Основные виды межличностных конфликтов в педагогической практике

Межличностные конфликты в педагогическом процессе

В педагогической практике основными видами межличностных конфликтов

являются конфликты:

• ученик — ученик;

• ученик — учитель;

• учитель — учитель.

Конфликт

«ученик — ученик»

Большая часть конфликтов среди учеников возникает из-за претензий на

лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между

устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы.

Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп,

каждый из которых может претендовать на признание его авторитета всем классом.

Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, расширяя масштабы

межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются

руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую

сферу лидирования, иногда вместе с родителями.

Случайные межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками

из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к

другим, а также между отдельными учениками младших классов.

Конфликт

«ученик — учитель»

Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших

классах. В младших классах учитель для ученика — такой же непререкаемый

авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В

подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция «Я —

взрослый», которая способствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.

В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают

право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его,

имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее

вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится

гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме.

Конфликты между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых

оценок. В таких случаях в конфликт может втянуться весь класс, выступая на

стороне ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных

стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях

для установления благоприятных отношений с учениками, другая — в завышенных

требованиях с целью подготовки учеников для поступления в институт. Обе

стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших учеников

от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол

учителя. Необходима справедливая оценка знаний учеников.

Конфликт

«педагог — педагог»

Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за

своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития

личности. Выделяют несколько вариантов поведения в среде преподавателей:

1) соперничество учителя, только достигающего высокого уровня

профессиональной деятельности, с ранее признанными авторитетами. Он может

распространять негативную информацию о признанных авторитетах, которые давно и

успешно работают с учениками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое

межличностными конфликтами;

2) поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей

над молодыми, когда они позволяют себе снисходительно поучать их, выражать

недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику;

3) создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе

не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в различных общественных

мероприятиях, саморекламой и т.п.

Конструктивное

разрешение конфликтов

в педагогическом процессе

Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана

в числе самых тяжелых, по своей психофизиологической напряженности она стоит на

уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в

педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.

Учитель, который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить,

приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание

мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и

управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавателю

направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса

образования н воспитания школьников.

Педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов повеления, необходимых для

успешной работы учителя:

• в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции,

связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы:

• не избегать конфликтов, направлять процесс их разрешения в

конструктивное русло, не затягивать их разрешения;

• одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:

• вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и

воспитания:

• не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:

• учить школьников умению учиться:

• в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму

поведения.

Межличностные конфликты

в высшей школе

Это такие виды конфликтов:

• студент — студент,

• студент — преподаватель,

• преподаватель — преподаватель,

• преподаватель — руководство.

1 В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе,

особенно в начальный период. В это время на мотивацию их повеления большое

влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности.

Недостаточно высокий уровень «Я — концепции» студента может порождать

конфликтные ситуации. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует

обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и

однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения.

Свойственный этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру,

создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов. К старшим

курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают более осознанный

характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной

совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением.

Конфликты разрешаются самими студентами, а могут заканчиваться разрывом

отношений.

2 Трудности во взаимодействии, которые могут вести к конфликтам, нередко

возникают между студентами и преподавателями. Наиболее распространенная причина

конфликтов — неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях

субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более

высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту.

Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они

убеждены в том, что в совершенстве знают предмет только они сами. Такой

преподаватель постоянно находится в конфликтной ситуации со студентами.

Влияние на оценку могут оказывать личностные качества студента, его

поведение на лекциях и практических занятиях (реплики, пререкания, вступления в

споры).

Встречаются и другие субъективные моменты при оценке знаний студента

преподавателем. Бывают сомнения в оценке — поставить «хорошо» или

«удовлетворительно» студенту. В такой ситуации преподаватель ориентируется на

оценки, проставленные в «зачетке». При преобладании «удовлетворительных» оценок

вопрос решается в пользу оценки «удовлетворительно», «отлично» такой

преподаватель не поставит студенту ни за какой ответ.

Иногда студенты, в случаях неадекватной оценки их знаний, конфликтуют в

открытой форме, но чаше студент уносит с собой скрытые формы протеста в виде

отрицательных чувств: недоверия, ненависти, презрения, враждебности, ревности,

жажды мести и т.д., которыми делится со всем своим окружением.

3 Межличностные конфликты с коллегами и руководством существуют и в такой

высокостатусной группе, как преподаватели высшей школы. Стычки могут возникать

из-за несовпадения мнений по какой-то обсуждаемой на кафедре проблеме, не

обязательно научной, например, при обсуждении требований трудовой дисциплины.

Одни преподаватели относятся к этим требованиям как к неизбежности, а другие —

могут считать их чисто субъективными, не относящимися к учебному процессу (это

различного рода дежурства, присутственные дни и т.п.).

Межличностные конфликты между руководством кафедры и преподавателями могут

возникать из-за неравномерного распределения нагрузки, особенно в тех в тех

случаях, когда предоставляется возможность дополнительного заработка.

Несправедливое распределение всегда провоцирует конфликты.

Межличностные столкновения могут возникать между преподавателями и

лидерами, организующими неформальную жизнь кафедры (разного рода чаепития по

случаю праздников, дней рождения и т.п.). Стычки возникают при сборе средств на

эти мероприятия.

Если конфликтные ситуации при взаимодействии студент — студент разрешаются

самими студентами, то разрешение межличностных конфликтов на уровне

преподаватель — студент принимает более сложные формы. Основная роль в их

предупреждении и разрешении выпадает на преподавателя, который может

использовать для этого некоторые неизбежные в этих случаях методики и

требования:

• при отчете студента необходимо психологически расположить его к

максимально возможному плодотворному ответу, исключить возникновение стрессовой

ситуации:

• в случае неудовлетворительного ответа взаимодействие студент —

преподаватель должно заканчиваться осознанием студентом того, что его ответ не

удовлетворяет не преподавателя, а не отвечает требованиям программы:

• ни в какой форме и ни по какому поводу не допускаются оскорбления

студента:

• владение собой и своими эмоциями в любой ситуации:

• все неудачи во взаимодействии со студентами, в создании конфликтных

ситуаций считать своим собственным просчетом.

Предупреждение конфликтных ситуаций, стычек при взаимодействии

преподаватель — преподаватель, преподаватель — руководство зависит от многих

факторов, в том числе и от следующих:

• компетенции руководителя и его искусства управления межличностным

взаимодействием;

• высокого уровня личностного развития каждого преподавателя;

• предоставления возможностей для реализации творческого потенциала

каждого участника учебной группы;

• равномерного распределения рабочей нагрузки на всех преподавателей;

• постоянного совершенствования методики взаимодействия с обучаемыми;

• оправданного и одобренного учебной группой введения новаций;

• культивируемого на кафедре доброжелательного межличностного

взаимодействия руководителем и лидерами.

Поиск по сайту: