основные ее симптомы: повышенная раздражительность,

слезливость, неустойчивость эмоций и настроения, которое часто является

пониженным, депрессия. В некоторых случаях появляются тревога и страх,

расстройство сна, различные нарушения вегетативной нервной системы1;

2) истерия. Истерические формы невроза весьма разнообразны и нередко

маскируются под различные заболевания. Наиболее частые из них: двигательные

расстройства, параличи, нарушение координации движений, расстройства речи и т.д.

Чаще всего они возникают у лиц с большой внушаемостью и самовнушаемостью;

3) невроз навязчивых состояний. Помимо общеневротических симптомов этот

невроз характеризуется появлением после тяжелой психотравмы различных по

содержанию навязчивостей, особенно часто в виде фобий — навязчивых неадекватных

переживаний страхов.

С появлением невротического конфликта и неврозов возникает и невротическая

личность, характеризуемая внутренне противоречивыми тенденциями, которые

невротик не способен ни разрешить, ни примирить. Говоря об отличии

невротической личности от нормального человека, К. Хорни пишет:

1Вегетативная нервная система — часть нервной системы, регулирующая

обмен веществ в организме, деятельность внутренних органов и систем

кровообращения, дыхания и других.

В то время как нормальный человек способен преодолевать трудности без

ущерба для своей личности, у невротика все конфликты усиливаются до такой

степени, что делают какое-либо удовлетворительное решение невозможным1.

Постоянно напряженное отношение невротика к другим, болезненная реакция на

критику и на обычные замечания, скрытая враждебность и стремление всегда и

везде выделяться делают эту личность с самого начала чрезмерно конфликтной. А

стержнем ее отношений с другими является постоянное соперничество. Но и в этом

невротик отличается от нормальных людей. К. Хорни выделяет три особенности,

отличающие невротическое соперничество от обычного2.

1) невротик постоянно сравнивает себя с другими, даже в ситуациях, которые

не требуют этого. Он мерится силами с людьми, которые никоим образом не

являются его потенциальными соперниками и у которых нет с ним какой-либо общей

цели. Его чувство по отношению к жизни можно сравнить с чувством жокея на

скачках, для которого имеет значение только одно — опередил ли он другого;

2) отличие невротического соперничества состоит в том, что он стремится во

всех отношениях быть уникальным и исключительным. В то время как нормальный

человек может довольствоваться сравнительным успехом, цель невротика — всегда

полное превосходство. Он должен быть лучшим в каждой области, с которой он

соприкасается. Это является одной из причин, почему люди этого типа не могут

наслаждаться успехом. Например, разочарование невротику может принести

ограниченный интерес к его научной статье или книге, так как они не произвели

ожидаемого им переворота в науке;

3) отличие заключается в скрытой враждебности, свойственной честолюбию

невротика, его установке, что «никто, кроме меня, не должен быть красивым,

способным, удачливым». У человека, страдающего неврозом, разрушительный аспект

деятельности сильнее созидательного, и он побуждается слепым, неразборчивым и

навязчивым стремлением унизить других. Известие о том, что кто-то опередил его,

может привести невротика в состояние слепой ярости.

1Хорт К. Указ соч. С. 220.

2 Там же. С. 146 – 149.

Таковы основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта. Но

самое страшное состоит в том, что он может стать причиной суицида

(самоубийства). То, что наша страна занимает сегодня по этому показателю одно

из первых мест в мире, вполне коррелирует с ситуацией, когда почти половина

наших сограждан испытывает подавленность, отчаяние и озлобленность, чувство

одиночества и ненужности никому, страх перед беспределом и преступностью, перед

экономическими трудностями. Сегодня в России под наблюдением психиатров

находится 5 миллионов граждан, а нуждаются в нем минимум в шесть раз больше.

Таким образом, более 20% всего населения нуждается в психиатрической помощи. И

все эти явления прямо связаны с внутриличностными конфликтами.

Позитивные последствия

внутриличностного

конфликта

Как было отмечено, внутриличностный конфликт может быть не только

деструктивным, но и конструктивным, т.е. позитивно влияющим на структуру,

динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником

самосовершенствования и самоутверждения личности. В этом случае

внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а

общим результатом их разрешения является развитие личности- Поэтому многие

исследователи внутриличностного конфликта совершенно обоснованно рассматривают

продуктивный внутриличностный конфликт как важный способ развития личности.

Действительно, именно через конфликт, разрешение и преодоление

внутриличностных противоречий происходит становление характера, воли и всей

психической жизни личности. Лишите человека этой внутренней работы и борьбы и

вы лишите его полноценной жизни и развития, ибо сама жизнь и есть постоянное

разрешение противоречий. Один из авторов современной психологии личности,

ставший уже классиком, — В. Франкл писал:

Я считаю опасным заблуждением предположение, что в первую очередь человеку

требуется равновесие, или, как это называется в биологии, «гомеостазис». На

самом деле человеку требуется не состояние равновесия, а скорее борьба за

какую-то цель. достойную его1.

Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта

более конкретно, то можно выделить следующие:

1) конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления

существующих препятствий ее развития;

2) конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной

самооценке;

3) внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;

4) конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации

личности;

5) преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее

внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты

дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек свое

реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».

Поиск по сайту: