Привилегией быть услышанным, а самый сильный должен считать для

Себя необходимым тратить время и силы на объяснение своей позиции

другим [курсив автора]»29.

Пикко, как и другие известные Посредники, знает, что он не в

Состоянии волшебным образом сделать всех «равными» в условиях

Реальных конфликтов. Однако если диалог выстроен правильно, раз-

Личный статус участников может быть проигнорирован достаточно

Надолго для того, чтобы запустить творческие процессы всех сторон.

«Отмена статуса» во время диалогов, по рекомендации Даниэла Янке-

Ловича, не приводит к автоматическому изменению статуса участника

В окружающем мире. Вместе с тем такая отмена способна ослабить

Железную хватку статусных различий и повысить степень свободы и

Творчества у всех вовлеченных в диалог30.

При необходимости объединяйте диалог с действием. Мандела,

Кинг, Ганди и другие лидеры, обладавшие видением, использовали

Диалог для достижения собственных целей. Однако их успех в диалоге

Отчасти зависел от решительных действий. Демонстрации, бойкоты,

Ненасильственные акты протеста — зачастую такие и подобные формы

Действия необходимы для того, чтобы заставить диалог работать.

Если вы являетесь частью какого-либо движения, направленного

На изменение, то не давайте загнать себя в ловушку «или—или». Вы

Не стоите перед выбором — действие или диалог. Вопрос заключается

Только в том, как совмещать их для наибольшего эффекта.

Если уровень доверия низок, выстройте его заново. Во многих

Конфликтных ситуациях Посредник может заметить, что уровень

Доверия существенно снизился из-за трений между сторонами, пре-

ГЛАВА 9. ДИАЛОГ 233

Дательства, враждебности, а иногда и насилия. Если уровень доверия

Низок, выстройте его заново, относясь к участникам с должным ува-

Жением и достоинством. Создайте «контейнер» или среду, в которой

Они будут чувствовать себя в безопасности; согласуйте и примените

Основные правила или кодекс поведения; внимательно и заботливо

Выслушайте рассказ о ситуации; избегайте обвинений, унижения или

Мгновенного наклеивания ярлыков31. Другими словами, используйте

Инструменты, описанные в этой и предшествующих главах, для того,

Чтобы путем выстраивания мостов и создания инноваций трансфор-

Мировать конфликт.

Противодействуйте высокомерию с помощью диалога. Участие в

Диалоге не предполагает того, что какая-то из сторон будет чувствовать

Себя «более хорошей» по отношению к другой. Цель состоит не в том,

Чтобы продемонстрировать всем, какие мы смышленые. Напротив,

Речь идет о том, насколько откровенно мы сможем поделиться тем,

Что знаем, и рассказать о том, чего не знаем. Если участвовать в диа-

логе только для того, чтобы продавить собственный план, то не стоит

Удивляться, столкнувшись с противодействием (не рассчитывайте,

Что вам удастся кого-либо обмануть, замаскировав защиту собствен-

Ных интересов под непредвзятое исследование). Однако если наше

Поиск по сайту: