Декодирование

Переданное сообщение должно быть раскодировано, прежде чем получатель приступит к практическим действиям. Эта стадия комму­никативного процесса напоминает работу дешифровщика, который берет закодированное сообщение и переводит его на язык общеизве­стных терминов. Тут опять-таки исключительную роль играет язык. Приступая к работе, декодировщик должен полностью понять смысл сообщения. Если сообщение малопонятное или же декодировщик не уверен в сверхзадаче, которую оно призвано выполнить, то ос­тается мало шансов, что действия, к которым потом прибегнет по­лучатель, будут именно такими, каких ожидал отправитель (ис­точник) сообщения.

То, как получатель расшифрует сообщение, в значительной степе­ни зависит от личного восприятия человека То есть ключ к эффек­тивной коммуникации обусловлен тем, как адресат рассматривает со­общение и понимает его. Всегда следует помнить, что каждому чело­веку свойственна предвзятость; невозможно найти двух людей, абсо­лютно одинаково воспринявших сообщение. Личная предвзятость объясняется действием многих факторов, в частности, стереотипов, символов, семантики, давления группы, к которой относится инди­вид, и особенно такой составляющей современной политики, как средства массовой информации.

Стереотипы. Это устойчивые, эмоционально окрашенные, упро­щенные модели определенной объективной реальности, вызывающие у человека чувства симпатии или антипатии к явлениям, ассоции­рующимся с конкретным стереотипом. Ныне каждый человек живет и действует в мире стереотипных образов. Например, такие образы-понятия, как номенклатура, клан, элита, бизнесмен, «новый украи­нец», олигарх, мафия, ветеран, пенсионер, красные директора, рабо­чие, фермеры и тысячи других, вызывают у людей определенные чув­ства Представители тех или иных политических течений, партий то­же воспринимаются на основании сложившихся стереотипов. Среди них: «коммуняки», националисты, патриоты, предатели, левые, цен­тристы, правые, экстремисты, партия власти и т.д. Хотим мы того или нет, но все мы стали жертвами таких стереотипов.

Символы. Поднятый вверх сжатый кулак, разведенные в виде бук­вы «V» пальцы, свастика, красная звезда, трезубец — все это у боль­шинства людей вызывает те или иные эмоции. Расположенные в оп­ределенном порядке, символы могут выступать эффективными эле­ментами убеждения. Вспомним колонны демонстрантов или митинги под сине-желтыми и красными флагами, продолжающиеся и поныне жаркие дебаты в Верховной Раде по поводу государственных симво­лов Украины и мы поймем, какие противоположные убеждения они репрезентовали, какие эмоции побуждают у людей.

Семантика. В политической деятельности для эффективного воз­действия на людей нужно уметь использовать точные слова и поня­тия. Это великое искусство, поскольку нередко одни и те же слова разными людьми воспринимаются по-разному. Часто неодинаково воспринятыми и режущими слух для разных людей являются такие широко употребляемые в политике слова и понятия, как патриот (на-

7 В. Королько

ционалист), политик-либерал (жирный кот), политическая группа (клан), закон и порядок и т.д. К семантике (словам, понятиям, ярлы­кам) нужно подходить очень осторожно, поскольку язык и значения слов постоянно изменяются. Опытный коммуникатор обязан всегда думать о последствиях употребления тех или иных слов, прежде чем решиться их использовать.

Давление группы. Группа, к которой принадлежит человек (peer group), часто влияет на принятие им решений. Во время одного широ­ко известного в социальной психологии эксперимента студентов по­просили показать самую короткую из трех разновеликих линий.

Хотя линия Б, вне всякого сомнения, была самой короткой, всех студентов в аудитории, за исключением одного, заранее попросили сказать, что линия В является самой короткой. Цель теста заключа­лась в том, чтобы выяснить, согласится ли этот студент с мнением своих товарищей по группе. Статистика показывает, что при проведе­нии абсолютного большинства подобных тестов студенты, к которым не обращались с просьбой, также указывали на линию В. То есть дав­ление группы преобладало.

Средства массовой информации (СМИ). На процесс принятия то­го или иного решения особенно воздействуют средства массовой ин­формации. Недаром их называют «четвертой властью» в обществе. Средства массовой информации нередко затрагивают самые болез­ненные жизненные проблемы, привлекая к ним внимание обществен­ности, формируя общественное мнение и линию поведения отдель­ных групп населения. Уже давно доказано на практике, что люди вос­принимают окружающую социальную среду, основываясь на прочи­танном, услышанном по радио или увиденном по телевизору, особо не заботясь о том, чтобы углубляться в проблему и самостоятельно проверять факты и правдивость поступающей по каналам СМИ ин­формации.

Наконец, говоря о факторах, способных выработать у людей пред­взятое отношение к информации, необходимо помнить о барьерах на пути коммуникации. Напомним некоторые из них:

• искусственная (политическая) цензура;

• факторы, лимитирующие социальные контакты;

• ограниченность времени на вопросы общественных от­ношений;

• искажение содержания реальных событий вследствие не­обходимости сжато информировать о них;

• неточности, возникающие при попытке простыми слова­ми изложить сложные проблемы;

• опасения затронуть факты, представляющие угрозу усто­явшимся нормам жизни людей.

Поиск по сайту: